柏思安，中德安联人寿首席执行官。在加入保险业之前，这位英国绅士还曾经是一名驰骋绿茵场的职业球员。自从十一年前离开英国，柏思安已经彻底融入了亚洲的保险业。在中国三年的工作经历，让他深刻感受到了“中国速度”，以及行业快速发展带来的机遇和挑战。
截至7月份，柏思安带领的中德安联保费收入5.5亿元，处于合资保险公司中游水平。柏思安怎样看待中国市场，中德安联对未来有何规划？日前，《每日经济新闻》记者对柏思安进行了专访。
招募优秀人才是行业挑战NBD：经过近几年的发展，中国保险业市场规模不断扩大，市场主体在快速成长，这也使险企竞争加剧。你怎么看待近一年来保险公司在发展中遇到的机遇和压力？
柏思安：近年来，我很高兴地看到中国保险市场的开放程度不断提高，随着越来越多在国际上拥有多年成功经验的保险企业进入中国，中国的保险市场在高速增长的同时更展现出令人惊讶的巨大潜力。根据我最近了解到的数据来看，中国的保险深度至今仍不到世界平均水平的1/2,而保险密度仅为世界平均水平的1/5。这样的市场潜力着实让人振奋。
在保险主体不断增多的市场环境下，竞争日趋激烈不可避免。对外，如何用差异化的产品和服务满足消费者个性化的保险需求，对内如何创造具有吸引力的企业文化，招募和留存优秀的人才，是整个行业面临的挑战。
NBD：去年中国银监会推动银保新政之后，银保渠道面临着较大的挑战，这些对中德安联的发展有何影响？
柏思安：事实上，中德安联银保渠道的产品策略自2008年即开始了调整，由销售趸交、投资型产品为主向销售期交、保障型产品为主转变。经过产品策略的调整之后，近年来银保业务利润贡献比率明显上升，2011年一季度银保渠道新业务价值（NBV）在公司总体占比已经达到55%。
NBD：有人认为银保的内部协同和交叉销售是未来银保双方发展的一个大方向。您怎么看待银保双方在客户资源共享﹑交叉产品设计与销售、资产管理以及其他更广泛领域的合作共享？
柏思安：中德安联一贯非常重视与银行建立双赢的合作关系，旨在成为契合银行需求、值得信赖的合作伙伴。我们愿意通过熟悉银行业务模式，深入发掘银行客户需求，为合作银行打造量身定制的保险产品和服务。这一合作模式已经得到合作伙伴的认可，未来，我们仍将继续探索，寻求更多合作领域。
“创新至关重要”NBD：进入中国市场十几年来，您怎么看待中德安联的核心竞争力？
柏思安：创新至关重要。延续安联集团的创新传统，在中国我们也试图用创新破解行业的同质化倾向，用创新创造差异，在竞争中脱颖而出。
在中德安联，我希望将这种创新文化渗透到公司经营的方方面面，一方面，我们始终关注客户需求，比如，我们在苹果在线应用商店（iTuneAppStore）上线了一款名为“安联养老金计算器”免费手机应用程序，是目前亚洲唯一一款全面贴合当地市场社会保障情况的养老计算软件，可为客户提供更为真实可信的养老计划；另一方面，我们鼓励员工发扬创新精神，帮助公司经营管理和业务流程不断改进。
NBD：您怎么看待保险在社会管理中扮演的角色？
柏思安：重大的意外灾难和交通事故总是让人扼腕，亲人的伤亡让很多家庭陷入情感和经济的双重困境。而每次在事发后的几天内，中德安联热线中心接到的产品咨询来电全部为咨询或投保意外险产品，这凸显出商业保险的覆盖密度和深度都还远远不足。
面对各种风险的冲击，我很喜欢保险是“减震器”这个说法。对家庭而言，保险的经济补偿功能至少可以在经济上缓解压力，帮助遭遇不幸的家庭度过难关；除人身保障外，商业保险还可以提供生活福利的重要补充，在规划养老计划方面发挥积极作用，促进社会的稳定。
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