每经记者 张威 发自北京
近日，中国建设银行广东省分行成立“社区金融服务站”。据建设银行广东省分行广州个人金融部负责人介绍，目前建设银行在广州地区建成的综合型社区金融服务站有7个，另有2个正在建设当中，越秀、天河、海珠、番禺、南沙、萝岗等区域均有分布。
进入今年，先后多家银行的“社区银行”先后问世，其中包括光大银行、北京银行、民生银行和农业银行。
据了解，除建设银行外，广州还有其他几家银行都有进军社区的动作，并大多以社区金融服务站的形式出现。
业内专家分析说，社区聚群而居的属性决定了广大居民长期一起生活，彼此习惯近似，相互影响明显，商业银行抢滩社区金融，目的是进一步提升服务粘性，增强认同，起到服务一群最终带动一片的效应。同时，把金融服务送进社区，是个“接地气”的事儿，深受社区居民欢迎，但资金和人力成本均投入较大，对软性服务的要求较高，暂时不会有太大效益，这说明商业银行开展社区金融服务意在长远，更加注重客户需求和市场细分。
日前，《每日经济新闻》记者在北京金博会北京银行展览的“智能银行体验区”便注意到，通过一台机器连接就可以轻松支付水费、电费、物业费等。
建设银行有关负责人表示，“我们着力打造家门口银行的理念，只需一张储蓄卡，就可以轻松在家门口完成取款、转账、充值、缴费甚至是电影票兑换等十多种附加服务。”
建设银行广东省分行副行长李民称，建设银行社区金融服务站采取“自助服务+专属顾问”的服务方式,为社区居民提供结算、融资、理财等金融服务。据了解，每个社区金融服务站均要和相应的支行进行挂钩，并配备网点顾问团队，指定一名理财顾问作为特定社区的专属顾问。
据《每日经济新闻》记者了解，社区银行的成本比较高，其中一台AVM的成本就在几十万。同时，人们习惯了银行网点人与人沟通的交流方式，而社区银行整体运行主要以机器为主。
据建设银行有关负责人介绍，未来建设银行还将借助政府平台,争取将订票、挂号等更多社会服务项目融入到社区金融服务站中。”
某银行电子部人士日前告诉《每日经济新闻》记者，目前很多银行都在开展社区银行业务，为了跟上步伐我们也得积极参与，而且相信这个领域未来会有不错的发展空间，只是需要等待时间。
业务专家表示，社区银行摒弃产品销售、不解“一时之渴”的策略是明智的,这种放长线的做法反而有利于银行精准了解居民多样化金融需求,或为开发定制金融服务产品提供新的平台。
据了解，除了传统的营销方式，微博、微信等新兴工具也都成为了社区金融服务的帮手。
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