欧莱雅全球CEO安巩的人生观：不在乎对手离我多远只在乎我是第一

每经特约记者 黄修眉

今年6月，“2013成都财富全球论坛”将在成都开幕，届时将有众多世界知名企业的老总汇聚于此，共同探讨全球经济形势、产业发展趋势及企业应对之道等话题。在此之前，《每日经济新闻》派出多路记者，历时月余，行程万里，赶赴世界500强企业总部，对话这些站在全球商业巅峰的“巨人”们，以期深入探寻它们的发展之路，破解它们的“成功基因”。

“道可道，非常道”。从一个角度看，这些企业的决策者们，他们在当下瞬息万变的世界经济潮流中有什么样的战略构想，在一定程度上塑造着世界经济的格局，甚至引领着未来的方向。向他们问道，即使不能站在巨人肩上，但至少有助于立足更广阔的视野去看待复杂的经济环境。

对于更多的中国企业家们，希望这样的问道，能为他们带来更多的启示。

全球有多少女性每天清晨起床做的第一件事，不是打开冰箱准备早餐，而是走近又爱又恨的镜子，照照岁月的痕迹，是否又添皱纹，看看昨晚用的精华，是否让自己“返老还童”。如今，这些女性应该开始更有信心，更加期待，因为有了让·保罗·安巩——掌握女性美丽命运的人。带着17年前他对中国许下的承诺，带着17年后在中国收获的无数第一，更带着他未来15年，将要献礼中国的美丽魔法，让·保罗·安巩向《每日经济新闻》记者谈起了他的成功之道。

奋斗目标 奔总裁位置而去/

安巩一手拿着公文包，一手敞开怀抱，对着这群他最熟悉不过的同事和晚辈们：他点头微笑与男士握手；俯身上前与女士进行贴面礼，用法语问候“你好吗”？

洪亮的笑声下暗示着健康的身体和良好的心态。老朋友、合作者、顾客、股东，他身上有太多标签，但唯一不变的是，欧莱雅是他法国巴黎高等商学院毕业后唯一的雇主。在过去35年，他几乎游历了化妆品帝国的所有角落，任职欧莱雅大部分关键职位，也为他最终接手前总裁欧文中打下坚实基础。

与英国人欧文中不同，安巩是法国人，也是家中唯一的孩子，父亲是药剂师，母亲是建筑师。商学院毕业之前，他的理想是当一名电影导演，但1978年从毕业后，他就直接进了欧莱雅集团，成为一名销售代表，开着满载欧莱雅产品的汽车，向消费者兜售产品。但那时与安巩对话的街头年轻女子，或是带着怀疑购买了产品的中年妇女，谁会想到35年后，她们用的是同一品牌，只不过当年的销售代表，已经成为全球第一大化妆品牌的总裁。

安巩曾说，“如果哪天我进了欧莱雅，那定是奔着总裁之位去的。”事实证明，这个为欧莱雅从一而终的男人，实现了自己的目标。进入欧莱雅后3年，他先后担任过集团诸多销售和市场营销职位。1981年，只有25岁的他被任命为欧莱雅希腊公司总经理。

“当时我很得意，觉得自己是最好的。”3年前，安巩在接受《周末画报》采访时回忆道，实际上，这并不是一项好工作。当时欧莱雅在希腊只有不到50名员工，并且这家分公司一直亏损。“后来我才知道，在我之前已经有5个人拒绝了这个职位。情况实在太糟糕了，没有人愿意去那里工作。”

不过在这个职位上，新人安巩学会了如何实现公司扭亏。一到希腊公司，安巩发现自己是公司里唯一的法国人，其他员工都是希腊人。一切都必须从头学起，在4年时间里，他理顺了一切，让这家分公司一步步走上正轨，也扭转了亏损局面。希腊成为欧莱雅集团最有活力的市场。

更让他骄傲的是，直到现在，希腊公司一直是欧莱雅集团运作最好的分公司之一。“那个时候打下的坚实基础现在依然可见，”安巩说，“目前，希腊依然属于集团在欧洲所占当地市场份额最大的国家之一。”

