武广高铁昨大面积晚点 乘客质疑信息公开不到位

２７日，武广高铁晚点及信息发布问题在网络上引起关注，有乘客称困在车上４个多小时没接到任何解释，也有旅客抱怨晚点信息不透明。

据广铁集团对外通报，５月２６日１５时４６分，郴州西至乐昌东区段接触网故障停电，１９时２２分，设备故障排除开始恢复运行。受此影响，Ｇ１１２９、Ｇ８２１、Ｇ７１、Ｄ１０２４、Ｇ１１３８等多趟列车出现不同程度晚点。

接触网停电故障发生后，广铁集团立即启动应急预案，组织技术人员赶赴现场抢修。广铁集团加开列车输送晚点旅客。２６日２２时２６分，广铁集团官方微博发布微博表示，受接触网停电故障影响，武广高铁出现大面积晚点。为此，广铁集团将于５月２７日２时分别加开广州南到珠海北的Ｄ７６７５、广州南至深圳北的Ｇ６２５１次列车，并联系当地政府安排深圳北、广州南至市内的公交和出租车，尽力让旅客回家。

虽然武广高铁在２６日１９时２２分已恢复运行，广铁集团也在１９时４４分发布了微博表示“故障发生后就第一时间通过站车广播向旅客通报晚点原因，做好相关服务工作”，但一些被困在车上多个小时的乘客称并未接到铁路部门的信息通报。新浪微博名为“齐人镜界”的乘客在２０时４７分发布微博说：“我们从武汉到衡阳，运行时间是２个小时，我们上车时间是１５时１０分，已经２０时多了，可还要等多久一点说法都不给！”

有乘客认为，铁路部门的信息公开工作有待加强。微博名为“顺其ｚｉ然”的乘客说：“原本两个小时能到家的，我前前后后花了８个小时才回到广州，如果在我买票的时候就立即通知出现高铁会晚点，我肯定就会直接扭头就走，不会抱着希望等了一个又一个小时，什么时候能做到信息透明？”

原标题：武广高铁因雷击停电大面积晚点 乘客质疑信息公开不到位

http://news.xinhuanet.com/local/2013-05/27/c_115924275.htm