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    证券公司兵分三路进军电子商务

    证券时报 2013-03-15 08:57

     

    互联网是金融业的下一个战场,不过留给券商的时间已不多,因此需要尽快打开B2C(商家对顾客)业务的突破口,以占据行业先发优势。

    证券时报记者调查发现,券商电子商务业务已逐渐形成了进驻电商平台、自建网上商城、探索网络直销经纪三路并进的态势。

    借鸡生蛋

    在金融脱媒加速的背景下,阿里巴巴、腾讯这些互联网巨头更像是洪水猛兽,对传统金融机构的业务带来了冲击。

    平安集团董事长马明哲曾总结这些公司的特征为:拥有进攻型的企业文化、反应敏捷的组织体系、先进的网上金融技术以及黏度极高的庞大用户群。

    相比之下,券商开拓互联网业务略显先天不足,即不具备上述互联网企业的优势。对此,有业内人士表示,方正证券(601901)因此选择了与天猫合作,搭建网上旗舰店。

    “券商做互联网金融主要问题是客户流量有限,品牌认知度比较低,借助电商平台恰恰能解决这一问题。”方正证券零售业务服务部总经理袁海告诉记者,“未来互联网平台有价值的不会超过20个,自己重新做平台太浪费时间,因此借助电商平台加快速度介入互联网很重要。”

    对于方正证券不自建互联网平台的原因,袁海打比方说,“开家消费服务类的商店一定要选择在闹市里,若寄希望于通过自己的商店做成闹市是不现实的。”

    与此类似的是,华泰证券(601688)、申银万国、东方证券等多家长三角地区的券商也在准备与电商开展合作。

    网上商城应对数据战

    互联网金融业务竞争的一个核心因素在于挖掘客户数据价值,为此,各类金融机构展开了新一轮暗战。最明显的是,银行、券商纷纷启动网上商城战略,争夺客户数据。

    以建设银行为例,该行构建了两大电子商务平台,分别开展对公和对私业务。此外,工商银行、中国银行和民生银行(600016)都在考虑开设类似网站。

    与此类似的是,国泰君安、华泰证券、华创证券等券商也已相继建成网上商城,销售的产品包括交易软件、投资资讯、投资顾问套餐、研究报告等一系列增值服务。

    在业内人士看来,围绕着“大数据”控制权的争夺战正在升温,各金融机构希望尽可能多地收集客户的数据。

    “做网上商城就是针对性地来挖掘客户数据的潜在价值,未来的互联网业务就是比拼服务。”袁海表示,互联网平台是开放的,在销售端中,客户数据并非是封闭的,而是逐渐被共享,所以券商必须加强针对性服务来提升自身竞争力。

    在上述众多商城中,华创证券商城销售的产品与众不同。受制于服务产品匮乏,目前,该公司在商城上推出较多与金融无关的产品。对此,袁海说,这必须是构建在一定的客户需求之上的。

    要做网络直销经纪

    对于券商而言,打开互联网销售渠道仅是第一步,券商下个目标是做大网络直销经纪业务。在这一点上,海通证券(600837)的目标尤为明确。

    “我们的概念是做网上营业厅,实际上是把经纪业务转入到互联网,做线上直销经纪业务。”海通证券相关业务人士介绍。

    在开拓互联网经纪业务上,每家券商都会遇到的现实问题是,是否应该将存量客户转化为线上服务对象,因为这将与拥有客户资源的传统营业部相互竞争。

    “未来券商的业务是线上、线下两条腿走路。就必须把互联网链条打造成经纪业务的第二战场,完整地把经纪业务转到互联网上。”海通证券相关业务人士说。

    据该人士介绍,未来互联网业务必须满足线上开户、交易、支付、投资顾问等多个业务模块需求。

    在袁海看来,目前,券商互联网业务大多体现为销售,但随着利用保证金账户实现消费支付环节加强,券商在该项业务上将有望探索出新路径。

    “目前,保证金账户实现消费支付在技术上是可以实现的,不过券商的动力并不足。因为一旦资金划转出去后,券商将面临损失,这涉及和商圈利益共享机制的设定。”袁海表示,“所以目前券商短期内借助第三方支付来做是没有问题的。”

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