农行：银行不良已“降无可降”

每经记者 万敏 发自北京

“农行全国范围内柜台员工比2009年减少了1.7万人。”8月21日，中国农业银行运营管理部总经理罗永宁对《每日经济新闻》记者称，通过运营改革，该行许多原本需年薪近10万的员工完成的工作，正在让外包企业月薪仅2000～3000元的员工去完成。

今年一季报显示，农业银行季度成本收入比环比降至32%。

据罗永宁介绍，农行自2008年成立运营管理部，开始以后台建设、流程再造为中心的运营改革。自2010年将“集中作业、集中授权、集中监控”的运营体系在全行范围内推广，到今年6月末，25家一级分行实现了“三大集中”网点全覆盖。

“单笔业务授权时间由过去平均3分钟缩短为40秒左右，在线柜员劳动生产率比三年前提高了26%。”罗永宁表示，“节约”下来的柜员，多转为支行的客户经理，为农行的网点转型、加大销售力度做准备。

“此前媒体曝光的银行员工挪用客户资金的行为，主要是因银行传统的柜员全流程运营模式，一些银行柜员参与民间借贷行为的道德风险。现在将作业、授权、监控都集中到后台来切片式的完成，可以大大降低此类风险。”农业银行董事会秘书李振江表示。

对今年上市银行中期业绩的表现，李振江认为各家商业银行的不良已“降无可降”，出现反弹也很正常，但还未出现恶化的状况，且各家银行额的拨备也很丰富，下半年如何演变还是要看宏观经济的表现。