雅芳在华业务15年大调整4次 专卖店零售又成主流

每经记者 李亚蝉 发自广州

在《每日经济新闻》报道雅芳关闭全国多地区分公司后，雅芳昨天（1月9日）向记者发来一份声明。声明称，“雅芳在中国的业务主要是零售。为了发展零售业务，从2012年下半年起，雅芳中国已采取了许多有效措施，希望帮助和支持我们稳固并进一步拓展业务”。

显然，雅芳承认已将经营重心将转移至零售业务上。

专卖店零售模式扩军

1998年中国打击传销，传统直销模式在中国行不通，1998年后担任雅芳中国区总裁的高寿康，开出了发展专卖店的“药方”。经过几年的发展，到最高峰时雅芳专卖店有6000多家，销售额最高达到约24亿元。

广州一雅芳专卖店店主也告诉《每日经济新闻》记者，在雅芳专注专卖店模式的几年，生意还是很不错的。

现在，在公司模式的反复徘徊中，专卖店却痛苦不堪。“雅芳一直没有协调好、布局好中国的模式。零售、直销并行，两种模式打架，混乱的价格不断下调，影响了品牌名誉。”正略钧策管理咨询公司合伙人王丹青分析。

内外交困，雅芳中国不得不再做抉择，而这次已是雅芳中国自1998年至今的15年间的第四次路线大调整。

在雅芳昨天的声明中，雅芳明确表示 “雅芳在中国的业务主要是零售”，对此前业内的多种猜测作出答复。这意味着专卖店零售模式接下来将成为雅芳发展中国业务的主旋律。

事实上，《每日经济新闻》记者了解到，在关闭全国多个地区分公司的同时，雅芳中国已经在专卖店零售方面做起扩军的“加法”。

“为了发展零售业务，从2012年下半年起，雅芳中国已采取了许多有效措施。”雅芳表示，“雅芳中国推出了第五代雅芳专卖店形象升级计划，希望重新让雅芳品牌在公众的视线中闪亮登场；随后，雅芳专卖店在公司官网全新上线，更多的潜在顾客可通过官网搜索找到店铺。”

除此之外，雅芳中国投入人力与资源增设了新的零售渠道营销组和业务拓展组。按照雅芳的计划，零售渠道营销组将全力参与制定加强零售的策略，确保专卖店和顾客之间的紧密连接；业务拓展组将负责加快专卖店的地域扩张，升级店铺销售模式并提供管理技能和业务操作指引。

直销团队总经理直辖

对于雅芳地区分公司人士 “裁员”的说法，雅芳方面向《每日经济新闻》记者表示：“其实在如今全球经济环境变幻莫测的情况下，任何企业都可能需要根据不断变化的经营环境和业务需求进行及时调整，雅芳也不例外。但雅芳中国并未裁员。”

王丹青认为，零售店不需要那么多公司人员，这可能是雅芳关闭地方分公司的原因。

不过，作为以直销发家的企业，雅芳是否能够就此完全割舍为其在全球创造业绩的直销模式？

王丹青认为，由于雅芳在全球以直销见长，而且该模式当年也帮助其迅速占领中国市场，因此仅从感情上说让雅芳完全抛弃直销模式也比较困难。

而从直销模式来看，尽管雅芳在中国受苦直销和专卖店交替、并行痼疾，但直销模式在中国目前却不乏成功案例。

中投顾问高级研究员高博轩认为，国内直销行业仍未进入高速发展的阶段，这与直销业当前社会认可度不足、政策抑制以及非法传销的负面影响相关。尽管当前直销业在珠三角、长三角、京津地区有了较大的发展，但受制于上述因素直销业发展仍然受困。未来若居民对直销业的逐渐认清，行业将会迎来发展的高速期。

对此，雅芳表示，雅芳拥有丰富成熟的直销经验。雅芳中国将一如既往地致力于在这一充满巨大潜力市场的长远发展。

据透露，在注力专卖店零售的同时，雅芳将设立一个由总经理直接管辖的专属直销团队，详细分析和研究最适合雅芳直销业务在中国市场的长远发展策略和最佳机遇。

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