9月27日下午上海地铁十号线发生两车追尾事故之后，相关乘客是否能够获得赔偿？《每日经济新闻》记者试图就此问题联系上海地铁有关保险方面的相关负责人，但未能成功。多位保险业内人士表示，不清楚目前地铁车票中是否涵盖交通意外保险，但若事故不幸发生，地铁承运公司应对乘客负责，并应按照民事责任对地铁旅客进行赔偿。
丰泰保险（亚洲）有限公司上海分公司副总经理袁颖晖在其微博上表示：“以保险在上海的普及率，相信有许多保单及保险公司会被涉及。对地铁运营商而言，财产保险、公众责任保险（过失而造成对他人伤害的侵权赔偿责任）无可回避。
截至记者发稿，已有部分保险公司展开行动。中国太平洋保险在发给《每日经济新闻》记者的邮件中称，公司已开通快速理赔通道，向事故现场和收治伤员的几家医院派出查勘理赔人员，了解客户遇险情况。
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