海尔再次回应：警方曾称洗衣机没有问题不用鉴定

每经记者 孙卫涛 发自北京

海尔洗衣机绞死女童事件继续发酵。虽然10月16日南昌公安确定了女童系海尔洗衣机绞死的这一结果，但公众显然还有更多疑问。

《每日经济新闻》记者发现，目前关于洗衣机负载30公斤依可正常转动，这样的产品是否符合国家安全标准以及其他洗衣机是否存在同样问题正在被网友激烈讨论。

目前，网上呼吁海尔召回问题洗衣机的声音也在增高。

对此，海尔昨日晚间给记者发来回应称，并非海尔产品质量、设计问题直接导致女童意外死亡，但海尔方面还是积极寻求更加完善的安全解决方案。而且，警方曾向海尔表示，通过对比测试，洗衣机没问题，不需鉴定。

涉案洗衣机是否合格？

目前案件所涉及的洗衣机超载脱水容量后仍然可以正常转动成为争论焦点。9月23日，海尔发声明称，“根据我司洗衣机产品的设计原理和性能分析，在报道陈述的条件下，海尔洗衣机不可能发生转动”。因为按照判断，两个女童的体重大约25公斤。

此前，海尔客服工作人员也曾对媒体表示，在洗衣机承载超重的情况下，洗衣机是不会发生运转的。

《每日经济新闻》记者通过查阅在海尔集团官方网站所下载的涉事洗衣机——海尔 “小神童”XQB50-728E的说明书发现，该洗衣机的额定洗涤容量和额定脱水容量均是最大5公斤。根据相关标准，洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物的最大重量。

南昌公安称，“侦查实验证实，两个类似死者身高和体重的小孩能够进入与本事件中同品牌同型号的洗衣机内桶中，并能自行关上洗衣机盖。洗衣机内桶负重30公斤时，启动脱水程序，洗衣机能正常运行。”

显然，海尔的说法和警方的结论出现了矛盾。记者发现，在有关洗衣机的标准中，并没有说明如果脱水容量是额定脱水容量6倍甚至更多倍数的情况下正常转动是否合格。

该型号洗衣机说明书明示，该产品执行的标准为GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》，在该项标准中关于脱水转速要求，不能小于明示值的90%，而且持续时间不能小于60秒。否则该产品不合格。

公众想知道的是，超出额定脱水容量的洗衣机是否合格，是否符合国家标准？

网友呼吁海尔召回

据了解，一般情况下波轮洗衣机都有自动平衡检测系统，启动脱水工序后，不会造成此类意外事故发生。该涉案型号洗衣机的说明书中曾明示了脱水不工作的几种状态，其中就有衣物偏置，如挤在内桶的一边或衣物放置过量。

对此，不少网友质疑，如果不是洗衣机存在故障问题，那就是存在设计缺陷和安全隐患。如果存在设计缺陷和安全隐患，召回应该是海尔的首要任务。

家电行业观察人士刘荷清在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，消费者不是全知全能，家电企业应该尽到详尽的告知义务，以及增加童锁等安全装置。

海尔：设计和质量并无问题

昨日，《每日经济新闻》记者向海尔发出了一封采访邮件，询问是否会因为此事而展开大规模安全检查，以及是否会召回相同型号的洗衣机产品。

昨日晚间，海尔给记者发来回应邮件。该回应称，9月24日，海尔就向警方书面提出，将涉事洗衣机送交第三方权威机构进行性能鉴定，警方告知，经警方对比测试，洗衣机没有问题，不需鉴定。

海尔宣称，涉事洗衣机依据国家标准设计、生产、销售，并获得相关认证。在安全提示和预警方面，在产品说明书、上盖明显位置都有明确警示。说明书中的提示为：在没有成人监督的情况下，儿童不得使用洗衣机；切勿让儿童攀爬本机。虽然并非海尔产品质量、设计问题直接导致女童意外死亡，但海尔方面还是积极寻求更加完善的安全解决方案。