全链路数字货运平台能否成为货运乱象破题关键？
从“小黑板”到“APP”，过去十年，物流行业数字化进程发展迅速，数字货运平台先后上市，也让行业再次关注公路货运数字化背后的市场空间和发展前景。
但是在物流数字化发展过程中，有些货运平台也遭遇到了新问题。10月9日，央视《今日说法》栏目报道了一起货运骗局。有人在平台上冒充“货主”发布信息，又冒充“司机”收取运费，实施双向诈骗，也有信息泄露问题导致司机的个人隐私被侵犯，甚至遭受经济损失和法律风险等情况时有发生。
在公路货运行业，平台收费陷阱、绕路行驶、货物调包等手段也屡见不鲜，严重损害了司机的权益，也破坏了平台的公平竞争环境。这些问题的存在，不仅给司机带来了经济损失，也对整个物流行业的健康发展造成了负面影响。
不过在实际调查中也发现，在遇到问题时，大多数人混淆了网络货运平台和撮合平台的概念。
实际上公路货运的撮合平台和网络货运平台有着明显的且本质的区别，前者主要提供零散的货主需求和司机信息匹配，而后者则由平台负责与货运运输相关的全流程管控。
业内认为，公路货运链路长、节点多、业务需求场景复杂，是高信任成本、非标准化的深度服务行业。物流企业、货车司机应在相互信任的基础上，建立起长期稳固的合作纽带，实现物流服务的标准化，提升物流一体化运作水平。不过撮合平台的线上自由竞价的陌生交易模式容易导致协同成本堆积，纯交换信息的撮合模式还有很大的优化和提高空间。
根据《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》规定，网络货运经营，是指经营者依托互联网平台整合配置运输资源，以承运人身份与托运人签订运输合同，委托实际承运人完成道路货物运输，承担承运人责任的道路货物运输经营活动。
从规定可以看出，网络货运经营不包括仅为托运人和实际承运人提供信息中介和交易撮合等服务的行为。网络货运的本质特征是“用数字化进行货运全作业过程管理”，找车、撮合匹配只是其中的一个作业环节，是物流运作场景中可能需要的一种辅助手段。
撮合型平台主要提供信息匹配服务，将货物托运人与货车司机连接起来，但不直接参与货物运输的实际过程。它们通过提供一个在线市场，让双方自主选择并完成交易。
相比之下，网络货运平台不仅提供信息匹配服务，还承担承运人的责任，负责组织和管理整个运输过程。这意味着它们对运输过程中的货物安全、时效性等负有法律责任。
从商业模式上看，撮合型平台通常采用佣金模式作为主要收入来源，即从每笔成功的交易中抽取一定比例的费用，它们的盈利依赖于平台上的交易数量和频率。而网络货运平台则通过提供货运信息、协助谈判运输条款、货运安排和调度、文件处理、货物跟踪、客户支持等全方位的服务而获得的收入，主要面向B端客户和定期使用平台服务的相对固定的客户。
在运营成本与风险管理方面，撮合型平台由于不直接参与货物运输，其运营成本相对较低，主要集中在平台维护、客户服务和市场营销等方面，但是，它们面临着较高的信用风险。网络货运平台则需要投入更多的资源来确保运输的安全性和可靠性，平台上庞大的数据资源可以对货主和司机提供数据分析服务，同时提供综合物流解决方案，因此，其在系统技术投入、研发、运营等方面面临着较高的成本。
相比之下，撮合型平台为用户提供了一个方便快捷的方式来寻找合适的运输服务或货源，但服务质量和安全性可能因个体差异而有所不同；网络货运平台通常能提供更加标准化和有保障的服务体验，因为它们对整个运输过程有更多的控制权和管理权，但这也可能意味着更高的服务成本。
据中物联《2023年货车司机从业状况调查报告》显示，全国1600多万货车司机完成了全社会四分之三的营业性货运量，为支撑经济社会发展作出了重要贡献。然而，由于公路运力增长速度高于货源增长速度，导致运力趋于饱和，整体面临供需失衡、市场分散等多重问题。货运撮合平台乱象丛生的主要原因包括监管不力、技术漏洞和不正当竞争。
之所以信息鱼龙混杂，甚至经常诱导司机师傅上当受骗，是因为传统的撮合型平台主要提供信息匹配服务，但并不深入参与交易的执行过程，也不提供交易完成后的保障服务。
在这种情况下，头部网络货运平台已经开始探索更新的模式保障司机权益，同时也让货运交易的全流程更透明可控，以网络货运的头部平台路歌为例，其通过全链路数字化解决方案完成在货运交易的全过程管理和司机权益的保护，除此之外，也有不少头部网络货运平台开始通过技术手段整合货主和司机资源，提供更加全面和深入的服务。相比仅仅交易环节的撮合，全链路数字化解决方案提供了一系列价值，包括搭建“规则化运力池”，与“熟司机”建立长期稳定的合作，防止内卷，以及根据规则支付运费，确保司机收入稳定等。
经过十多年的发展和资本的退潮，数字货运已经进入新的发展阶段，行业会更注重实际价值和可持续发展，而不是单纯地追求规模和速度。这将促使企业更加注重服务质量、技术创新和用户体验，从而推动整个行业的健康发展。
可以看到，网络货运平台对货车司机权益的持续关注和投入，行业内的变革已经悄然启动。未来，这些努力将不断激发更多的创新活力，为货运领域的持续繁荣奠定坚实的基础。
不过，货运行业的高质量发展并非一蹴而就。除了数字化技术的应用，还需要行业各方的共同努力。例如，加强行业监管，规范市场秩序，打击低价内卷等不正当竞争行为；加强货车司机的培训和教育，提高他们的职业素养和技能水平；加强与政府、工会等组织的合作，共同推动行业的健康发展。
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