全员营销战升级 中电信密授“必杀技”

每经记者 任思强 发自北京

    家住北京某小区的杜先生，最近在小区BBS上发布了一条信息，内容是电信1890号段CDMA手机入网及资费优惠。他这样做可不完全是出自热心公益、服务邻里的目的，实际上，杜先生是中国电信某分公司的设备维修员工之一，小区居民是否为这一资费的优惠活动所打动，是否愿意入网，不仅关系到公司的收入和利润，或许也会直接影响到他的“钱袋子”。

    “为了保证全员营销的成功，公司内部为员工提供了4套福利政策。”一位中国电信员工称。

员工带客户新入网优惠更多

    据杜先生介绍，分公司中包括销售以及非销售体系的员工都收到了来自上级机构的《全员营销活动使用的政策》和一份《全员营销培训教材》。两份文件不仅介绍了中国电信旗下商务领航行业版套餐、畅聊套餐189、以及E系列套餐的详细资费政策，同时针对“用户不愿意购机”、“朋友没有C网手机”、“申请优惠的电信业务”等细节，特别提供了详尽的推销技巧。

    于是，杜先生想到在自家小区的BBS上招揽生意的办法。据他反映，在小区BBS上反响最大的，正是电信推出的月话费49元起，最低0.19元/分钟的畅聊套餐升级版。“这个套餐内的各档资费均低于竞争对手。”杜先生透露，在2008年底，中国移动为了应对中国电信天翼189放号，主动下调了移动旗下全球通业务的门槛，而中国电信随之也调整了业务价格表。“可以说，中国电信针对中国移动的新88套餐，有意将每档套餐的单价降低约20%。”显而易见，两家运营商的资费大战迅速升级。

    目前，虽然有部分客户对中国电信套餐颇感兴趣，但却缺乏必须购置的CDMA网手机。针对这一情况，杜先生介绍，他所在的分公司最近推出“员工带客户新入网预存100元话费赠机”的促销活动，但需要中国电信员工个人担保。而记者在对其他运营商进行调查后发现，中国移动、中国联通的全员营销中并没有入网赠机项目。

运营商资费大战升级

    “运营商发动全员营销，可以看成是特殊时期的营销责任制。”昨日，工信部电信研究院通信政策研究所一位专家在接受 《每日经济新闻》采访时表示，全员营销比较符合中国人际关系，但只能在短期内行之有效。

    事实上，在中国电信业重组之后，中国移动一枝独秀的局面并没有因为3G牌照下发和运营商进入全业务时代而发生改变，中国电信和中国联通仍有开拓市场的压力。“直接推行和变相推行的全员营销，今后会层出不穷。”杜先生预测。

    杜先生透露，目前中国电信推出了4套促销方案，多针对中国移动而制定。其中包括“延续使用员工担保零首付租机政策”，“新入网免一次性UIM卡费”，“新入网开通亲情专线包优惠”及“新入网预存100元话费送手机”。

    虽然运营商之间早已剑拔弩张，但消费者对于中国移动、中国电信和中国联通的竞争并没有直观认识。杜先生无奈地说，中国电信的资费政策确实得到不少小区用户的关注，但真正通过他办理业务的寥寥无几。

    “实际上，运营商发动全员营销的成本非常高，毕竟在营销队伍中大多是非销售体系的员工。从投入产出的角度来看，全员营销并不经济。”工信部相关人士认为，全员营销从实施层面来看，会产生自上向下的压力。对此，中国人民大学劳动关系研究所研究员陈步雷建议，对于增加了额外劳动义务，并影响到劳动报酬，职工可以通过工会代表与单位进行谈判。”

联通澄清：固话业务可全国经营

　　 针对工信部《关于做好发放3G牌照后续工作的通知》引发的“联通固话业务被限北方10省发展”的解读，中国联通集团昨日作出澄清，称其电信业务继承了原中国联通和中国网通的全部业务经营范围，其中固定网本地电话业务经营范围为全国。

    3月12日，工信部向中国移动、中国电信和中国联通发放了《关于做好发放3G牌照后续工作的通知》，。《通知》原文中写明，中国联通集团的固定电话业务经营范围获得在北京、天津、辽宁等10省市开展业务以及在南方的重庆和四川经营本地固定电话业务的授权许可。同时中国电信上市公司固定电话业务经营范围也仅获得在北京、上海等21省市开展业务的授权许可。由此，引发了业界对电信重组后固话业务仍由联通、电信分南北而治的猜测。每经记者 陈未临

浙江电信联手生意宝攻农村信息化

　　3月16日晚，网盛生意宝发布公告称，公司与浙江省公众信息产业有限公司签订协议，共同出资成立合资公司，发展浙江农村综合信息化平台项目，进军农村信息化市场。合资公司注册资本为1000万元，其中网盛生意宝以公司自有资金认缴出资700万元。合资公司将借助信息化手段，开展针对农村地区的政务、服务和商务活动。

    浙江电信总经理张新建曾指出，目前全国“村村通”宽带以及农民利用互联网来生产、生活、娱乐的比率并不高。此次互联网公司与电信运营商的合作，被认为是中国电信推进农村信息化新方向之一。 每经记者 庄春晖





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