关注客户体验 华商致力打造值得投资者信赖的基金公司

凭借近年来不断提升的综合实力，在2012年3月28日《中国证券报》举办的第九届中国基金业金牛奖评选中，华商基金公司旗下华商盛世成长基金以领先同类型基金的业绩荣获“三年期股票型金牛基金”奖。在华商基金看来，一个值得投资者信赖的基金公司除了要精于投研、合规经营保障持有人利益外，更需为投资者带来更加完善、丰富的金融服务。

自2007年首只基金发行以来，华商基金历年的客户开户数以及持有人存量均呈现持续上涨态势，至今已经服务超过200万位客户。华商基金一方面不断加强投研力量，为投资者创造财富，同时，更不遗余力让投资人享受到更多的专业服务。

2011年，为了更好的提升客户服务水平，关注客户投资体验，增进良好客户关系，华商基金“金海螺”客户俱乐部应运而生。通过 “金海螺”这一平台在不同市场环境下为客户精心打造内容丰富的专业理财资讯服务，及时传递有效的市场信息，力求为投资者解决投资疑惑。

在2011年市场波动剧烈的时候，华商基金认识到，弱市做好客户服务，意义会更大。“市场不景气，基金公司就更要加强与基金持有人之间的沟通，了解持有人的需求，这样才能为基金持有人提供更加优质的服务。”华商基金相关人士表示。

通过与投资者充分沟通，华商基金更加全面了解投资者的困扰。除了有针对性的通过多种媒介传递正确的投资理念、理财知识外，在2011年下半年，华商基金以“弱市下如何理财”为主题参加北京金博会，成为唯一一家以独立身份参展的基金公司。在展会中华商基金通过现场解答与多场次、多主题的讲座，有针对性地提出了基金定投的投资理念。一位参加金博会活动的投资人表示，市场不好，基金亏了可以理解，但华商基金这种专业的态度和服务意识让人觉得放心。

为客户提供及时、周到的理财需求，是华商基金长期的追求。同时他们更希望，在为投资者带来稳定收益，取得投资者信任的同时，为推动基金业乃至证券市场长期、有序的发展而尽一份力。