京东首涉线下 “傍”新加坡iKnow探路实体店

每经记者 谢晓萍 发自北京

声称“永不涉足实体店”的京东商城，将在新加坡试水线下实体店。

近日，京东对外宣布，将与新加坡iKnow集团结成战略合作关系，携手后者共同经营和推广京东新加坡站业务。这也意味着京东国际化进程加速，公司去年定下3年内海外业务收入1亿美元的目标。

借外力试建O2O模式/

据《每日经济新闻》记者了解，京东与新加坡iKnow集团在京东新加破店的合作模式为，iKnow集团主要负责京东商城新加坡站的市场推广、仓储配送以及售后服务等各项线下工作，而iKnow集团在新加坡的第34家体验店也将展示京东的商品，以作为京东新加破店业务在线下的体验店。据了解，京东商品将于10月正式入驻该体验店。

京东相关人士对 《每日经济新闻》记者表示，京东将把产品入驻到iKnow集团体验店中，为新加坡本地的消费者提供线下体验和使用的机会，同时，该体验店也担当现场网络下单、到货自提中心以及售后服务中心等多种角色。

值得注意的是，通过与iKnow集团合作，京东新加坡店将线上和线下打通，初建O2O（onlinetooffline）业务模式。

近段时间以来，业内一直盛传京东将开建实体店，以完善自己的业务链条，而此次京东借助iKnow集团在新加坡试水线下业务，也进一步加大了外界对京东触 “店”的猜测。

上述京东相关人士进一步指出，选择与iKnow合作，可以迅速打开海外市场，解决跨国仓储配送、售后支持、市场运营推广等问题，并且可以在合作伙伴的帮助下快速了解新加坡当地市场的消费习惯和相关法律法规。

截至目前，新加坡体验店是京东全球市场唯一参与的一家体验店，而这也被外界看作是京东海外扩张动作迈出了更为重要的一步。

加快国际化布局/

今年5月23日，京东在新加坡的网站开通（sg.jd.com）,新加坡的消费者可以通过网站直接购买相关产品，在支付和物流方面，此前京东新加坡网站已经有相应的解决方案，支付方式涵盖了VISA、Master、Paypal等，而物流则主要通过DHL、UPS以及国内邮政等解决。

行业专家曹悦平向记者分析说，新加坡华人约占该国总人口数的70%，从消费习惯来看与国内市场有较高相似度，但当地的B2C电商市场发展并不饱和，对京东来说是拓展海外市场的良机。

曹悦平指出，价格优势就是京东商城在新加坡市场前景看好的重要因素，从目前双方合作的内容来看，京东新加坡站的产品定价，几乎都是在京东商城总站定价的基础上剔除汇率因素后加上些许溢价，货源也直接来自中国供应商，减少了中间环节，因此价格在当地有优势。

不过京东也将面临挑战。比如其在国内创造的“早上下单，下午收货”的物流优势，在新加坡较高的人力成本下或很难实现，因此目前新加坡站仅提供上门自提服务和有偿配送服务，从下单到收货的时间也由1周至3周不等。

据京东内部人士透露，随着双方合作的深入，iKnow不排除进行部分本地备货，以缩短用户等待货品的时间。同时，京东也会在海外建立仓储，备货在新加坡，以覆盖整个东南亚地区的市场。“下一步iKnow与京东达成的共识也是立足于新加坡市场，逐步将业务拓展到包括印度尼西亚、马来西亚以及其他更多周边国家。”京东内部人士表示。

业内普遍认为，借助这种“本地购+海外购”的新运营模式，京东将进一步拓展海外市场的运营经验，这种新模式本身也是尝试多模式运营过程中的一次重要探索。

相关资料显示，从2012年开始，京东开始将海外扩张提上日程，并在当年4月正式开放了海外订购业务，当时的业务仅限于图书音像。

截至目前，京东在国际化方面持续拓展，目前已开通面向美国、澳大利亚、新加坡等80个国家和地区的英文站，商品数量达到30多万种。通过更换为“jd.com”短域名，京东的国际化进程也在全面加速。

京东去年对外表示，3年内京东海外业务收入期望做到1亿美元，为此将建立海外业务部以及自己的物流中心。