淘宝反腐风波背后：电商大佬内部监管体系揭秘

“廉正部”主要职责是调查内部是否存在违反纪律的情况。除他们外，各个公司内部还有审核部门，具体的个案会合作处理。

每经记者 蒋佩芳 发自杭州

只要有寻租空间，腐败就难以避免。

上周末，阿里巴巴以公开信方式公布了淘宝体系中一批不正当行为的网商名单。在聚划算风波之后，这家电商大佬的内部监管话题再次被放到聚光灯下。

一些支持阿里巴巴“自揭家丑”的观点认为，一个企业在创造巨大价值的时候，腐败等问题一定会随之滋长。但更多声音则聚焦于阿里巴巴的内部管控体系上。本周三，针对近期事件的关注焦点，包括阿里巴巴“廉正部”在内的阿里系内部监管体系浮出水面。

对公众而言，阿里巴巴已经不仅是一个纯粹的企业，更是一个商业生态链。要从根本上解决其中存在的问题，或许需要一套完整的持续不断的体系。

价值洼地滋生腐败

淘宝小二，是阿里内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称，“店小二”有不同的职责。

从2009年开始，淘宝的网络零售业务出现了井喷式的增长，淘宝发展成一个有数千名员工，数百万卖家、数亿买家的一个大平台。在这样的环境下，中小企业和创业者通过各种方式进入淘宝发展。据了解，就在阿里高速运转并进行扩招时，很多85后甚至90后进入了淘宝，当起了“店小二”。

一位阿里集团内部人士称，年轻小二与此前创业时期的阿里人在价值观和文化观上显然不一样，有的人很难禁得住诱惑。

阿里巴巴集团资深副总裁邵晓锋透露，阿里公司如同社会，有价值产生、有权力存在，就会有产生腐败的可能。用他的话而言，“公司和社会是紧密相通的，社会上的不良现象也会影响公司的管理。”

上述内部人士表示，有些商品一旦需要运用推广手段在好的位置上体现，那就容易变成价值洼地，容易出现问题的是聚划算、淘金币，以及淘宝试用中心。“很多时候管理层一开始没有意识到某个功能背后的利益链，但商家的鼻子永远灵敏，管理层到后来才发现有问题。当管理层意识到的时候，问题已经产生了，所以只能采取管理措施，出台一些规则来治理，比如聚划算开始收费就是基于此。”

对主管实施连坐制度

阿里集团高管曾说，“现在的情况是，有一大袋子钱放在你的面前。可以理解这一点，但不能容忍这一点。”此言客观地反映出淘宝小二所面临的诱惑，以及阿里巴巴内部监管的难度。

两年前，阿里巴巴集团开通专门的举报通道，调查有效案件，加大对腐败行为的打击力度。同时，对各级主管实施“连坐制度”，一旦发现问题，直接上级必须承担相应责任。

在2011年2月，阿里巴巴人事地震，不仅清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲和COO李旭晖承担责任引咎辞职。阿里集团董事会主席马云在随后的邮件中表示，对于“触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为”，不能有任何的容忍姑息，公司要继续坚守“让天下没有难做的生意”的使命。这样的做法被外界视为马云“卸磨杀驴”之举。

今年年初，阿里发现聚划算上一家本地团购业务指定运营商“爱婚婚”存在不正常交易的情况。这家公司上线仅8个月，就参加过聚划算200余次团购活动。经调查发现，这家公司实际上是由一名阿里云员工、一名淘宝网员工和一名聚划算员工共同出资建立的。该公司参加聚划算的团购活动无疑都经过“内部人”的有意关照。几名“腐败”员工的行为均记在了聚划算总经理阎利珉的账下，阿里集团于2012年3月6日宣布免去阎利珉总经理职务。

就在上周末，阿里集团发出一份公开信，首次披露了旗下淘宝体系中首批因不正当行为而被永久关店并进入司法程序的网商名单。

据阿里巴巴内部人士所述，早在阿里巴巴成立之初，甚至还是一个很小团队的时候，公司就开除了拿回扣的两名销售员，两人当时的销售业绩占当时整个公司业绩的30%~40%。

“廉正部”与其他部门合作监管

一位接近阿里巴巴的内部人士透露，在阿里巴巴集团里有一个“廉正部”，主要职责是调查内部是否存在违反集团纪律的情况。该部门负责人蒋芳此前在B2B公司的安全团队工作，主要职责是调查客户如何借助B2B平台做不法的事情，从而进行规避。

蒋芳告诉《每日经济新闻》记者，淘宝内部一直运行着一部《阿里巴巴集团商业行为准则》，该准则对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定，每个新员工在入职时都必须同时签订这个准则。

据上述接近阿里巴巴人士称，“廉正部”部门成员共有4人，除了一位今年2月刚入职不久的同事，其他人都是在淘宝工作8年以上的老员工，之前的职业分别是律师、注册会计师和警察。

不过，仅靠4人“廉正部”如何监管员工规模超万人的阿里集团呢？对此蒋芳称，除了他们外，各个公司内部还有审核部门，具体的个案会合作处理。

此前，阿里集团宣布了一项管理层轮岗计划，22名中高层管理干部涉及其中，调动范围包括了阿里巴巴集团旗下全部子公司。据称，轮岗的主要目的就是防止腐败，因为如果一个员工长期控制关键岗上的资源，时间一久难免会有些“危险”。另外，轮岗也并非只针对“反腐”，阿里集团也希望借由轮岗增强员工的创新精神。

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