保监会：要认真做好保险救灾理赔 险企要对四川分公司特殊授权

 每经网4月20日讯（记者 黄俊玲 发自北京）

4月20日下午，保监会向各家保险公司下发了《中国保监会关于保险业做好应对四川雅安地震有关工作的紧急通知》（以下简称《紧急通知》），保监会要求，各保险公司总公司对其所辖的四川分公司进行特殊授权，认真做好保险救灾理赔工作。

与此同时，各家保险公司也在积极应对，开展客户排查工作。

保监会：险企须对四川分公司进行特殊授权

4月20日上午四川雅安市芦山县发生7.0级地震，保监会要求，保监局和保险公司高度重视，切实做好抗震救灾工作，要认真做好保险救灾理赔工作等。

该《紧急通知》要求，各有关保险公司要立即投入到抗震和灾后理赔服务工作中，要立即派出由总公司领导带队的工作组赶赴灾区，指导抗震救灾和保险理赔服务工作。总公司应立即对其所辖的四川省分公司进行特殊授权，由其四川省分公司全权处理理赔事宜。

同时，保监会还要求各保险公司要迅速调集并下拔充足资金，做好预付赔款工作，要简化理赔程序和环节，建立快速理赔通道，提高理赔效率，力争让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。要建立24小时值班制度，做好案件接报工作。要迅速摸清灾区承保、出险和损失情况，利用各种形式，主动与客户取得联系，慰问并了解客户情况，力所能及地帮助客户解决实际困难。要加强与客户的协调沟通，把保护消费者利益放在首要位置，针对不同保险业务及客户情况，认真履行保险合同责任。

此外，保监会也表示已经派出了由主席助理带队的工作组赶赴灾区，指导灾区现场指挥救援理赔工作。

保险公司积极行动

中国人寿四川分公司工作组启程前往雅安地震灾区的同时，中国人寿也在4月20日下午1点宣布，将向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警等捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障。

平安人寿在4月20日下午4点宣布，推出20项政策，紧急应对四川雅安地震灾情，其中包括取消定点医院限制，取消客户自费用药项目限制等服务。

中国太平洋保险在4月20日下午五时宣传，太平洋保险共接到雅安地震产险报案10起，寿险报案1起，同时该公司还宣布向雅安地震灾区捐款500万元。

新华保险也提取了四川雅安地区投、被保险人的客户进行电话回访，在下午14时除5名客户联系不上以外，其余客户均已取得联系。同时，新华保险还宣布向地震灾区捐款500万元。

泰康人寿也在4月20日宣布，该公司表示将通过中国红十字会向雅安地震灾区捐款500万元，用于救灾物资采购及灾后重建。

大地保险在昨日下午17点左右通过其官方微博表示，该公司雅安承保以车险为主，目前已接到10起车险报案，主要为车辆擦挂及落物砸伤，非车险、人身险暂无报案。

中华保险也在18点表示，该公司四川分公司向雅安中支拔付300万应急准备金，要求全力做好理赔工作。