携程酒店业务新布局 “模糊预订”正式入华

每经记者 李卓 发自北京

在线旅游业内传得沸沸扬扬的携程新业务传闻终于露出庐山真面目。

昨日，携程旅行网正式对外宣布，全新业务频道“惠选酒店”将采用国外的Hotwire模糊预订模式，于1月1日全面上线。据《每日经济新闻》记者了解，此种全新模式在国内尚属新生，不仅对一向以“酒店业务”为版图重中之重的携程来说是一次全新布局，更作为中国酒店预订市场年底大手笔，打响了一场全新模式酒店竞争。

升级“神秘酒店” 正式推“模糊预订”

2011年的酒店在线预订市场是近年来发展最为迅猛的一个阶段，各种创新模式接连诞生。

所谓“模糊预订”，即不告诉消费者具体的酒店名称，只提供一个折扣房价和简单的酒店描述，愿意“赌”一把的消费者根据自己的判断及需求下单，只有在信用卡被全额扣除房款后才能知道具体是哪家酒店，同时不能更改或取消。这种销售方式在国外已经相当成熟，但在国内尚属新生事物。

据《每日经济新闻》记者了解，事实上，携程曾在半年以前推出了一项“神秘酒店”业务，只是一直简单低调运行，未做大规模宣传。按照携程对于惠选的描述，两者的经营模式基本相同。

携程旅行网资深营销副总裁汤澜告诉《每日经济新闻》记者，“惠选”的确从“神秘酒店”升级而来，也正是基于对神秘酒店试运行的酝酿、调查与考量，认为现在的市场环境已经足够成熟，从而最终决定作为携程全新的业务品牌全面推出。

不过携程并未透露神秘酒店运营的具体业绩，记者昨日登陆携程旅行网看到，携程首页上，“惠选酒店”频道大张旗鼓占据了导航条的前沿位置，仅位于“海外酒店”之后。

业内人士对此对评价，当初的神秘酒店，只是酒店业务下的一个子页面，虽然因为模式创新，但是充其量只是一个小角色。如今，从“惠选酒店”频道位置的重要性来看，体现了携程对于该项业务的重视，甚至极有可能成长为携程的核心业务板块。

惠选将成携程新武器  打响新模式酒店竞争

众所周知，携程的酒店业务为携程业务版图的重中之重，从携程创立初期，它即开创了国内酒店在线预订模式的先河，成为OTA酒店业务模式的标板；国内消费者上网订酒店的习惯，皆由携程启蒙。

而截至此次“惠选”的出现，标志国外最流行的三类酒店预订新模式last-minute、反向预订、模糊预订都已经正式、全面进入中国，同时，作为携程新武器，更打响了中国酒店预订市场一场全新模式大战。

业内人士告诉《每日经济新闻》记者，last-minute模式有多家企业在进行尝试，模仿产品不少；反向预订模式也有不少追随者，它们都围绕用户出价、酒店竞价的模式做文章。而原型为Hotwire的模糊预订模式，市场反应较为平静，除了早前有个别网站简单试水，就只有携程的神秘酒店产品面世，以对价格比较敏感、对酒店选择自由度较大的休闲客人为主要客源。

汤澜透露，因为预订前不露出名称，保护了酒店品牌，所以可以从酒店拿到更加惊喜的价格；从产品的角度，对酒店名称保密的预订方式比“自助定价”风险更小，它的适用时间更加广泛，与国内消费者旅游预订的经验和习惯更容易贴合。而酒店也可以通过惠选丰富销售渠道、盘活库存、提高预订有效性、改善收益管理。

而“模糊预订”的另一个市场竞争力还在于，它的开拓需要企业有深厚的酒店行业背景，及丰富的酒店资源和强大的协调能力，远非一般新公司所能把控。但业内人士同时指出，尽管“模糊预订”价格看起来更诱人，但其提前付款且不可更改的规定还是会加深顾虑，对预订者提出了很高要求，仍需接受更长时间市场考验。