每经记者 印峥嵘 发自上海
银行业的创新势在必行。
目前，在中国市场占有率不到2%的外资行开始独辟蹊径，对金融和IT知识和资源进行跨界整合。近日，星展银行和渣打银行（中国）有限公司正式推出移动应用终端，加码电子银行渠道。
据悉，星展银行（中国）推出的“星展e理财移动应用”，可在搭载苹果、安卓、黑莓系统的手机及平板电脑上运行，通过移动在线平台，实现在线交易、投资者教育、增加互动的目的。
《每日经济新闻》记者了解到，渣打银行中国的电子渠道则整合在“逸账户”的电子银行品牌下，近期升级的移动银行终端，使得客户可通过智能手机终端完成查账、转账、缴费、开立定存、网上购物、购买理财产品等金融服务。
由于进驻中国市场的时间较晚，在华外资银行囿于零售银行网点数量限制，实施专注高端客户的差异化竞争路线。分析人士指出，近期外资行对电子银行交易平台进行创新和优化，结合智能手机、互联网和社交媒体等新科技，旨在突破网络瓶颈，进一步向中国市场渗透。
据《每日经济新闻》记者不完全统计，后续还将有华侨银行、大华银行、东亚银行、汇丰银行等在华外资法人银行跟进，计划推出类似的操作平台，提升客户体验和网络覆盖面。
此前，渣打银行中国区首席信息官陈立明曾表示，长期以来，中资银行的一个重要优势是网点多，而电子银行的发展和创新可以改变中资银行垄断竞争的格局。因此，该行会不断加强对移动渠道和网上渠道的投资力度。
“通常来说，国外银行客户都经历了从银行网点到电话银行、网上银行、手机银行的转变过程。在中国，很多客户直接从接受网点服务跳到了网上银行，甚至手机银行，这是一个中国特有的现象。”陈立明表示。
渣打银行公布的数据显示，2012年客户通过电子渠道的交易比去年同期增长了200%。客户对实体分支行网点的依赖性在下降，而电子渠道的使用率大幅增长。目前，中国大约有3亿9千万用户用手机上网，超过使用台式电脑的人数，其中有4千4百万用户使用手机进行网上支付，电子银行市场的潜力可见一斑。
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