希腊公司的扭亏成为安巩职业生涯的转机，让欧文中看到了他的闪光之处。1986年，安巩被调回巴黎任职欧莱雅法国公司总经理。1997年，安巩受命开辟亚洲市场，并全面负责欧莱雅集团在该地区的业务，包括专业美发产品、大众化妆品、高档化妆品及活性健康化妆品。也正是这次机会，安巩看到了亚洲市场的广阔前景。

2001年，欧莱雅的明星总经理安巩被调往美国，负责集团最大单一市场，这被认为是通往总裁之位的必经之地。2011年3月17日，欧文中65岁生日时，宣布将集团董事之位也“传位于”安巩，安巩正式成为百年欧莱雅集团的第五位总裁。

挑起重担的安巩自然很高兴，却又掩饰不住他对未来的担忧和期望。安巩说，“我们生活的这个时代正发生翻天覆地的变化，我关注的是未来十年集团的历程，要把欧莱雅建设到何种高度。”

不断创新 品质是企业立足之本/

1997年，欧莱雅在上海设立欧莱雅中国总部，正式开启了中国市场的发展之路。当时的许多外商企业都把总部设在香港，但那时候的安巩已经看到了中国市场的巨大潜力，一开始就认为中国未来会非常重要和成功，有强劲的增长力，“所以我们把总部选在上海，事实证明这是明智的决定”，安巩会心微笑，满意于自己当时的决定，“我们认为，上海是中国最重要的经济中心之一，从上海可以延伸到中国各地。”

2010年，安巩用他“触手可及的美丽”策略，消费者承受得起的创新和产品，进入中国。3年后，中国成为继美国、法国之后的欧莱雅集团第三大市场国。安巩说，“美丽是个恒久远的话题，但没有人能够长生不老，因此渴望美丽的人才如此众多如此急切，但美丽又是个虚幻的话题，什么样叫做美，什么样的程度才叫美，每一种人，每一国家，每一民族对美的定义都是不同的，你不能用全球统一的标准去衡量，美丽不具有国际化，但必须普及，因此才需要美丽触手可及，这不仅仅包括给不同人群提供适合的产品，也包括价格上的亲民。”例如自1993年引进中国市场的兰蔻已发展了20年，兰蔻肌底精华液小黑瓶以780元人民币30毫升的价格狂揽市场，每两分钟就出售一瓶。

欧莱雅的发展离不开中国市场的支持，安巩在接受 《每日经济新闻》记者专访时表示，如果要总结欧莱雅在中国的成功，可以用几个第一形容。总体来说，欧莱雅是中国化妆品品牌市场第一，旗下的高档化妆品是中国第一，以碧欧泉为代表的男士品牌是中国第一。安巩说，“你要开拓一个市场，就要相信它的潜力。”1997年，安巩任欧莱雅亚洲区董事总经理，就已经展望了中国市场的未来，认为中国消费者对美有着同样的渴望，中国将成为第一大市场。如今，他的预言实现了。

值此兰蔻品牌进入中国市场20年，欧莱雅已在中国市场成功了11个高档品牌。早期的远见及投入，使欧莱雅成为目前中国高档化妆品市场最具获活力的企业，其年增长速度为市场均值的1.3倍。欧莱雅中国2012年的销售额折合超过120.5亿元，增长12.4%，连续12年呈现两位数增长，并成为中国市场第一大化妆品牌。

欧莱雅即便在中国化妆品市场是第一品牌，但人们不免会拿它与其他竞争对手比较。显然，这是每位企业总裁都回避不了的问题，一个招牌微笑后的安巩非常地坚决地告诉记者，“我不在乎竞争对手离我有多远，我只在乎我是第一，我要做第一。”安巩说，我们的第一股东是消费者，我们向全球10亿消费者出售55亿产品，我们第一责任是满足他们的期望。

