做电商的人，几乎每年都要经历一个“寒冬”。2011年，由国家工信部牵头，发改委等9部委联合制定的《“十二五”规划》中显示，电子商务在“十二五”期间将被列入战略性新兴产业。这也让业内看到“暖冬”到来的迹象。
从“寒冬”到“暖冬”，运行一个良好的电商环境，是企业和社会的共同责任，企业想在这个快速的市场中获利，就要认清电商的特点，并针对这些特点采取应对的措施，比如提高质量和服务。从社会层面上来讲，电商行业则更加迫切期望有关方面根据消费者以及电商发展的需要，来制定更加规范的行业政策、行业标准，给国内电商和海外电商指引一个健康发展的方向。
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