当中国60周岁及以上老年人口突破3.1亿，且占总人口比例达到22.0%，一个规模庞大且需求多元的养老市场正加速形成。然而，与旺盛需求形成鲜明反差的是，我国养老服务人才队伍长期面临总量不足、专业能力薄弱、社会认同感低、职业吸引力不足等结构性困境，300万以上的护理员缺口成为制约行业高质量发展的核心瓶颈。
在这场关乎亿万家庭福祉的“银发战役”中，如何让养老服务从业者从“隐形劳动者”变为“职业荣光者”，如何构建“有情怀、有技能、有尊严”的人才生态，成为政府、养老从业者、相关机构及社会团体共同思考的问题。
泰康溢彩公益基金会的答案是发起“溢彩康养人”项目。2022年，泰康溢彩公益基金会联合中国社会报社、民政部社会福利中心开展“溢起守护”养老康护人才薪火计划公益行动，通过挖掘并展现优秀养老服务从业者事迹，提升其社会认知度和职业荣誉感，推动养老服务事业健康可持续发展。为进一步强化服务效能，12月17日，泰康溢彩基金对“溢起守护”行动进行项目升级，携手中国社会福利基金会暖心启动“溢彩康养人”项目，通过汇集各方力量，为打造高素质养老服务人才队伍注入强劲的公益力量。
打破刻板印象：让“平凡英雄”被看见、被尊重
提起养老从业者，我们的脑海中往往会浮现出这样一幅画面：一位五六十岁的护理员，正悉心照料着更为年迈的老人——这是长久以来人们对养老行业的普遍印象。实际上，随着养老产业的逐步发展，越来越多的新鲜血液和年轻人正涌入这一行业。
“家里人之前也会问我，为什么一个好好的小姑娘，要在养老院干这种又脏又累的工作。”泰康之家·燕园的“00后”衣美静提起初入行时他人的不解依旧印象深刻，但她对这份工作却感慨颇多。虽然工作中偶尔也会遭受委屈，但每每看到老人们慈祥和信任的眼神、收到他们偷偷塞进口袋的糖果，她觉得自己的付出是值得的。如今，她已成为泰康之家·燕园许多爷爷奶奶的“孙女”。
据统计，我国现有32.2万名养老护理员、61.5万名养老从业者，这支人才队伍肩负着推动养老服务高质量发展的重要使命，是老年人幸福享老的重要支撑。由于我国养老服务事业起步较晚，养老专业人才还处于收入不高、社会认可度低、自我认同感较弱的境况中，这也成为养老专业人才短缺的重要因素。
改变，始于“被看见”。2022年，泰康溢彩基金启动“溢起守护”公益行动，核心使命便是发掘和传播优秀养老服务人才的感人事迹与专业价值。该行动联合媒体、民政部门与行业组织，深入城乡各类养老服务机构，寻找扎根一线、技艺精湛、情怀深厚的“平凡英雄”。从机构管理者到一线护理员，从老年社会工作者到老年人能力评估师、养老顾问，全方位展现养老服务职业群的多元样貌。
一批代表性人才脱颖而出：有人二十年如一日陪伴照护失智失能老人，独创的沟通技巧成为行业范例；有人从退伍军人转型，将部队严谨作风融入养老机构管理；有人作为“90后”大学生，用智能技术和社会工作方法为传统养老注入活力……这些真实鲜活的故事，打破了社会对养老工作“技术含量低”“只是简单伺候人”的刻板印象。
这些“平凡英雄”的故事，正在重塑社会对养老职业的认知，也让公众逐渐认识到，现代养老服务融合了医学护理、康复技术、心理学、营养学、社会工作等多学科知识，对从业者的责任心、共情能力和专业素养有着极高要求。
赋能人才成长：构建系统化培训与支持体系
提升职业吸引力，不仅要“扬名”，更需实实在在地“赋能”。民政部门始终重视养老服务人才培训，而社会公益力量的加入，发挥了关键的“补位”作用。
北京泰康溢彩公益基金会自2018年成立以来，便将支持养老服务人才队伍建设作为核心使命之一，逐步探索出成熟的实践模式，构建起系统化、分层分类的赋能体系。
据悉，自2019年起，溢彩基金会与民政部社会福利中心合作，聚焦“三区三州”等欠发达地区，持续开展养老服务人才公益培训。通过“线上+线下”联动模式，将专业护理知识、机构管理经验送到新疆、西藏、甘肃、青海等地，有效助推当地养老服务水平整体跃升。
