广汽菲亚特绽放2012年广州车展 全新服务品牌首次发布

在2012年广州车展上，广汽菲亚特可谓全系出击，不仅带来了上市不久的越级动感轿车Viaggio菲翔，时尚高端小车菲亚特500家族系列以及原装进口运动轿车Bravo博悦，而且还推出了全越界SUVFreemont菲跃2.4豪华导航版和3.6智能全驱版。

除了携旗下所有车型亮相本届广州车展之外，广汽菲亚特还发布了全新服务品牌——“EliteService菲凡尊享”。该服务品牌以“从心感受菲亚特”为核心理念，将为客户提供包括“7×24小时服务热线”、“预约服务”和“专属第三方道路救援”等各项人性化服务措施。

随着一系列车型的相继推出和服务品牌的发布，可以说广汽菲亚特的发展已经步入快车道，面对未来，该企业不仅将继续推出更加符合市场需求的车型，同时还将加速渠道布局，从而为消费者提供更加优质高效的服务。

全系出击

在本届广州车展上，广汽菲亚特携时尚高端小车菲亚特500家族系列、原装进口运动轿车Bravo博悦等全系车型助阵广州车展。而在广汽菲亚特展台上最引人注目的车型之一则是刚刚上市不久的意式越级动感Viaggio菲翔。

由于这款车是菲亚特集团再次来到中国的首款国产车型，因此其承载着开拓中国市场，树立良好品牌形象的历史重任，因此这款车不仅拥有10.88万元至15.88万元的亲民价格，而且具备超越同级的产品配置。

据了解，菲翔是基于菲亚特高端品牌阿尔法·罗密欧Giulietta开发的CUSW平台打造的一款充满意式魅力的轿车。4679mm的车身长度，1850mm的车身宽度，以及2708mm的轴距将给车主带来良好的驾乘体验和舒适享受。8.4英寸U-connectTM多功能触摸显示屏、高级Nappa真皮座椅、双区自动独立空调、马牌225/45R17的轮胎等一系列丰富配置更是让这款车充满卖点。此外，1.4T-Jet涡轮增压发动机和DryDualTransmission6速干式双离合变速器的高可靠性黄金动力组合将给消费者带来澎湃的动力和非凡的驾驶感受。

在菲亚特展台的另一耀眼明星则是Freemont菲跃2.4豪华导航版和3.6智能全驱版。全新升级的2.4豪华导航版车型新增了带Garmin导航系统的8.4英寸触摸屏、可视雷达、第二排顶置9英寸显示屏等智能配置，进一步提升了车型的豪华感。3.6智能全驱版作为首次亮相中国市场的车型，其在2.4豪华导航版新增豪华配置的基础上，引入了全轮四驱系统，配以3.6L发动机，将给车主带来淋漓尽致的驾驶乐趣。

Freemont菲跃汇集了轿车的操控性、MPV的多功能性与SUV的通过性，这款车是专为追求自由、积极进取、关爱家庭以及热爱生活的人群打造，完美展现出一种“爱与自由的包容人生”。

据了解，这款车型将于明年国产上市，上市之后将进一步丰富广汽菲亚特的产品线，为广汽菲亚特在华销量的再提升贡献力量。

首发服务品牌

在本届车展上，广汽菲亚特不仅带来了全系车型，而且还重磅推出了 全 新 的 服 务 品 牌——“EliteService菲凡尊享”。

据了解，“EliteService菲凡尊享”以“从心感受菲亚特”为核心理念，坚持以客户为先的服务承诺，计划用一流的设备、技术和环境为客户提供品质、快捷、便利、诚信、专业的产品和尊享的服务体验。遵循售后服务的核心理念和目标，广汽菲亚特未来将为客户提供 “7×24小时服务热线”、“预约服务和专属第三方道路救援”、“从新车交接到维修保养的全程化跟踪”等多项服务，并确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程。

特别是Viaggio菲翔的客户，更可享受到3年10万公里免费保修服务；针对经销商伙伴，广汽菲亚特拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队，协助经销商进行远程智能诊断，并定期进行全方位360°培训；即将开设的“车主课堂”、“菲凡体验营”和“菲凡会员俱乐部”将为广大车友提供学习、交流的绝佳平台。此外，广汽菲亚特还在各大服务网点提供意式咖啡、品牌历史及精品展示等服务，让消费者亲身感受到历久弥新的菲亚特品牌历史与文化。

对于此次发布服务品牌，广汽菲亚特总经理郑显聪表示：“在追寻美丽人生的道路上，广汽菲亚特不断前行。我们在为消费者提供精湛工艺和卓越产品的同时，也一直将服务品质和用户体验放在首位。此次‘EliteService菲凡尊享’服务品牌的发布，将进一步完善广汽菲亚特的品牌形象。”广汽菲亚特执行副总经理蒋平表示：“今后，我们将以标准化、专业化和高品质的售后服务，让客户体验到专业全面且温馨入微的尊享服务，以实际行动践行 ‘人生如此美丽’的品牌承诺。”

战略升级

实际上，广汽菲亚特从2010年成立以来就取得了优异的成绩，从奠基仪式到一座世界级工厂的拔地而起，从最初的进口车到全面覆盖中级车、全越界SUV、高端小型车和运动轿车的产品布局，这一切都是菲亚特在华突飞猛进的重要证明。

面对未来，广汽菲亚特依然信心十足。未来5年，不仅产能将从目前的14万辆提升到30万辆，车型也将不断丰富，渠道也将不断扩充。产品方面，在目前已经推出首款国产车型Viaggio菲翔的基础上，未来五年，广汽菲亚特将推出两个平台，4种车型，最终实现从两厢车到SUV车型全部覆盖。在渠道建设方面，广汽菲亚特渠道是按照4S+SR（展厅销售）+SC（服务中心）打造的，这不仅能够提高网络的覆盖率，也能进一步提升品牌形象。

资料显示，截至目前，该品牌经销商的的经销商数量已超过110家，覆盖由沿海至内陆的全国各大城市和地区，为消费者提供以“从心感受菲亚特”为服务理念的贴心售后服务。随着销售服务网络的迅速发展，2013年广汽菲亚特经销商将达到150余家，超过200个销售服务网点，覆盖全国二、三级城市。

应该说，广汽菲亚特的发展已经步入快车道，而此次广汽菲亚特携全系车型群星闪耀广州车展，并发布专属服务品牌“EliteService菲凡尊享”，则充分展示了广汽菲亚特不断开拓进取的企业信心和决心。源于广汽菲亚特目前取得的成就和对未来缜密的规划，我们有理由相信，广汽菲亚特必将在中国汽车市场的激烈博弈中书写更加绚烂的未来。

“订悦2013”—— 《每日经济新闻》大征订活动，订报有礼。http://www.nbd.com.cn/corp/2013dingyue/index.html