每经记者 杨井鑫 发自北京
继蒋超良回归农行之后，“新掌门”的“第一把火”直接对准了旗下的零售业务。按照蒋超良年初的发展战略规划，今年农行将全速推动零售业务的发展，目标直指“国内一流零售银行”。
4月23日，农行召开全国视频会议布局零售网点“软实力转型”（下简称“软转”），拟在2015年前实现由“外延式扩张”向“软转”的发展路径。农行副行长蔡华相表示，由于2010年8月山东济南4家网点转型试点取得了良好效果，农业银行总行研究制定了《网点转型项目推广方案》。根据该方案，农行今年将完成1000家理财中心的推广落地工作；2013年打造5000家精品以上网点。
转型提速
“在银行产品高度同质化的今天，网点竞争策略已由过去粗放式的广种薄收拼规模，转变为现在内涵式的精细管理拼服务。”蔡华相认为，网点转型是零售业务转型的切入点和落脚点，也是实现“国内一流零售银行”战略目标的关键一步。
据了解，农行现有2.3万家网点，在四大行中占据绝对优势，但是从点均业务经营规模及效益看，却不及其它三大行。2011年末，农行个人存款总额为5.59万亿元，居同业第二，但是点均存款仅为中行、建行、工行的60%—80%。
蔡华相承认，农行零售网点软实力提升尚有较大空间，而这也迫使农行必须做好零售网点“软转”这篇大文章。
其实，自2010年8月，农行就已经在山东济南4家网点启动“软转”试点。至去年11月底，试点范围已扩大到北京、深圳等10家分行的近80个网点，取得了不错的成绩。
“本次推广就是要将试点的成功经验进行总结，然后由总行牵头强势推动下去。”蔡华相说。
据记者了解，农行通过总结试点的经验，制定了《网点转型项目推广方案》，以明确网点“软转”工作的任务目标和节奏。按照该方案，2012年上半年，农行将打造300家转型样板网点；2012年下半年，完成1000家理财中心的推广落地；2013年，完成5000家精品以上网点的推广；2014-2015年，全部网点实现“软转”推广。
按照农行对于网点的分级，主要有基础网点、精品网点、理财中心和财富中心四类。基础网点主要从事基本交易服务；精品网点主要提供个人标准化产品销售，目标群体为终端客户；理财中心的职能以管理高端客户关系为主；财富中心则需要兼顾品牌形象宣传和管理高净值客户关系两个方面。
“一把手”强势推动
由于此次农行零售网点“软转”的重要性，蔡华相明确要求农行各分行行长在视频会议上出席，并一再强调这次工作将由“一把手”强势推动。
“网点转型是一项基础性、系统性工作，也是一项全面性变革、长期性任务。由于涉及到许多制度、机制与流程的创新，因此必须作为‘一把手’工程，摆上各级行党委的议事日程，否则难以推动。”蔡华相表示，各级行必须成立“一把手”亲自挂帅的网点转型领导小组，各级行行长则是网点转型项目推广的第一责任人，以便及时协调解决遇到的困难。
此外，农行个人金融部、人力资源部、财务会计部、运营管理部、电子银行部等部门均会参与到此次农行零售网点转型中。
每日经济新闻客户端