在这个追求完美与个性化的年代，“成就完美生活”的理念体现了对品牌延升的极致追求。单从字面上理解“成就完美生活”，给人的一个第一印象是“这个世界上没有什么是完美的，正所谓人无完人、事无完事”，其实这个世界上凡事都有两面性，一方面这个世界上没有什么是完美的，另外一个方面正因为这样才有人们无止境的追求。正是基于对“人外有人、天外有天”这一永恒哲理的认识，“成就完美生活”就给了我们精益求精，打造更好产品的更高的要求，可以说这一理念是我们卧龙地产品牌在这一个专业化时代的一个终极追求，而又可以作为我们帮助客户实现其成就完美生活的梦想，却又是我们这一号角的另一妙用了。
“提到卧龙就想到其高品质的产品”
品牌与产品的移觉是对公司美誉度最有力的证明，无论是在绍兴的金湖湾，在武汉的剑桥春天，无论是在上虞的天香华庭、天香西园，也无论是在嵊州的山水绿都，亦或是远在宁夏的银川清雅园，卧龙地产所到之处，其开发的楼盘往往会很快从名不见经传变为当地同一类型性价比较高的高品质楼盘。这与产品自身优良的品质有关，也与上市公司的规范化管理有关，也与公司高素质的管理团队有关，而与这一切均有关的一个畅销市场的秘密一定会是与公司品牌知名度与良好的口碑有关的。
“金杯、银杯不如客户的口碑”是对产品品质的战略性需求
一样产品客户用了觉得好还不算，我们需要他们发出由衷的赞美，更需要他们在良好的使用感受之后口碑相传，实现产品使用中极其有效的二次推广。这就对我们产品品质的优异性与稳定性提出了极高的要求，为了确保产品的高品质，卧龙地产2009年6月成功导入了ISO9001:2008质量管理体系，为打造高品质的产品提供了全程的作业指引，从而为实现我们产品的稳定性提供了科学的制度保障。经过不懈努力，卧龙地产还于2009年获得中国房地产开发企业一级资质企业，这不但是对卧龙地产产品优异品质的最有力的证明，更是对卧龙地产一直以来对建造“成就完美生活”产品的肯定。天香华庭、金湖湾、剑桥春天等项目的庞大的老客户带新客户成交的数据，无不向我们有力证明了“金杯、银杯不如客户的口碑”产品品质战略的准确性。
客户满意服务体现在每一个工作的细节之中
进入21世纪，整个中国的经济已经到了一个由粗放型发展到全民族各行各业精细化发展的转折点，这正与卧龙地产每一个工作细节都能体现对客户高品质服务的理念不谋而合。为了将这一理念落实到每一个岗位的工作人员身上，特别是对于营销、物业管理等直接与客户打交道的部分，则更是注重细节化的管理质量，譬如说营销方面为了改进售后服务，项目公司均配有专门的客服岗位，从客户到现场看房到选房订房签约，再到交房入住，整个的过程均实行流程化管理，对客户相关信息实行CRM信息化管理，这样确保了营销服务工作的高效与优质。
对涉及到与所有业主居住品质休戚相关的物业管理方面的工作，卧龙地产集团成立了专门的物业管理公司，引进戴德梁行、上海陆家嘴等业内先进物业管理公司的管理模式，做到了将卧龙地产的售后服务质量做到细处、落到实处。
“上帝”一定会眷顾其最忠诚的信众
用户是“上帝”是卧龙人一贯以来的市场理念，具体到房地产这样一件事关客户一生幸福的产品，卧龙地产从前期的项目选址立项，到结合不同客户群体的需求设计出符合目标客户群体需求，再到根据设计理念建造出臻于完美的产品，直到产品交付给客户之后的售后跟踪服务，每一个环节无不是从客户的角度出发去精心缔造。我们怀着对“上帝”最诚挚的敬意去倾听客户的每一个诉求，并结合实际将之付诸于我们打造产品的实际中，卓越的品牌和优质的服务为我们培养了一批又一批忠诚的客户。全心尽力的耕耘，体现了卧龙人 “成就完美生活”的精神，一直感动着我们的“上帝”，让他们眷顾于我们的产品，不但是他们购买我们的房子，他们还带动了众多的亲戚朋友来争相购买我们的产品，卧龙地产旗下的金湖湾、天香华庭、天香西园、剑桥春天等项目公司产品在各个区域市场的热销便是对这一客户导向的最好证明。为了持续巩固加强与客户良好互动，卧龙地产集团于2007年成立了卧龙会，众多客户享受到了卧龙会会员的尊贵服务，从而更深程度上加强了企业与客户深厚的情谊。
展望未来，我们信心满满。“十二五”期间，公司将继续立足长三角、珠三角等经济发达的二、三线城市，以及中西部经济较发达的省会城市，并择机进入一线城市，在现有高端区域品牌的基础上，力争成为品牌优势凸现的全国性房地产企业。
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