海外OTA进军中国抢客 出境游市场暗战升级

每经记 夏冰 发自上海

在机票、景区门票以及国内酒店预订业务因价格战利润日益薄弱之际，每年都在大幅增加的出境游市场成了OTA（在线旅行社）企业的新战场。

《每日经济新闻》记者获悉，昨日（3月5日），美国全球酒店预订专家Hotels.com宣布，即日起正式启用品牌全新中文名“好订网”进军中国市场，主打出境游酒店预订。记者昨日登录“好订网”发现，其简体中文网站及移动应用程序已正式启用全新的预订页面。

海外OTA企业盯上中国出境游市场，国内OTA巨头们早已看中这块市场蛋糕。

2011年，中国已经成为世界第一大旅游客源国。联合国世界旅游组织(UNWTO)发布的数据显示，2014年前往海外旅游的中国人预计突破一亿人次。出境游井喷式发展的背后，是国内游客对境外服务需求的逐步升级。这也给关注该市场的众多海内外OTA们带来全新的机遇。

去年，艺龙网在海外酒店预订领域推出了国内首款全球酒店预订App，携程网、去哪儿网，穷游网紧随其后。

携程在其海外酒店业务布局方面，向Booking.com和Agoda等多家知名国际酒店供应商采购，将各家供应商最好的价格放到网上；去哪儿网则从2013年9月份开始与竞争对手携程首次达成合作，携程的酒店、机票、度假等业务在去哪儿网平台上进行搜索营销推广。近期携程方面还表示，未来还会在模糊预订酒店等领域进一步与去哪儿网合作。目前，在线旅游行业竞合关系进一步凸显。此外，阿里巴巴也斥资千万美元投资穷游网，为其出境游用户奠定基础。

爱游观察负责人郑荣锋分析称，“随着中国出境游的火爆，这个市场正吸引着国内OTA、创业者、资本以及海外OTA的注意。发布中文版网站，Hotels.com并不是第一家，全球订房网HRS很早就推出中文版网站，甚至还有AR虚拟实景的预订App。但长期以来，这些洋服务商都面临水土不服的情况，面向中国消费者提供服务，特别是电话咨询和在线支付方面，一直未能提供符合本地化的服务。”

于是，以去年8月携程与Booking合作推出海外酒店预订新平台为代表，国内在线旅游企业纷纷选择与海外OTA或大型酒店集团合作，但这种合作的效果从目前来看仍有待提高。

劲旅网CEO魏长仁分析指出，“随着自由行的爆发，出境游游客对国际酒店在线预订的需求也呈现出个性化的趋势，价格优势、产品丰富度、预订便利性和服务质量均是关注的焦点。”他表示，与国内酒店市场不同，国际酒店的直接签约成本过高，国内的在线旅游网站基本都通过与国际代理商合作，以接入其库存，各在线旅游预订网站与国际代理商的合作能力和标准不同，导致产品竞争力各异。

业内人士分析称，尽管海外OTA企业的进入加剧了市场竞争，但也为本土OTA企业提供了学习和借鉴的机会。“经过这两三年的摸索，目前国内的OTA巨头在服务方面有天然的优势，他们更加了解中国的消费者，有更加便捷的支付通道。最终，本土OTA会占据更大的市场份额，而国外的服务商或许只能与中国的OTA达成合作。”郑荣锋分析称。