平台优势显现 淘宝旅行2011年交易额破百亿

每经记者 夏冰 发自上海

2月6日，淘宝旅行正式对外发布《2011年度在线旅游消费报告》。2011年，淘宝旅行交易额突破100亿元，达到109亿元，同比增长122%。其中，淘宝旅行机票交易量更是直线上升，仅在2011年12月21日，淘宝旅行机票单日交易量一举超过8万张，是去年同期的3倍多。艾瑞分析师王亭亭对于淘宝旅行交出的这份运营成绩，认为其增速惊人，交易数据大大超出预期。

2010年5月，淘宝网推出了“淘宝旅行”平台，提供国内国外机票，酒店客栈，旅游度假，景点门票，邮轮，租车，签证和团购九大服务。截至目前，淘宝旅行已拥有800多个IATA认证的航空企业卖家，40000间可预订酒店，2000000条旅游商品信息。数据显示，淘宝旅行2011年全年交易额突破100亿元，达到109亿元，同比去年同期增长了122%。其中，机票完成了73亿元的交易额，酒店预订完成了15亿元的交易额，旅游度假完成了21亿元的交易额。

根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元。如果剔除网站查询、电话预定的交易额，并仅考虑在线支付的话，淘宝旅行则已经成为国内营业规模最大，商品数量最多的在线旅游交易平台。

艾瑞认为，在线旅游快速发展的同时，行业中也呈现出多种新的趋势。中国在线旅游企业受到投资者的持续看好和追捧；这些新兴旅游企业在资本的推动下借休闲度假、景区门票等业务，快速切入在线旅游市场；传统OTA在巩固机票酒店预订优势的同时，积极布局休闲度假业务；在预订模式层面，各家企业纷纷推出创新预订模式，抢占用户预订入口；景区景点、酒店客栈在淘宝旅行等平台的线上直销亦进入一个新阶段。

“淘宝旅行的规模初具，增速不容小觑。淘宝旅行等平台依托巨大的电商流量，成为旅游产品在线直销的优秀渠道。”艾瑞分析师王亭亭表示，淘宝旅行等平台影响力的不断增大，必将促进旅游产品在线交易的高速增长；同时，将对上游旅游产品供应商渠道的多元化，以及消费者在线预订形式的丰富化起到极大的推动作用。

资深旅游行业分析师侯涛也指出，“在线旅游行业空间很大，去哪儿网和淘宝旅行作为该领域内携程旅行的强有力竞争者，为用户拓展及在线交易的推广起到很大的推动作用。”

数据显示，目前中国单日机票交易量为70万张，其中在线销售20万张。淘宝网凭借8万张的交易量，占据国内在线机票销售市场的半壁江山。据吹雪介绍，目前已经有800多家机票销售商加入淘宝旅行，使淘宝旅行形成了一个自由竞争的大市场。不仅南航、东航、海航、深航等航空公司已经率先在淘宝旅行平台开设官方旗舰店，还有包括深圳天泰、可可西、国防之旅、重庆网逸、上海不夜城、北京捷泰、北京在路上等实力强劲的一线机票代理商入驻，希望借助淘宝淘宝旅行平台巨大的网购人群开拓市场。

酒店客栈作为淘宝旅行2010年9月开始试运营的业务，在一年多的时间里，酒店客栈业务快速增长，2011年完成了15亿元的交易额。截至到2011年底，淘宝旅行已经入驻4万家酒店客栈，已成为中国拥有酒店数量最多的旅游服务平台。

值得一提的是，消费保障也是淘宝旅行平台的一大优势。2011年，在淘宝网消保的基础上，淘宝旅行首次追加旅游服务方面的消费者保障条例，从国内机票、酒店、旅游三大方面细化赔付标准，让消费者在遇到问题时有据可依。