自主品牌汽车用户满意度提升明显

每经记者 刘卫琰 发自北京

中国质量协会、全国用户委员会公布的2012年全国汽车用户满意度测评结果显示，与2011年相比，2012年我国汽车行业用户满意度指数提升了一个百分点，自主品牌企业的售后服务水平和质量在不断提升。

调查显示，在自主品牌中，71%的车型用户满意度指数同比有所提高，合资品牌的这一比例为51%。据中国质量协会秘书长助理樊天顺介绍，此次用户满意度调查以轿车为主，同时SUV、MPV、微型车等多个乘用车品类都在测评之列。

2012年用户满意度调查涉及销量较大的125个品牌车型，覆盖全国36个汽车生产企业、44个主流汽车品牌。调查结果显示，2012年我国汽车行业用户满意度指数比2011年提高1分，达到80分 （满分100分），这是自2002年实施测评以来的最高水平。

“在用户满意度整体提升的同时，自主品牌的提升更为明显。”樊天顺表示。