践行“消费与服务”乳业迎来绿色复兴

　　“消费与服务”，这是中消协2010年的年度主题。

        在全球经济危机阴云尚未散去、重建市场依旧压力重重的背景下，正是依靠服务于广大消费者，服务于经济发展的理念，中国乳业在蒙牛等领军企业的引领下实现了绿色复兴。

        不久前，蒙牛更在“首都消费者最喜爱牛奶品牌”大型票选中脱颖而出，获得“首都消费者最喜爱牛奶品牌”大奖，特仑苏则斩获“最受北京女性消费者喜爱的牛奶品牌”荣誉。

全面升级产品蒙牛以服务提升品质

        乳品消费已进入细分市场时代，多样化的新品才能满足消费者日趋个性化的口味和营养需求。为此，蒙牛不断创新，为消费者打造出丰富的产品体系。

        除传统纯奶产品外，蒙牛还拥有时尚乳饮“酸酸乳”、美丽饮品“真果粒”等等。

        另外，根据不同年龄的消费者对乳制品营养需求的不同，蒙牛也推出了分年龄结构的产品，例如蒙牛的儿童奶“未来星”，就是针对儿童的膳食营养特别设计的。

        今后，蒙牛的乳品外延范围仍将不断扩大，搭建适应消费者不同需求的立体牛奶产品体系。

体察消费者需求率先开放式互动体验

        蒙牛一向重视消费者的感受、体察消费者的需求。2009年，蒙牛率先推出国内首家全景视频技术企业网站，网友轻点鼠标就能在网络上“畅游”蒙牛。为更好与消费者沟通，蒙牛专门注册企业微博，定期发布饮奶常识、普及正确的饮奶观念，随时接收消费者的反馈信息。蒙牛的一位负责人说，进一步直面消费者，增进双方的沟通和互动，是蒙牛新年的一项长期任务。

“自然纯”保证奶源蒙牛以品质制胜

        “这是我们生长的天与地，也是你的自然纯。”正是这句出自中国生态草原基金制作的公益广告片中的清新语句让很多人记住了蒙牛的全新关键词：自然纯。草原是乳业的根本，也是蒙牛可持续发展的基础。唯有建设好草原，才能为消费者提供优质天然的牛奶。据悉，2010年，蒙牛将投入资金用于建设生态牧场，走可持续发展之路。

        世界期待着一个绿色未来，蒙牛也将用“自然纯”的理念坚持发展绿色经济，在为万千消费者提供优质产品的同时，致力打造一个适应消费者高品质、个性化需求的牛奶产品新矩阵。



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