与很多消费品不同，化妆品行业供求永不停息，那就是不论男女都想要尝试新产品，从而推动整个行业的发展。这也是为何创新是欧莱雅最大推进力的原因。但欧莱雅成为世界500强的成功之道不仅仅是因为创新，安巩告诉《每日经济新闻》记者，品质是根本，“我们致力于推出最好、最优质的产品，这也是我们为什么会做很多研发。其实，我们的战略就是要把最好、最优质的产品带给消费者，而中国消费者是能够评判产品好坏的。我们要带给消费者最好的产品，有时意味着欧莱雅不能做某种产品的首发者，因为需要对产品进行检验，对消费者的安全负责任。但话说回来，当产品有了质量保证，你看到全球的消费者都因为信赖你而使用你家产品时，是否是第一个推出某款产品并不特别重要，因为保证质量会带来最终的第一，也就是市场份额和营销量的第一，如欧莱雅在中国市场做到的”。

适应变革 市场是最重要的/

欧莱雅集团提出在未来10到15年新增10亿消费者的目标，在这个目标背后，是安巩对于全球市场的整体思考。安巩致力于吸引全球10亿新消费者，其中2.5亿在中国，让中国成为欧莱雅美丽普及化发展战略最大贡献国。

安巩表示，“增加10亿新消费不是一个严谨的财务数据，这是我们的梦想。”但这个梦想背后，是欧莱雅预计未来10年将有20亿人加入中产人群行列，希望其中的一半成为欧莱雅的新消费者。这也意味着，欧莱雅将在全球现有10亿消费者的规模上翻番。

尽管目前这些消费者主要在欧洲、北美和拉美，小部分在亚洲，但是伴随着全球格局的变化，中国、印度、巴西和土耳其等新兴市场的重要性日益上升。安巩同时表示，“尽管新兴市场对欧莱雅的未来发展至关重要，但这并不是说新的消费者将仅仅来自这些市场。”为了设计面向未来的奢侈品，欧莱雅集团特别关注80后的一代，因为他们的消费模式与其父辈有着很大差异，而且他们将是欧莱雅未来15年在中国保持成功的重要因素。

“世界正在改变”，安巩对《每日经济新闻》记者解释说，我们那一代人的选择有限，但如今的品牌已经众多，但我有明确的目标，带领欧莱雅适应世界的变革，2008年至2010年这段时间非常重要，不仅仅是经济危机，也是世界的转折点，我们正从西方国家引领全球发展转变为新兴国家引领世界。

2009年，新兴国家的工业产出值首次超过传统发达国家，达到50%以上，因此如何让中国市场发挥潜力，并带领欧莱雅适应世界变革，是安巩接下来要做的事情。

记者手记

所谓风尚

如果我用 “面若桃花，笑带春风”这句话形容安巩，是否显得太过温柔内敛，不能很好体现一位全球500强企业总裁硬朗干练的气魄？

作为全球最大的化妆品集团之一的欧莱雅总裁，他应该是比任何人都更重视形象的吧？所以采访之前，我做的第一件准备是上网搜索，看他喜欢戴何种颜色的领带。

而资料显示，安巩喜欢带深紫红色和深蓝色的宽版领带，通常领带上会有非常细小的花纹，或是条纹或是圆点。按照分析的说法，喜欢戴深红色和深蓝色领带的人，热情、不冷漠、风度翩翩。

事实证明，当天采访看到安巩的那一秒，我悬着的心就踏实了。没有大批安保人员陪同，他一个人就走上前来，与熟人打招呼，与大家交谈。

欧莱雅中国区副总裁兰珍珍此后也说，她在欧莱雅已经工作多年，经常与安巩接触，有时也会表现出对安巩的极大尊重，用着非常尊敬的语句与人称，但安巩总是对她说，不，不，大家都这么熟了，你这是干嘛呢。

至于说安巩是 “面若桃花”，那是因为他的脸上确实闪耀着光芒，在介绍公司和产品时，两眼会放光，并向记者露出明亮的微笑，嘴咧得大大的，发出爽朗的笑声，与他平时较为谨慎的状态不太一样。

我走近他，他转过身来，立刻伸出了手。我说，“安巩先生，很荣幸认识您。”他回答道，“您好，年轻的女士。”带着典型法国式的绅士与优雅。

当我提出希望能与他合影时，他便告诉身边的工作人员和记者，噢，这当然可以。揽着记者的肩膀说，我们走到镜头那里去，欧莱雅Logo那里。