【知名经济学家叶檀：投资注重企业长期业绩】知名经济学家叶檀在“如何理解金融的“温度”圆桌对话中表示，从投资人个人理性的角度出发，第一是看投资企业的激励机制是什么。例如平安，其激励机制除了业务量外，还包含资产配置的健康度，即站在用户立场进行考核。除此外，还要注意观察长期业绩是否好、是否稳健。总而言之，如果说最重要的话，作为投资来说是长期相伴，而不是短期追求刺激，这是家庭资产配置和投资最重要的东西。

【平安人寿首席运营官史伟玉：“平安人寿服务以客户需求为导向”】平安人寿首席运营官史伟玉在题为《打造有温度的保险》的主旨演讲中表示，当下保险已经成为生活和理财当中的必需品，服务价值主张以客户为中心。平安人寿服务宗旨是以客户需求为导向。从基础和增值服务、服务触达方式、业内美誉度、科技整合和智慧化服务等方面均可体现。例如平安首创的空中门店，通过大数据手段预判客户的需求，提供有温度的金融服务。

【法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏：“在互联网和金融之间寻找一个平衡”】法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏在“平安大讲堂·让金融更有温度”活动现场发表主旨演讲。他在演讲中表示，需要在互联网和金融之间寻找一个平衡，因为这两类企业的思维是很不一样的。这方面平安提供了非常好的例子，“我们需要金融机构在制度上、思想上能够有创新，同时又要把控系统性风险。”对此，他设想，提供一定的创新资源，甚至于分拆出一些机构公司，专门做一些创新性业务，类似于平安的金融壹账通这样的公司，通过这类风险独立的机构积极探索新的模式，逐步促进传统金融转型。

【法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏：针对场景化保险难点，对业务模式做重新的构建和梳理】法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏在“平安大讲堂·让金融更有温度”活动现场，关于“场景化保险难点”，他认为，其一，现有科技水平可以做到把保险模式、定价模式、理赔服务做得更精细化，以满足场景化保险的需求，此外还要求企业成为解决方案的提供者，改变思维，对业务模式做重新的构建和梳理；其二，用开放式思维去共享，保证数据私密性的情况下，尽可能地数据共享，实现协作共赢。

【法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏：每一个风险点都可以看作一个保险的场景】法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏指出，这几年随着科技不断发展，每天现在面临的场景非常复杂。每一个风险点，都可以看作是一个保险的场景，对于这些保险场景不断深入挖掘，能够使得我们创建出越来越多的保险业务、保险业态，能够促进保险的发展，这实际是以客户需求为导向的。例如汽车保险，在场景化保险里已经做得很成熟，业务模式也相对简单，也比较容易和汽车企业合作并形成生态圈。

【法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏：精准针对客户要求来定制】法国里昂商学院金融学副教授、工商管理博士DBA导师卢骏作为嘉宾应邀出席，并在活动现场发表了题为《拓展产业板块：生态圈，金融业务的广度延伸》的主旨演讲，他指出要形成更好、更广泛的生态圈，例如，把医疗方面的主动健康管理、特殊的需求，特定疾病的保险，个性化的保险够结合起来，能够对精准针对每个客户的要求来定制，即做“有温度的金融”。

【知名经济学家叶檀：资产配置要“找到合适的机构和合适的人，相信他，拥抱他。”】知名经济学家叶檀在题为《全生命周期服务：一站式综合性服务，金融业务的纵深发展》的主旨演讲中表示，互联网时代，使得中国的中等收入以上人群，都可以享受到智能和个性化的资产配置的服务。"找到你所信任的机构，然后看他五年以上的投资成果，要么就相信他，要么就离开他，找到合适的机构和合适的人，相信他，拥抱他。"

【知名经济学家叶檀：形成金融生态圈，做“有温度”的金融产品 】知名经济学家叶檀在“平安大讲堂·让金融更有温度”活动现场发表了主旨演讲。活动上，她分享了对“金融生态圈”的观点。对此，她认为平安做的金融生态圈包含医疗健康、金融服务、汽车服务、智慧城市，即把金融的产品结合在一起。除外，其可再生能源，本质上不光是一个金融股或高科技企业，还是一个碳中和概念企业。总言之，平安在做长尾的、有温度的产品。

