湖南零售巨头相继进军电商 本土化O2O模式待考

每经记者 刘功武实习记者 贾丽娟 发自长沙、成都

10月10日，湖南零售巨头友阿股份宣布与腾讯合作推出 “微信购物”平台，而几天之后的10月16日，湖南另一家零售巨头步步高集团也宣布进军电商市场，实施O2O电商发展战略。两家公司进军电商之举，引起了社会的广泛关注。

据《每日经济新闻》记者了解，在中国电商高速发展的10多年间，湖南虽有一批企业通过各种渠道与平台不断“触网”，但在电商销售额、发展水平等方面不仅与全国电商发达地区有较大差异，同时，与湖南的网络消费能力、经济发展速度以及交通与通信优势等方面也不相适应。

湖南电商交易额不足全国1%/

10月14日，湖南网商协会秘书长谭政对 《每日经济新闻》记者表示，湖南电子商务的发展水平与北京、上海以及江浙等发达地区相比，至少要落后10年。

据湖南省商务厅电子商务处统计，截至2012年底，全国电子商务交易总额突破8万亿元，其中网络零售额超过1.3万亿元。

与全国的电商交易额相较，湖南省2012年电子商务交易额总计601.62亿元，其中网络零售交易额102.21亿元。不论是整体的电子商务交易规模，还是在淘宝、天猫、阿里巴巴上的交易规模，湖南在全国占比均不足1%。

友阿股份董事长胡子敬对记者表示，自2001年起，他便开始关注与尝试应用电子商务，但因公司经营的产品结构、经营方式等原因，一直未在电商上过多地投入。

据记者了解，友阿股份于2001年组建了“商虎网”，开始在网上进行销售与实体店相同的产品，但由于实体店与网店长期存在产品价格矛盾，“商虎网”只能沦为实体门店的商品展示平台，线上不能进行交易。

步步高集团为湖南的另一家商业零售巨头，年报显示，公司主营业务涵盖超市、百货、家电、批发四大类，其中超市占比59.11%、百货占比29.03%。公司的策略为定位于中小城市、密集网络布局及快速扩张。2012年营收达100亿元，同比增长18.56%，而净利润为3.43亿元，同比增31.84%。2013年上半年，公司营业收入同比增15.56%，净利润增21.28%。这样的业绩在零售百货类上市公司中可谓傲视群雄。而公司进军电子商务，似乎也在意料之中。但据记者了解，步步高集团一直未涉足电商这块大“蛋糕”。近期，记者随机走访了步步高在长沙的实体店，多名店员对于将实体店的产品放在网上销售，均表示陌生。

商业零售巨头挺进电商/

面对全国电商市场的冲击与诱惑，湖南零售巨头与一些传统大企业都坐不住了。

10月16日，步步高集团董事长王填对《每日经济新闻》记者说，步步高将于2013年12月全面进军电商，O2O电商销售模式上线实施。

步步高为何如今要进军电商？王填说，一是因为自2001年之后，传统零售业销售额突然大幅下滑，与之相对应的是网店在以70%的速度增长。而传统零售商业企业却面临着高人工成本与高店租成本的“双高”困境。如今，实体店觉醒，走到了“线上”是适时的。

王填认为，步步高不是简单的“触网”，因为步步高有多方优势。一是公司的品牌价值和品质服务在本地消费者中早有口碑；二是公司的电商将共享步步高仓储与干线物流，降低运输与包装成本；三是本地电商市场与移动电商天然而紧密地结合，后续步步高将在移动电商发力；四是步步高是线下线上齐头并进。

步步高电子商务公司CEO李锡春介绍了步步高O2O电商战略。一为全渠道O2O，即整合PC加手机APP加微信购物加线下渠道；二为全业态O2O，即购物中心、百货、超市、电器及便利店各业态线上线下打通；三是全品类的O2O，即商超品类加百货品类加生活服务。此外，步步高新电商战略还包括双线零售，即电商加店商。

中投证券研报显示，步步高的电商团队成员分别来自阿里系中层领导干部、京东管理团队和步步高内部，综合了阿里平台化和京东B2C经验，平均年龄仅30岁左右。而东方证券研报显示，与纯百货相比，步步高的O2O战略具备模式和网络优势：自营掌握商品、在区域内具备网络规模。

在这之前，友阿股份已率先挺进电商业务。胡子敬对记者表示，友阿股份之所以选择现在做电商，是看到了电商市场的巨大发展空间，是为了让自己“活得更好”。

据胡子敬介绍，10月10日友阿股份宣布与腾讯合作打造 “友阿微购youa-wego”，通过微信这个全新的移动电商平台，在淘宝之外开僻另一块战区。而推出“友阿微购”只是公司网商模式的第一步，以后公司还要推出友阿APP和特品会。

湖南传统零售企业挺进电商，也让湖南其他的一些大公司心热。据湖南某上市公司董秘对 《每日经济新闻》记者称，传统企业做电商已是大势所趋，公司在目前已有的网络销售的基础上，将进一步加大电商投入力度，以降低产品售价，提高产品的销量，更好更快地服务于消费者。

发展电商尚存诸多困难/

近期，湖南工商局局长李金冬，湖南商务厅厅长谢建辉皆公开表示，政府将会在政策、管理、电商环境等方面全方位支持湖南企业做电商。此外，湖南省“十二五规划”也明确了湖南省电商的发展战略方针。该规划称要大力发展移动电子商务，着力打造全国移动电子商务产业聚集区。

湖南虽然在政策大方向等方面对电商的发展提出了支持，但据记者了解，目前，湖南电商发展仍面临重重阻碍与困难。

友阿股份、步步高集团两家公司负责人虽然都表示，有计划、有信心做好电商业务，但当问之电商业务具体的发展阶段以及预计的销售目标时，记者都没有得到明确回应。

王填对于记者所提出的“电商业务预计投入多少钱”这一问题，没有直接回应，只是称步步高此次进军电商，是要开启全新的电商模式；而胡子敬没有谈及具体的电商销售业绩目标，只是表示相信友阿电商一定会有一个销售业绩的增长爆发点。

这也许正是湖南众多企业在电商市场面前犹豫不决的重要原因。据湖南一位资深电商人士称，湖南很多传统企业对于走向电商市场没有“颠覆性”的决心，只是将电商作为传统销售模式的补充。

谭政从事电子商务的研究与实践已有13年的时间。他对《每日经济新闻》记者介绍，湖南电子商务落后主要表现在人才、技术、产业结构以及产业环境等方面，“现在传统企业自己想做电商，但很难招到合适的运营人才。”

胡子敬称，湖南电商发展的滞后，与湖南的企业没有抱团习惯，企业之间不能形成良好的合作关系有关。如果湖南的各个产业中的企业能够在组合在一起，共同在一个网络平台上进行销售，将产生规模效应。

一位零售行业研究员对记者表示，O2O的最终目的还是整合供应链，步步高不利用现成的第三方平台，自力更生做资源整合，长期来看会更好地把握客户资料、不受制于人。而且“步步高的团队有互联网基因，这一点很重要。”但他同时指出，自己做O2O闭环，前期将投入大量的人力物力，如果公司不能很好地平衡，恐怕会“压力山大”。