范敏称机票返现价已正式进入倒计时阶段，可能再次揭开在线旅游市场OTA“蛇年价格血战”的序幕。
每经记者 夏冰 发自上海
“机票优惠是为了获取更大的市场份额，产品正在设计中，优惠幅度、投入金额和策略都要根据市场反应而定。同时，携程会考虑机票和酒店优惠联动，取得其他旅游网站没有的优势，且监控调整优惠的频率和幅度，以保障利润。”2月1日，携程网在发布第四季度财报后的媒体沟通会上，携程网CEO范敏如是指出。
《每日经济新闻》从财报中获悉，四季度归属于股东的净利润为1.93亿元，同比下滑24%；净营收为11亿元，同比增长19%。同时，受价格战带来的营销费用大幅增加影响，携程去年全年净利同比下降了34%。
关于报告期内机票打折的消息曾令携程股价大跌和评级下调，CEO范敏在财报发布后的媒体见面会上，就即将推出的机票优惠政策会否影响公司的利润，做出上述解读。与此同时，就携程近期大幅裁员的事件，范敏回应称，“之前在机场火车站等地设了很多销售点，但通过营销效果评估后作出了调整，将之前的线下渠道转向线上。关于裁员有很多不实的报道，公司已经尽力帮助员工转岗和安置了。”
机票返现拉开“2013年价格战”序幕
CEO范敏笑称，“机票返现价已正式进入倒计时阶段。”
继推出酒店返利后，已开打价格战一年的携程可能会深耕“机票打折返利优惠”业务，此举可能导致降低携程的利润率，并再次揭开在线旅游市场OTA“蛇年价格血战”的序幕。
对于携程推出机票返现的商业逻辑，外界不禁疑惑其将在此项目上投入多少资源？对此，携程网COO孙洁表示，“返现活动主要是因为行业及市场增长十分迅速，但携程所占市场份额仍较小，因此，在这个增长十分迅速的市场中，机票优惠活动具有决定性意义，通过不同的策略，如定价策略、产品策略及IT战略等，来扩大我们的领先优势。”对致力提供一站式服务的OTA老大携程来说，其认为“必须采取这个现金优惠措施，以弥补与其他竞争对手在价格方面的差距，以迅速提高我们的市场份额。当前，竞争对手对产品比较单一，比如艺龙只提供酒店服务。”
相比此前携程高达40%的利润率，但自去年开始价格战加入酒店返利竞争后，携程网Q2、Q3财报净利分别同比大降55%和40%；而眼下，机票营收占携程的40%左右，如果携程网在机票和度假产品领域都推出返现措施，这将进一步降低机票利润率，那么会否发生此前因“机票打折的消息”曾令携程股价大跌和评级下调的情况，携程是否已经做好了机票优惠政策将影响公司利润，或致亏损出现的准备？
“我们提供的2013Q1的业绩预期，就已经将此所产生的影响考虑在内，在2013第二季度及之后，我们将能够提供能多相关信息。”孙洁强调，“我们设计这项产品，是为了确保我们对于优惠项目的投资能够为我们的整体业务组合带来最好的回报。”而在过去一年里通过酒店团购业务获得的许多经验，将直接给携程在机票业务上带来利好。
当记者问及上述机票返现计划的节奏布局，范敏称，马上会将返现措施扩展至机票预订领域。这也意味着携程网将在酒店、机票和度假旅游三大产品线全面推出返现措施。
对于2013年1季度的业绩预测，携程方面表示，预计第一季度的酒店预定额将增长25%-30%，价格将下降5%左右，携程将向低端酒店和中小城市渗透。机票增长预计将达到15%-20%，营收也将增长15%-20%。
“目前携程的运营利润已稳定，但第一季度是淡季，所以利润将有所下降，但我们将尽力确保毛利与第四季持平，也就是20%左右。”
2013或成携程转型年
有关于携程大变革，此刻，传递出来的信号越来越强。
近期，为了控制成本、减轻价格战带来的压力，携程网开始调整多地的地面销售人员，计划由地面销售向在线销售渠道转变。对此，范敏回应称，“之前在机尝火车站等地设了很多销售点，但通过营销效果评估后作出了调整，将之前的线下渠道专向线上。裁员是公司对原有地面销售渠道进行优化，关于裁员还存有有很多不实的报道，公司已经尽力帮助员工转岗和安置了。”
裁员的背后，或许正是携程意识到线下销售已经阻碍其快速发展。与此同时，2013年蛇年价格战再度令OTA江湖难免再次“背水一战”。各大在线旅游商面对尴尬利润率时也不免心生“骑虎难下”，至此，如何寻找新的盈利渠道，再投入差异化竞争才是解决OTA同质化竞争江湖的根本出路。
分析师称，线下呼叫中心和无线业务或将成为携程在互联网大潮下，围绕移动端进行调整的最重要一环。
关于2013年携程在移动投资的成本及收益，以及移动设备方面面临的竞争，范敏表示，“去年的官方移动应用程序下载量达到2000万次。将来，携程仍将移动App作为优先业务来发展，同时还将加强后台的建设，以保障无缝连接体验。”而对于呼叫中心，范敏表示，“呼叫中心运营较为稳定，高端客户占比高，不会有太大的变化，移动业务增长迅速，将继续重点发展。总的来说，移动业务占比将提高，而呼叫中心占比将降低。”
除了上述布局，携程方面还试水目的地营销的试探。刚刚就任的携程网旅游目的地营销公司副总裁庄宇翔对记者表示，携程成立专门的旅游目的地营销公司，专为海外旅游部门、中国各地旅游局和旅游景点提供目的地整合营销方案，携程方面正是看中旅游目的地营销巨大的市场。资本市场对携程的这一举动反响动作挺大，几日前，高盛立刻就给出了携程买入评级，由此给了携程管理层一颗定心丸。
携程此次出手的时机是否成熟？对此，环球旅讯特约评论员苏昱认为携程要完善自身条件还有一段很艰难的路要走。苏昱认为，包价旅游是构成目的地旅游的重要组成部分，携程在此市场份额不足，同时，携程在包价旅游市场投入巨大，收获甚小。除此之外，携程目前的架构与操作模式很难迅速提高度假产品的市场份额。
“通过以上三点我们不难看出，携程在度假市场不占任何优势。而众所周知，相对自由行的游客，参团旅游的客人在对旅游目的地的选择上更加会接受旅游机构的面对面推介，因此携程在此市场上的短板一定会在与目的地谈判时减少了谈判的筹码。” 苏昱表示。
试水目的地营销的同时，手握9亿现金的携程还不止驻足国内发展。CEO范敏对记者透露，“投资在财报上的营收只是很小的一部分。2012年是携程的投资年，相继完成铁友网、惠选酒店、途家网等投资大动作，但2013年，已成立的携程旗下全资子公司携程投资公司将加大投资力度，整合国际市场旅游资源，更加注重做积极有效的收购兼并业务。具体将关注本身主业为旅游，及和休闲旅游市场相关的旅游和旅游服务新业态；不仅关注国内市场，还眼观世界希望在海外市场获得更多推广。”
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