外资零售巨头水土不服 万得城百思买接连败走中国

１１日，欧洲家电零售巨头万得城在中国关闭旗下７家门店，成为近年来继百思买后又一家落败中国市场的外资家电零售企业。业内认为，在竞争白热化的中国家电零售市场，外资零售企业大多“水土不服”，而与此同时近年来国内电子商务对传统卖场的巨大冲击，也加剧了万得城等外资零售巨头遭遇“滑铁卢”。 万得城中国关店 记者１１日在万得城淮海店看到，整个大楼空空如也，只有部分前来咨询和办理后续业务的消费者。 万得城中国此前发布官方声明，２０１３年３月１１日关闭其在上海的７家门店。万得城上海淮海店将作为主要的客户服务中心继续运营，直至４月３０日关闭。 记者在门店前看到一份３月２日张贴的告示上写着“本店所有商品现已售罄，自即日起，１楼至５楼销售区域将不再对外开放”。这与其初来乍到时曾表露出“２０１５年门店总数达到１００家”的雄心壮志，形成鲜明对比。 外资家电零售巨头在中国“城门”不保已非第一遭，此前美国家电零售巨头百思买在中国也有过关门经历。 针对国外零售市场纷纷在华遭遇“滑铁卢”，中投顾问零售行业研究员杜岩宏指出，尽管外资巨头拥有资金、管理、运营、人才等方面的优势，也并不能成为其立足和制胜的法宝。毕竟，买断经营的模式除了加大其经营成本，还限制了规模扩张的速度，包括门店和产品品类。与此同时，公司也面临着人工、租金成本不断上涨的压力，举步维艰。 屡陷“水土不服” 专家表示，一直以来，零售市场是一个以消费者为核心的市场，特别是在供过于求的情况下，我国零售市场已从卖方市场向买方市场转移，消费者的主导地位更加明显。居民的消费特性向个性化、多样化、服务化转变，商家也需要提供更多可供选择的商品品类和优美的购物环境以吸引消费者。 “万得城购物环境舒适，用户体验很好，但是人气却并不旺。因为商品售价和苏宁、国美等本土家电零售商相比，并不占太大优势，没能有效吸引中国的消费者去购物，退出中国市场也是预料之中。”一位电子消费爱好者称。 帕勒咨询公司资深董事罗清启向记者表示，对家电零售企业来说，消费者通常最为关心的还是其提供的商品品类是否齐全，售价是否低廉，如果不能在这两方面占据优势，注定将难以吸引消费者。 “针对竞争日趋激烈、瞬息万变的中国市场，万得城、百思买等无法在重要经营决策和市场策略上做出及时有效的应对，这也是其在中国站不稳脚跟的一大因素。”古坦科技创始人石安称。 电商大潮冲击 在业内人士看来，万得城、百思买等外资家电零售企业接连败走中国市场，也与近年来电子商务在国内迅速崛起、不断吞噬传统家电卖场市场份额相关。 随着网络消费的崛起，实体零售门店遭受的挑战和挤压不言而喻。纵观国内电子零售业，国美、苏宁近两年纷纷加大电商业务。苏宁日前还宣布将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，以更好地体现正在实施的“店商＋电商＋零售服务商”的“云商”模式转型战略。 专家预测，未来５－１０年，电商网站有望占有中国家电零售４０％的市场，跟传统渠道的占比是４：６，成为成长性最好的家电的销售渠道之一。 商务部部长陈德铭日前在两会期间的记者会上称：“网购在２００６年只有２５８亿元，到前年已到７８００多亿元，增长２９倍。发展速度之快西方难以想象。” 为应对中国消费电子零售市场的变化，２０１２年１０月份万得城中国也曾宣布进军电子商务领域，并计划将其网上商城打造成“随时可造访的门店”。可惜，万得城中国的电商业务还未大规模推广，就迎来了公司决定关停中国门店的噩运。 中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，电商对传统零售业如家电连锁零售业的冲击已经日益明显。凭借价格上的优势，电商已经吸引了众多用户到线上，抢占了家电连锁零售的用户，同时，也使线下门店成为网上的试用点。而那些既有线上也有线下的家电连锁零售业，自然会遇到左右手互搏的问题。