杭州最大的连锁超市世纪联华却以贵出名,被戏称为“贵市”。记者注意到,该超市用卡付款的顾客占到一半以上。
物美价廉、方便快捷是超市吸引消费者的最大理由,而杭州最大的连锁超市世纪联华却以贵出名,被戏称为“贵市”。令人惊讶的是,消费者在抱怨这个超市商品太贵的同时,却称“不得不去消费”。这个怪现象背后有什么“商业奥秘”?
世纪联华超市“贵”得出名
“欧尚超市是29.8(元)一公斤,世纪联华是55.8(元)一公斤,相差26元一公斤,几乎相差一倍了。”近日,杭州名为“mrion”的网友发帖抱怨自己购买同款徐福记橡皮糖的遭遇。
帖子一发便引来大量围观,网友们纷纷晒出对世纪联华商品价格高的“不满”:“舒适达修复牙膏100克家乐福39.60元一支,暴利的(世纪联华)商店要54元多一支,不甘心。”“一条阳光利群,联华比乐购贵50元,凭啥?”
“世纪联华超市的东西贵”,很多杭州市民深有同感。早在2007年就有网友发帖整理出世纪联华近百种高于其他超市的商品,小到油盐酱醋大到保健品、家用电器,最少的贵几角钱,最多的贵几十元甚至上百元。
浙江省消保委在2010年“3·15”期间公布的一份民生商品比价数据也显示,世纪联华是杭州最贵的超市之一:在杭州的9家大型超市包括双鱼米醋、金龙鱼食用油在内的19种同品牌、同规格商品,其中11种商品世纪联华售价最高。
根据杭州市每周公布的《杭州市区主要超市民生商品价格信息》,世纪联华连锁超市的抽样产品价格也一直排在检测超市前列。
近日,记者以随机抽样的方法对比了世纪联华华商店、物美文一店、沃尔玛黄龙店和欧尚大关店四家在杭州属于同等规模超市的18种同品牌、同规格的商品价格。其中,标价最贵的商品,世纪联华华商店有10种,物美超市文一路店有3种,欧尚有1种(另外4种商品因为数据不全而无法比较)。如一瓶100毫升的大宝SOD蜜,世纪联华标价为8.5元,其他三家超市均标价6.9元。
商业预付卡“绑架”了消费者?
世纪联华商品贵在杭州几乎人人皆知,当地多家媒体也曾报道过,然而一直没有得到改观,而其销售额却节节上升。以世纪联华为主体的杭州联华华商集团,2010年在杭州地区的销售额突破了100亿元,并新增了数家超市。为什么世纪联华能如此快速扩张,为什么老百姓觉得贵却还去消费?
2012年春节前夕,记者在世纪联华超市庆春店地下一层服务处看到,三个自助联华充值卡机前排着长队,许多人等待充值,售卡处也有许多人购买充值卡。
而在超市的收银台前,许多拎着购物篮的顾客是用“联华会员电子消费卡”付款。记者在其中一个闸机口注意到,用卡付款的顾客占到一半以上,而购物较多的顾客用会员卡付款的比例更高。
记者调查发现,在杭州,无论是行政、事业单位还是企业,发放给员工的福利卡多为世纪联华的电子消费卡。“所以价格高了也不怕没有生意。”世纪联华华商店一位不愿透露姓名的工作人员承认单位发卡的消费占整个营业额的比重不小。世纪联华华商店生鲜采配中心副经理徐建明也表示,相比于杭州其他超市,世纪联华用预付卡消费的比例要高一些。