每经记者 李听 发自上海
四川省雅安市地震发生后，中国保监会连发三条通知，要求保险公司启动保险业重大突发事件应急预案三级响应程序，对所辖四川省分公司进行特殊授权，由四川分公司全权处理理赔事项。
险企方面，部分反映较为迅速的保险公司约在地震后一个小时启动应急方案及开启理赔绿色通道，如24小时全方位受理理赔报案、启动简易理赔流程、查勘从简、收于事发地分支机构临时理赔特别授权、酌情预付赔款等。
随后，越来越多的险企开始公布应急措施并捐助救灾款。比如中国人民保险集团指派相关人员赶到四川，指导当地分支机构开展理赔救灾；同时调遣“中国人保号”无人航拍飞机赶赴现场，并将帐篷等救灾物资运往灾区，另外还开辟了理赔绿色通道。新华保险也立即启动一级应急响应机制，宣布对受灾客户全面承担保险责任并实行无保单理赔。
其它险企也启动了各自的应急方案。从捐款救灾来看，中国人寿慈善基金会表示助养本次因地震失去双亲的孤儿，负担每月每人600元基本生活费。另外，中国人寿、中国太保、泰康人寿也向部分赶赴雅安灾区的媒体记者捐赠了人身意外险及医疗保险。
从捐款来看，中国人保集团捐款1000万元、中国人寿捐款1000万、中国太平保险集团捐赠1000万元（其中现金捐赠500万元，另500万元为等值物资及各种保险保障）、中国平安决定向壹基金捐赠650万元、太平洋保险捐款500万元、新华人寿捐赠500万元、泰康人寿捐款500万元等。
从主要保险公司的受理理赔情况来看，中国人寿雅安市天全县支公司的查勘人员于12点10分到达天全县人民医院确认被保险人意外死亡属实后，在下午3时，将意外死亡保险金送到客户家属手中。其它保险公司也纷纷开展理赔工作。
此外，《每日经济新闻》记者了解到，在具体操作中，部分保险公司在应急救灾表现中的亮点包括：在雅安地区出险的客户均不受定点医院就诊限制，取消客户自费用药项目限制，并给予理赔慰问；对受灾客户实行无保单理赔；增加“地震报案快速通道”，在雅安市区摆设紧急理赔点等等。同时，部分保险公司对客户保全进行了积极布置。
地震发生后，保监会12378热线四川分中心从4月20日起取消节假日休息，全体人员到岗，随时接听保险消费者电话。
每日经济新闻客户端