向坤：网络巨头怎样才能“造”好智能手机

向坤

近期，互联网巨头纷纷杀入智能手机领域，一场史上最大的国内智能手机“战役”已经打响。有消息称，网易将加入智能手机战场，正在紧锣密鼓地布局智能手机的推广研发工作，首款网易手机即将上市。同时，中国最大的搜索引擎百度近期也宣布，将和长虹合推千元以下的智能手机。此前，盛大、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头已经先后布局。

智能手机之所以会受到各互联网巨头的青睐，是由于智能手机存在很大的市场空间。目前中国智能手机只在一线城市得到普及，在二、三线城市还有很大空间。爱立信近日发布的一份报告称，目前中国智能手机普及率只有15%，但32%的用户有更换智能手机的计划(周期为29个月)。根据工信部日前公布的数据，2012年1~3月，全国手机用户达10.2亿户，其中3G用户为1.52亿户。以此计算，在未来两年内，全国对智能手机的需求量约2.78亿台。

目前在智能手机市场方面，面对苹果、三星、HTC等大佬的强大竞争优势，国产手机市场严重缺乏有号召力的机型。联想的乐PHONE曾经大张声势地进行宣传，但销售结果不尽如人意，华为和中兴等厂商更多的是通过运营商渠道进行营销，还缺少强有力的品牌效应。而互联网巨头在长期的市场耕耘中，已经都形成了一定的品牌效应，有了一批忠实客户。通过制造手机能够锁定这一批忠实客户，形成软件+硬件的格局，从而挖掘客户增长潜力。同时，目前互联网巨头也各有各的烦恼，阿里巴巴、盛大、腾讯等都不约而同地遭遇增长趋缓的挑战，这是由于各自的传统业务已经缺乏成长空间，未来互联网企业必须经历一个虚实结合的过程，通过有互联网品牌的硬件来吸引客户，同时通过应用软件和移动广告等长尾市场获取增值收益。何况各家互联网巨头各有各的杀手锏，百度可以寄望移动搜索，网易可以发力手机游戏，阿里巴巴可以指望手机电子商务，都能够复制各家在PC端的强势地位和优势。

目前互联网服务商都已经将移动互联网认为是下一个爆发热点，各大网站来自手机客户端的访问流量与日俱增，召唤着互联网巨头将重点转移到移动客户端，而移动互联网入口竞争远未确定，互联网服务商直接介入手机制造，是为牢靠把握入口的办法。通过手机制造，互联网巨头能够更好地将PC端和移动端的客户数据进行有效整合分析，研究客户移动数据消费模型和消费轨迹。基于在手机端植入自己的各种手机应用，能够更好收集用户信息和搜索需求，发展移动电子商务和开发移动搜索广告，树立各家互联网巨头在移动终端的影响力，打造针对移动互联网用户的一站式生活平台。而对于运营商这个重要的合作伙伴，也乐于厂商推出更多有号召力的智能手机来拉动消费。但是，互联网巨头做手机需要面对很多实际困难。

首先，互联网巨头的供应链相对简单，很少有面对众多零部件供应商供应链的管理经验，这在供应链管理上是一个由轻变重的过程，如果不能有效地管理供应链，就会使手机的使用体验出现问题。

其次，互联网的营销模式和手机制造完全不同。互联网主要是依靠口碑营销和消费者自传播，我们可以发现在腾讯、百度等巨头迅速成长过程中很少是因为大量投入广告形成的优势，而手机营销则要考虑到实体渠道和客户服务等实际问题，互联网巨头缺少管理经验和服务资源，毕竟通过营销消费者对于手机和互联网应用的心态期望值是完全不同的。

第三，互联网企业终究要依靠合作来生产手机。未来随着市场的变化，合作模式如何与时俱进和有效地管理合作伙伴是个难题。

与此同时，互联网巨头做手机，必然大力推广自己的应用，这将客观上放弃一部分愿意使用竞争对手应用的客户，而目前互联网巨头中还没有哪一家能够有实力像苹果一样形成一条封闭的产业链。

因此，互联网手机巨头进军智能手机结果还远未明朗，想成功的互联网企业，必须有耐心和向制造业学习的信心，准备长期的发展战略。