中国电信在沪设立集团客服运营支撑中心 同期推出手机APP客服

每经记者 蒋佩芳 发自上海

17日，中国电信集团客服运营支撑中心在沪成立，并同时发布全新的移动互联网客户服务门户产品——“天翼客服”手机客户端试商用版。

据中国电信表示，“天翼客服”手机客户端是聚焦客户服务、集各类服务渠道和应用于一体的移动互联网服务门户产品，集成信息查询、应用辅导、国际漫游和多个互联网服务渠道，致力于把服务问题解决在手机屏幕上。

中国电信方面表示，该手机客户端试商用版推出后，还将根据用户的使用效果和最新需求持续改进升级，为消费者打造便捷轻松的移动互联网客户服务。