产品质量出问题未公告 澳柯玛称“工作失误”

每经记者 蒋佩芳 发自上海

2月2日，上海市工商局通报澳柯玛（600336，SH）室内加热器不合格。不到一个月，2月22日，安徽省工商局公布抽查结果，澳柯玛室内加热器再次登上工商部门“黑榜”。

澳柯玛在获悉自己的产品有质量问题后，却并没有进行上市公司应做的信息披露。而其品牌策划部王姓负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时称，那是因为工作失误和平台建设不到位。“上海工商局检测出来的不合格主要是说明书与产品不对称，核心质量问题是没有的。出现问题可能是某些地方出现了纰漏。”王姓负责人回应称，检测出有质量问题的室内加热器并未在市场上销售，而是直接做了返厂处理。

中国反证券欺诈律师团成员关建梅律师称，问题产品复检结果合格了，企业可能就觉得没有必要进行风险提示。其实，一个产品的检测结果若存在异常，那么公司应该公告，一旦产品存在风险的可能性被公众所知，可能会导致股价大跌。

两次登上“黑榜”

上述王姓负责人回应 《每日经济新闻》记者采访时表示，事情发生在2011年的9、10月份，公司早已召回该批次的所有产品。其中，两个型号的产品分别送往上海市工商局和安徽省工商局进行复检，已合格，而剩余的另一型号产品复检结果尚未得到。

记者查阅澳柯玛官方网站及其公告发现，此前有关产品出现质量问题的信息未进行公开披露。当记者问及为何不进行相关信息披露时，该负责人称是因为工作失误、平台建设不到位。

早在今年2月初，上海市工商局公布了各种室内加热器的质量检测结果：澳柯玛、联创、美之杰等品牌的部分加热器质量不合格。上海市工商局抽查AUCMA澳柯玛商标的室内加热器，发现该批次商品存在标志和说明、非正常工作等主要不合格项目。据了解，标志和说明项目不合格将造成消费者无法正确使用室内加热器，容易引发触电和火灾事故。

安徽省工商局消保处2月22日公布室内加热器质量监测的情况通报，澳柯玛室内加热器再度登上“黑榜”。其规格型号为NS8N7和NS9A9(S)220V900W的两款室内加热器主要不合格项目为稳定性和机械危险。

法律人士赵占领认为，“根据《产品质量法》的相关规定，生产者应该对产品质量负责，确保产品不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；没有标准的应当具备产品应当具备的使用性能。”

多元化之路受挫

上世纪90年代中期，澳柯玛以“中国电冰柜大王”扬名全国。随后，澳柯玛大举多元化扩张，涉足产业包括自动售货机、汽车、电脑等近20大类。2006年，该公司多元化战略失败，资金链断裂，随后由青岛企业发展投资有限公司接管，接管后的工作主要围绕清欠、“瘦身”展开。近年来，澳柯玛开始发力冰洗市场，并在家电方面重启多元化布局。

产经评论家刘步尘表示，2003年左右，澳柯玛开始多元化。在没有很好的推广前提下，电脑、空调等产品两、三年后就不行了。2006年，开始做电动自行车。但是包括现在的主营业务即冰箱、冰柜，其产品在市场上的销量一般。刘步尘还表示，小家电技术已经是一个很成熟的技术，作为成熟的技术产品还出现问题，这说明澳柯玛的技术水平或产品质量管理出现了问题。

家电行业观察家梁振鹏认为，澳柯玛多元化产业重启并未完善。在近两年起死回生后，自澳柯玛进入小家电行业，在其产业准备（无论是原材料准备，还是生产工艺的准备）上并不充分。若简单的产品都出现问题，至少可以说明澳柯玛的多元化仍有待完善。

记者在查阅相关资料后发现，生活电器在澳柯玛总销售收入中的占比很小，在家电下乡政策的效力逐步褪去后，澳柯玛再次受到冲击。澳柯玛的2011年三季报显示，公司实现营业收入32.99亿元，净利润为2441.14万元，同比下降44.22%。

澳柯玛在2011年半年报中表示，利润的下滑和市场需求放缓、竞争加剧以及原材料、人工成本迅速上涨等因素有关。记者翻阅其2011年半年报发现，澳柯玛多元化行业或产品成本增长率大大高于营业额增长率。

梁振鹏解释称，多元化的确会导致其成本迅速上升，而对多元化来说，其中最难控制的除了成本、产品品质外，还包括产品工艺等。成本增长率大大高于营业额增长率，继续多元化就需要占用更多资金，而资金则从主业中“抽血”而来。

（实习生郑佳文对本文亦有贡献）