“溢彩基金会请行业专家讲课，内容涵盖人才培养、团队管理、技能提升等多个方面。”作为县域养老服务探索者，广西灵山县新阳社会工作服务中心的陆林锋在2025年首次参加了面向全国养老机构管理者、护理骨干的培训课程。这次课程给予他更多经验和启发，让其在后续的服务与照护中更从容、更具温度。
而陆林锋只是众多参与溢彩基金养老服务人才公益培训的学员之一。为打破线下学习的地域局限性，溢彩基金在2023年上线了培训平台，汇聚和自主研发150多门精品视频课程，打破时间和空间限制，让持续学习触手可及。截至2025年12月，已累计培训养老服务人才14.9万人次。
除了技能培训，基金会还搭建了多元化的展示平台。通过支持举办全国养老护理职业技能大赛北京赛区选拔赛、上海紧缺养老人才培训、广东省寻找“岭南最美养老人”等活动，为一线优秀人才提供展示风采的舞台。
泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书、泰康溢彩公益基金会理事长应惟伟在致辞中表示，溢彩基金会成立七年来聚焦普惠养老，助力养老生态建设与行业创新。截至2025年12月，“溢彩千家”在全国累计资助养老机构460家，捐助适老康复设备超3.7万件，培训养老从业人员及居家照护人员超14.9万人次，推动养老服务提质升级，帮助超9.5万名老人提高生活质量。溢彩星光社区老人关爱项目通过支持社会组织和社区行动者，在北京、上海服务老人超7万人次。
重塑行业生态：携手各方让养老事业流光溢彩
随着我国人口老龄化加深和经济社会发展，养老服务的内涵与外延正在发生深刻变革。这既对人才能力提出了更高要求，也为养老服务人才开辟了更多元的职业发展新赛道。溢彩基金会发布“溢彩康养人”项目，这既是对前序理念的延续，也是对新时代养老服务生态变化的积极应对。
“通过体系化的项目建设，我们将通过宣传报道、培训赋能、落地捐赠等多元形式，持续地发现榜样、传播价值。同时，依托泰康大健康生态体系，将泰康之家的照护技能、经验和模式向外输出，为‘溢彩康养人’提供更多赋能。”溢彩基金会相关负责人表示，“未来，我们会进一步深化与政府、媒体及行业伙伴的合作，为提升养老服务人才的职业荣誉感和社会认同度不懈努力，为打造一支现代化的养老服务人才队伍贡献更多力量。”
当前，溢彩基金已成为泰康人向善而行的重要平台。为鼓励更多人参与公益活动，泰康保险集团发起“每人每年志愿服务4小时”倡议，让志愿服务成为集团员工的一种生活习惯、一份责任担当，更是一抹融入日常的温暖底色。如今，志愿服务已成为泰康企业文化的重要组成部分，来自泰康的志愿者团队在关怀心智障碍青少年、安宁疗护、儿童先心病救助等众多领域已服务超千人、服务时长过万小时。
2025年，泰康在迎接30周年司庆之际，推出“幸福溢彩公益保单计划”，每售出一份“幸福有约”保单，即向溢彩基金会捐赠300元，专项支持普惠养老公益项目，以金融之力支持养老事业。
活动现场，泰康保险集团还为获得“溢彩之星——优秀志愿者”“优秀志愿团队”“优秀志愿服务项目”“公益影响力奖”的志愿者、志愿团队、志愿服务项目颁发了荣誉。同时，此次溢彩公益节也对泰康人寿HWP俱乐部会员的爱心榜样进行了表彰，赞扬他们在捐赠和志愿服务方面的奉献。
“今天是一场爱心的盛会，是一次公益爱心的全面展示，也是一次心灵的洗礼和升华。今天参加活动的所有分享者，每个人都是一颗闪亮的珍珠，每个人的发言都可以激荡我们的内心。这就是爱的力量，这就是公益的力量。”泰康保险集团董事长兼首席执行官、泰康溢彩公益基金会发起人陈东升表示。他表示，泰康在教育发展、医疗事业、养老服务以及文化艺术等领域构建了一个丰富多彩、立体多面的公益体系，希望各领域中能够涌现更多公益事业的标杆。
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