【知名经济学家叶檀：中等收入人群在互联网时代获得配套的金融服务】知名经济学家叶檀在题为《全生命周期服务：一站式综合性服务，金融业务的纵深发展》的主旨演讲中，谈到资产配置服务曾仅为高质量、高净值客户提供。但在互联网时代，一些金融机构通过标准化的、比较精准的模型了解中等收入人群，并能使其享受到智能和个性化的资产配置的服务。

【知名经济学家叶檀：有温度的金融需要做到“协同发展，打破边际”】知名经济学家叶檀应邀出席“平安大讲堂·让金融更有温度”活动。在活动现场，叶檀发表了题为《全生命周期服务：一站式综合性服务，金融业务的纵深发展》的主旨演讲，她提出，好的金融企业是将高科技和金融结合的企业，从场景切入形成长尾效应，协同发展，打破边际。

【中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平：中端服务AI化，让人工智能补足人才短板】中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平在“平安大讲堂·让金融更有温度”活动现场表示，要利用智能投顾，即中端服务AI化，让人工智能补足人才短板。但弥补程度具有局限性，因此针对高精尖、前沿的、不断发展变化的领域，仍需要有更好的人才来进行拓展和不断的创新。

【中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平：高端个性化服务的关键是金融人才】中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平在题为《用户导向:“千人千面”，重新定义优质金融服务 》的主旨演讲中提出，高端服务个性化、人性化是服务模式的关键。而针对于此“说到底最最关键的还是人才”。连平表示，在拓展客户、获客、维持和客户和金融机构之间的关系，以及增加金融机构的黏性方面，金融人才的重要性首屈一指，也是木桶效应中的最短板。

【中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平：应对金融环境变化，金融机构从多个维度探索满足用户需求】中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平在“平安大讲堂·让金融更有温度”活动现场发表了题为《用户导向:“千人千面”，重新定义优质金融服务》的主旨演讲。他在演讲中提出，应对金融环境变化，金融机构从多个维度探索满足用户需求，探索方向主要呈现以下四个趋势：其一，跨业综合经营，子公司化提升业务协同效应；其二，产品创新，通过不同产品线覆盖不同类型需求；其三，实现科技化和智能化，为精细化、个性化金融服务奠定基础；其四，提供增值服务，通过非金融业务增加高净值客户粘性。

【中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平：优质金融服务的内涵是持续不断满足客户个性化、综合性的需求】中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平在“平安大讲堂·让金融更有温度”活动现场发表了题为《用户导向:“千人千面”，重新定义优质金融服务》的主旨演讲。他表示，中国个人持有的可投资资产总体的规模超过了200万亿， 据测算，到2035年，高净值人群的规模或将拓展到500-600万，即增加300-400万，而可投资资产规模也会增加200-300万亿。面对财富管理行业的大规模市场，优质金融服务的内涵是持续不断满足客户个性化、综合性的需求。

【每日经济新闻执行总经理冯明：提供有温度的服务 以激发增长动力】每日经济新闻执行总经理冯明在“平安大讲堂·让金融更有温度”开场致辞中表示，面对疫情防控，金融机构是各行业中尤为亮点的中坚力量。2020年是中国“十四五”开局之年。面对高质量发展的要求，用户至上的逻辑已成为商业社会的主导，对任何长期想要长期、稳定、可持续发展的客户来说，都需要从需求出发，通过提供有温度、人性化的服务，把体验做到极致，建立持久的连接，以此激发新的增长动力。

活动议程：

14：00—14：10  主办方领导致辞

14：10—14：40  主题演讲一： 用户导向:“千人千面”重新定义优质金融服务 连平

14：40—15：10  主题演讲二： 全生命周期服务：一站式综合性服务，金融业务的纵深发展  叶檀

15：10—15：30  茶歇

15：30—16：00  主题演讲三： 拓展产业板块：生态圈，金融业务的广度延伸 卢骏

16：00—16：30  主题演讲四： 打造有温度的保险 史伟玉

16：30—17：10  圆桌对话  以用户为中心，提供有温度的金融服务 叶檀、卢骏、史伟玉、庄燕、向江林