第四届中国企业诚信榜出炉 31家企业榜上有名

每经记者 赵春燕 发自北京

3月14日，“安心消费 和谐共赢”——由《每日经济新闻》主办的“315快乐消费节”暨第四届诚信榜特别活动在北京举行，第四届中国企业诚信榜榜单在此次会议上正式揭晓。

本次活动从2月15日开始，《每日经济新闻》报社联合慧聪研究推出“315快乐消费节”暨第四届诚信榜特别活动，活动内容包括每经微博有奖调查之 “你是天生消费狂么？”“我心中的安心产品问卷调查”“从安心消费到谐共赢主题”沙龙活动。

其中，“我心中的安心产品问卷调查”共回收有效问卷5000多份，调查涉及10个行业，几乎囊括了消费者关心的吃穿住行全部领域，不少优秀企业脱颖而出。

消费者如何安心消费

今年3.15国际消费者权益日的主题是“消费与安全”，虽然主题年年不同，但各种消费问题仍层出不穷，什么时候消费才能安心，权益受侵时消费者该如何维护自己的权益？

3月14日下午，中国质检网负责人杜延辉、中国消费者协会投诉部主任邱建国、中国维权第一人王海、慧聪研究副总裁包启挺，共同参与了 “从安心消费到和谐共赢”3.15落地沙龙活动，共话“消费与安全”。

“在这儿我发出呼吁，网购的时候，让我们安全消费，刷信用卡的时候，也安心消费，让我们的孩子吃鸡蛋的时候，不用担心吃到母鸡生理期下的‘血鸡蛋’。”《每日经济新闻》副总编辑兼北京中心总经理李勇军从一个媒体人的角度呼吁“安心消费”。

在当日的会议上，中国维权第一人、北京大海商务顾问有限公司执行董事王海认为，要做到快乐消费，前提是要使消费者的知情权得到充分保障，“最大的问题是消费者和经营者的信息不对称。”

王海指出，目前消费者维权最困难的是取证，“我们代理了三四百个消费者的案子，都遇到了检测和鉴定难的问题。根据我们的调查和接触，发现大多检测机构给消费者开出的价都很高。因为被检测产品的生产企业，往往是检测中心的大客户。”

中国消费者协会投诉部主任邱建国在会上表示，“看到问题并争取了，这个权力就保障了，如果你默认了，经营者就觉得有空子可钻。这种例子不胜枚举，消费者维权不要指望维权专家，要靠自己。”

“我们做过调查，中国消费者出现问题的时候，接近70%的人是沉默抵制，剩下的不到30%的人，只有极少数会向企业投诉。”慧聪研究副总裁包启挺表示，从消费者角度而言，大家要增强维权意识。“从企业的角度来说，企业违法成本很低。如果企业损害别人利益获利的成本非常高，就会通过内部消化，比如研发手段来改进产品，提高效益。所以我们要在法制和标准的角度加大这方面的力度。”

中国企业诚信榜揭晓

沙龙活动之后，第四届中国企业诚信榜榜单现场揭晓。共有来自全国的31家企业上榜。吉利控股集团、伊利、悦好医学美容医院（四川）等获得了最佳诚信企业奖，另有安利（中国）日用品有限公司、多美滋、美赞臣及宏图三胞、雅士利等多家企业荣获 “最安全消费品奖”“最佳售后服务企业”“最满意消费品奖”等奖项。

慧聪研究副总裁包启挺对“315快乐消费节”暨第四届企业诚信榜调查结果进行点评。他表示，此次调查涵盖房地产、快消品、奢侈品、汽车、3C、通信、金融、家居、医药、旅游共十类。

包启挺点评认为，就房地产行业而言，目前消费者对此行业的了解程度并不高，比较认可的企业往往是媒体曝光率比较高的企业；消费者关注比较多的是快消行业，调查结果显示，虽然近期不断有食品安全问题曝光，但并没有完全影响大型食品企业在消费者心目中的印象，消费者对于大型国有企业还是比较认可的，对大规模的企业的认可度更高；而在汽车行业，中国消费者对合资品牌相对比较认可，对合资品牌的认可度，可能是由于合资品牌技术高于国有品牌。

“在金融行业，大家认可度比较高的是大型国有企业。”包启挺点评称，中国证券市场的波动，给一些企业造成了影响，消费者对于证券、基金行业认可度非常低。另外，保险行业获得的认可度也不高。