捷豹路虎深耕中国 坚持可持续发展

自进入中国以来，捷豹路虎始终秉持“客户至上”的企业理念，将中国消费者的需求置于企业运营的首位，并致力于与中国市场共同实现可持续发展。对于中国市场的持续投入，也印证了捷豹路虎根植本土的决心。在中国汽车市场增速减缓的大环境下，捷豹路虎不断推出采用先进技术的全新产品，与卓越的本土经销商合作，积极拓展基础设施建设，以优质的服务和非凡的品牌体验回馈中国市场。

卓越产品助健康发展

2013年，捷豹在中国市场“利箭频发”。6月，捷豹推出专为中国市场定制的XJ/XF剑桥限量版，将富有传奇色彩的剑桥文化，与中国传统结合，以源自对英伦品位的坚持，重塑汽车美学典范。

同时，今年捷豹推出智能全铝架构，它不仅是一种汽车架构，更是一种全新的理念，它将成为捷豹未来发展的创新基石。据悉，首款采用智能全铝架构的捷豹量产车型，将是一款中级豪华运动轿车，预计于2015年上市。

拥有超过75年历史传承的英伦豪华汽车品牌，无可复制的生命力向来是捷豹文化的基石。经过多年在华积淀，捷豹在中国市场表现有望更进一步。

路虎方面，2013年，路虎将豪华SUV的引领地位进一步巩固。今年全新一代揽胜运动版车型正式引入中国市场，进一步提升了路虎在中国市场的影响力。

随着全新一代揽胜运动版的面世，路虎旗下的揽胜家族完成了它的更新换代。今年年末，全新揽胜家族引入一款针对各领域生活领袖所量身定制的至尊车型——路虎·揽胜加长版。这款揽胜20年来推出的首款加长版车型，不仅是同级别车中首款长轴距豪华SUV，更成为长轴距市场中除轿车外的又一终极之选。

全新揽胜家族是路虎65年来领创精神的最佳例证，在专注于技术创新，制造出能够卓越应对任何路况的全地形汽车之时，路虎品牌更执着于对舒适与豪华的追求，打造出可以 “穿着西装去越野”的豪华SUV。

售后服务显英伦风范

自进入中国以来，捷豹路虎始终将对中国市场的承诺放在首位，从品牌理念、软硬件设施、人才培养等360度全方位入手，全面优化售后服务、提升客户满意度，充分发挥捷豹路虎中国售后服务的品牌性效应。

捷豹路虎表示，出色的售后服务确保了车主舒适无忧的驾乘体验，更巩固了捷豹路虎与客户之间紧密的关系。

据悉，每家经销商均有独立的售后接待区域，其建筑外观设计及内部功能设施均按照全球统一标准建造，并由专业的售后接待人员为客户提供一对一的专属服务。

70余年来，捷豹路虎一直秉持纯正的英伦血统，并将继续传承富有英伦风范的卓越服务。2012年1月，捷豹路虎在中国率先推出了更高效、更便捷、更尊崇的售后服务模式，即专享迅捷服务。该项目秉持“客户至上”、专业规范的服务理念，其不仅提供专用接待车位、专用工位、专用设备等硬件保证，还有专属技师、专属服务顾问和车辆管家为客户提供英式管家式服务。

不仅如此，捷豹路虎更通过凝聚了全球数十年培训经验的卓越培训项目，培养下一代的技术精英。捷豹路虎为参加培训的学员们提供精心设置的课程，并安排具有丰富本土培训经验的讲师队伍，为学生尽心尽力地进行国际化职业辅导。为了使理论与实践更好地结合，捷豹路虎中国提供了拥有前沿科技的汽车、发动机及变速箱等作为教学用具辅助课堂教学，确保学员们能够将所学正确运用到未来的汽车产业中。

2013年J.D.POWER售后服务满意度指数调研结果显示，捷豹在豪华车品牌经销商服务满意度排名中再次荣登行业第三，而路虎亦以29分的分数提升，荣膺同比评分提升幅度最高的豪华车品牌。

而由J.D.POWER及英国汽车杂志《WhatCar》联合发布的2013车主满意度调查中，捷豹连续两年摘得最佳品牌的头衔。路虎则凭借持续的进步提升获得“明星品牌”的称号。

捷豹路虎表示，未来，捷豹路虎将继续传承纯正的英伦血统、秉持“客户至上”的服务理念、坚定追求极致的品牌精神，立足中国市场，以卓越的售后服务回馈消费者。

积极投入践行可持续发展

捷豹路虎在中国市场多方布局，不断拓展网络布局和基础设施建设。深耕中国市场的背后，是捷豹路虎对中国汽车市场后续发展的信心。

捷豹路虎是英国汽车工业的领军代表，而中国更在捷豹路虎的战略版图中占据重要位置。2010年7月，捷豹路虎中国销售公司正式成立，总部设在上海。目前，公司在北京和广州设有两家区域办公室，位于成都的办公室也将于近期投入运营。

截至目前，捷豹路虎在中国拥有两家培训学院，分别位于北京和上海，位于广州的第三家培训学院也正在顺利建设中。三家在华的培训学院占地面积均超过2000平方米，每家培训学院年平均培训量可达5000-6000人次。它们为捷豹路虎授权经销商的员工提供了全球统一标准的培训，并全方位保证了经销商的服务质量。

不仅如此，5家零备件配送中心和3个港口，覆盖了全国东西南北重要区域，组成了完善的物流网络，保证了捷豹路虎高效灵活的服务效率。3家位于北京、广州、湖州的路虎体验中心，更为消费者提供了全面了解产品及品牌文化的绝佳平台。目前，位于成都的第4家路虎体验中心也正在积极筹建中。未来，捷豹路虎计划在中国共建立7家路虎体验中心。

此外，捷豹路虎在华授权经销商数截至今年11月底已达242家，其中131家投入运营，覆盖了超过90个城市。

谈及中国市场，捷豹路虎中国总裁高博表示：“自进入中国以来，捷豹路虎就坚定不移地遵循可持续发展战略。秉承‘客户至上’的核心理念，我们始终以客户需求为导向，为中国消费者提供尖端前沿的科技、尊崇的品牌体验以及专业的客户服务，并着力打造本土化产品回馈消费者。”