杭州一团购网站超过半月未发货被指诈骗

每经记者 陶力 发自上海

团购网站的良莠不齐，也为整个行业蒙上了阴影。

“团秀网”是杭州市一家名不见经传的团购网站，但这家网站却遭到了数十名网友的投诉，直斥其为“骗子”。

记者了解到，网友投诉的内容多集中在下订单后的近半个月时间，仍未能收到所购商品，而网站的客服电话和公司座机均无法接通。

业界认为，不排除有些公司利用团购“先付款后消费”的模式欺骗消费者。

来自西安的消费者牛小姐10月13日和同事在团秀网上团购了四件衣服，一共是187元。一个多月过去了，牛小姐只收到网站寄来的一件衣服，另外三件一直杳无音讯。这与网站上承诺的“团购结束后3个工作日内安排发货”相去甚远。更让牛小姐感到愤怒的是，网站客服和“400”开头的服务热线也一直联系不上。

另一名杭州消费者李小姐也在该网站的官方微博留言板上投诉称，她于10月3日在团秀网上下了一笔订单，半个多月过去了，仍未收到商品。“打了四十多次电话都没有人接听，虽然只有60多块钱，但是实在太伤感情了。”

《每日经济新闻》记者了解到，和牛小姐等人有相同遭遇的消费者不在少数，涉及金额可能达到数万元。当记者试图联系该公司客服时，一直无人接听，而该网站所属公司 “杭州亿维信息技术有限公司”电话也无法打通。网站页面的“在线客服”更是形同虚设，在长达5个小时的等待中，对话窗口一直处于忙碌状态。

对“团秀网”，大多数人感到陌生，但这样的新生团购网站却仍在不断增加中。据团800统计数据，截至8月底，共有33家团购网站当月退场或转型，同时有18家新站上线或投身团购，新站仍然以商户自建网站为主。

团秀网正是这样一家自营团购网站，其网站页面自称获得“互联网协会A级信用”、“360可信网站”、“中国电子商务诚信企业”等多项认证。但记者在中国互联网信用评价中心却并未搜到认证信息。

曾经办过团购网站的李先生告诉记者，自建一家团购网站的成本并不高，包括宣传、人工等成本10万元之内即可，开销主要包括团购程序的建立和服务器等。但是，随着用户数越来越多，烧钱就会更多。

此外，消费者在购买时都会被要求预先付款，因此，一些不规范网站便以种种借口拖延发货甚至不予发货。

IT法律人、北京惠诚律师事务所律师赵占领指出，团购网站在消费者付款下单之后，如果团购券不能使用，或团购的实物产品不发货的话，则涉嫌构成诈骗犯罪。消费者可以向公安机关报案，也可以选择民事途径，依据消费者权益保护法要求双倍赔偿。

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