贵州21家星级酒店因质量和服务不过关被“摘星”

新华网贵阳12月12日电 记者日前从贵州省旅游局了解到，贵州省有关部门最近组织对全省星级酒店进行2012年度达标复核，其中有21家星级酒店因质量不过关、服务不达标等原因被“摘星”。

贵州省旅游局质量规范管理处工作人员介绍说，此次接受检查的340家星级酒店中，有288家酒店通过达标复核，有31家酒店被要求限期整改，另有21家酒店被“摘星”，包括贵阳华美达神奇大酒店、贵阳神奇金筑大酒店、安顺天瀑大酒店、毕节红都假日酒店等4家四星级酒店。

近年来，贵州省旅游业发展迅速，与之联系密切的酒店行业发展呈现出星级酒店结构和布局进一步优化、酒店星级品牌和基础设施加强、管理服务水平提高、节能减排等意识增强、对社会资本的吸引力提高等亮点。然而，检查中也暴露出酒店经营管理专业化程度不高、软件服务薄弱、服务质量不稳定、酒店星级意识及标准意识淡薄等问题。

贵州省要求，全省旅游饭店业要在注重硬件建设的同时，引导星级饭店重视软件建设，特别注重提高星级饭店的软实力，营造良好旅游消费环境，促进行业健康发展。