沃尔玛新CEO下月上任 全球化与本土化的艰难选择

每经记者 韩祯 发自广州

昨日（2月7日），沃尔玛中国宣布，沃尔玛国际业务高级副总裁高福澜被任命为沃尔玛中国总裁兼首席执行官。他将于3月1日正式赴任中国，负责沃尔玛公司在中国的零售业务运营。

沃尔玛在去年经历假绿色猪肉风波以及因价格欺诈、销售改期食品等遭到多地主管部门的处罚之后，前任CEO陈耀昌去年10月宣布离职。此番接过中国区帅印的新任CEO，能否有效解决其遗留问题，以及在“本土化”和“全球化”两种运营模式上将作何抉择，引发了业内对沃尔玛中国转型的猜测。

澳洲的中国老板

自去年10月末沃尔玛前任CEO陈耀昌宣布离职，CEO一职由沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲暂代行使职责，三个多月后，沃尔玛终于公布其中国区CEO的任命。

据沃尔玛提供的资料显示，新任CEO高福澜拥有30多年丰富的零售经验，他于2011年10月加入沃尔玛。据悉，高福澜加入沃尔玛公司之前，是澳大利亚最大的食品零售商Woolworths公司超市业务负责人。

“高福澜在零售领域成就出众，他非常适合这一领导岗位，带领沃尔玛中国的业务发展，”沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官、沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官贝思哲说，“我很高兴他的丰富经验将帮助我们继续拓展在中国的发展，更好地践行公司的使命——帮助中国顾客省钱，使他们生活更好。”

昨日，正略钧策管理咨询合伙人王丹青告诉《每日经济新闻》记者，沃尔玛这一任命有可能是寄希望于高福澜在中国区坚持沃尔玛的传统文化，有别于陈耀昌此前在中国区推行的“本土化”策略，这一点正是陈与沃尔玛此前的主要“冲突点”。

不过王丹青认为，“沃尔玛空降CEO面临的首先是要明确战略，第二则是总部寄予的新职责和任务，沃尔玛未来将如何发展；另外就是管理团队的问题，团队的建立和融合，毕竟陈耀昌离职时带走了一些高管，新的继任人该如何搭建自己的管理团队。”

回归沃尔玛文化

在沃尔玛进入中国的前10年，第一任掌权者钟浩威严格复制沃尔玛美国模式，这10年沃尔玛在中国一直处于亏损状态，也是沃尔玛中国化不成功的10年。

此后沃尔玛希望通过改变一些传统做法，来获得更好的业绩和投资回报，陈耀昌便是在这样的背景下走到了台前。但对于陈的“铁腕”改革思路，业界仍有颇多争议。

一向注重自身文化的沃尔玛，遭遇了陈耀昌极其强硬的行事作风，改变了沃尔玛在中国前10年的经营模式。在陈执掌期间，沃尔玛曾创下了一年在华开设40多家新店的速度，在与同行家乐福的竞争中，成功地缩短了中国市场的业务差距。

业内观点认为，为缩减管理成本，精简工作人员，培训时间和费用相应因此减少，同时却要求提高政策执行标准，这显然相互矛盾。此前的价格标签问题，重庆有机猪肉事件等都是在这种管理漏洞下产生的。

去年10月的沃尔玛假猪肉事件，让陈耀昌黯然离职。在此事件后的2011年12月，沃尔玛中国宣布设立合规管理部门，直接向贝思哲汇报。该部门负责食品安全、消费者权益保护、营运安全等方面事务，以保证公司运营符合政府部门的相关法律法规及公司标准。

王丹青指出，陈耀昌更强调本土化，而沃尔玛更希望全球一致，所以之后沃尔玛最大的改变可能还是回归沃尔玛传统文化。

据媒体报道：“陈耀昌的离职早在半年前就已确定，主要原因是陈耀昌对于沃尔玛实施的改革‘下药过猛’，与沃尔玛的主流价值观并不相符。沃尔玛总部希望中国公司能实现平稳过渡。”而高福澜的任命更是印证了这一说法。

沃尔玛遗留问题待解

对于任期只有5年的陈耀昌而言，其最直接的衡量标准是财务数字，所以他采取了最简单直接的方法——开源节流。一方面，沃尔玛开始像家乐福一样默许收取各种费用；另一方面，陈耀昌上任以来，精简人员，高层人事变动较大，而员工层面的大规模裁员也有数次。

陈耀昌在任时，最重要的一件事便是收购好又多，购进好又多引起纷繁复杂的产权关系，导致此后产生的租赁权等成为整合的绊脚石，而沃尔玛不得不花大量的人力物力来解决产权问题。

“陈耀昌离职后，遗留下来的很多问题对沃尔玛都是挑战。”业内人士表示，由于业绩数字变得很重要，很可能使沃尔玛陷入恶性循环。目前，沃尔玛对于整合好又多的相关事宜均不作回复。

王丹青分析认为，沃尔玛一直在进行双品牌的运作，但并购之后的整合并不是十分的顺利，现在到底是双品牌运作还是整合，目前仍面临尴尬。“整合之后可能便于管理，但从双品牌来说，好又多也有自己的优势，这也是新任CEO将面临的问题。”

王丹青指出，沃尔玛总部可能更亲睐高福澜，但他对于中国市场的了解以及未来如何推动沃尔玛在中国的发展还不得而知，是坚持沃尔玛文化还是做适度的本土化，是否会延续陈耀昌在任时指定的大规模的发展的战略还有待观察。