余额宝效应 基金挤破头争第三方平台

证券时报记者张哲 天弘基金借余额宝率先互联网金融冲浪，一下网住了令人艳羡的客户量。数十家看到好处的基金公司挤破头追赶，凭借数以亿计的海量客户群及可观的沉淀资金，第三方平台开始选秀。 互联网金融来势汹汹 基金踏破第三方门槛 余额宝一骑绝尘，腾讯财付通、东方财富天天基金网“活期宝”紧随其后，基金业的互联网革命来势汹汹。没有成为第一个吃螃蟹的人，几十家基金公司正欲抢食第二口蛋糕。与天弘基金当初和支付宝合作时相比，目前是僧多粥少，基金公司又沦落到被平台挑肥拣瘦的境地。 上海一家合资基金公司电子商务部人士最近忙得喝水的空都没有。“大家都想分蛋糕，其实产品方面的创新真没有，基本思路就是基于不同的第三方，将账户类的操作与货币基金结合在一起，谁最先抢到平台谁赢。所以最近我们把所有的第三方机构都跑了个遍，挨个谈合作。” 不过，今非昔比。“支付宝找天弘基金之前，也曾找过其他基金公司，但是很多公司嫌弃支付宝条件苛刻，比如管理费分成等，不愿意合作。现在看到合作成果了，都一窝蜂地抢，只是现在支付宝的条件更高了。”一家基金公司市场部总监说。 事实上，第三方平台的身价像余额宝的客户量一样水涨船高了，即便规模大品牌响的大公司去谈，也得按照第三方平台的条条框框来。“现在就是第三方选秀，名额也不会很多，支付宝未来也还会再继续寻求合作，财付通也会找个三五家。这些第三方都锁定大公司，至少规模排名前20名的。”上述电商人士说。据了解，天天基金网“活期宝”首批锁定的是南方基金和华安基金旗下货币基金。 迎接海量客户 基金公司重金换系统 此前基金业内传闻，天弘基金为了与支付宝合作，豪掷数百万元更换服务器等后台支持系统，更急招20多位客服应对激增的海量客户。“支付宝对数据、系统的要求非常高，客户在点击网页后如果3秒内没有反应就可能带来较差的客户体验。”上述市场部总监说。 因此，在这场互联网金融战场上，基金公司拼的不是产品，而是后台系统。“第三方平台带来的客户量跟之前的完全不是一个数量级，现在一天就有几百万上千万的交易，而以前总客户量可能才几十万。”上述电商人士说，“基金公司现在做的就是完成数据对接，把第三方平台的机房和基金公司直销系统对接，这对基金公司系统的要求非常高。” 根据金证股份日前发布的公告，该公司正在与天弘基金讨论二期系统扩容升级改造的相关合作，以适应远期互联网业务数据需求。有基金业内人士分析，天弘基金前后总投入或上千万。“即便如此可能也不能很好地满足支付的要求，与短期内激增的规模相比，花一点钱就能够有几十亿的规模增量，我想每个公司都愿意这么干，尤其是大基金公司本身电商发达，后台系统更加强大，他们做这个更有优势。”上述人士说。 摈弃复杂程序 基金转向客户体验 据证券时报记者了解，在余额宝之前，汇付天下去年就推出过天天盈理财支付平台，但却没有很大的反响。其中很重要的原因在于开户程序繁琐、客户体验较差，因此即便是费率打折，也没能聚集人气。 基金业内不少人士认为，余额宝其实并非创新，只是在原来支付宝的账户体系中做微小变化，客户只要简单地点击转入就能够将活期转成货币基金。这比天天盈这种专门做个网站，让客户按照程序来做便捷多了，也更符合客户的消费需求。这说明基金的营销方式、营销态度应该转变了，彻底把自己那一套程序化、教条化、复杂化的东西摈弃，转向以客户体验、客户便捷为中心，如此一来，才有出路。这也是最近不少基金公司都在反思的问题。 原文链接：http://epaper.stcn.com/paper/zqsb/html/epaper/index/content_485386.htm