文/史现
上半年，在物管行业面临内外部多重挑战之下，头部企业依然凭借自身优势区域密度、优势业态密度和优势产品密度，保持着韧性增长。
8月26日，金茂服务（00816.HK）交出一份亮眼的“成绩单”：上半年内，公司实现营业收入14.91亿元，同比增长10.2%；净利润1.81亿元，同比增长21.9%；总合约面积11742万平方米，较2023年底增长10.3%；在管面积9810万平方米，较2023年底增长16.5%。
各项经营业绩有序增长，是金茂服务在各项业态产品持续升级、企业运营持续提质增效的成果。
报告期内，金茂服务升级制定了“1245”战略——锚定“五年再造新金茂服务”的高质量发展目标，逐步打造“物业管理、企服IFM、城市服务、智慧物联、能源管理”五条有市场竞争力的核心业务线，以全新战略牵引发展。
同时，沉淀出了一套更为精准的产品模式，涵盖从社区管理到商业服务，从智慧物联到绿色能源等多个领域，形成全面、系统的服务矩阵，为居住空间注入美好服务。
中报显示，上半年，金茂服务的主要收入来自物业管理服务、非主业增值服务和社区增值服务，其中，物业管理服务在管建筑面积由上年同期的7100万平方米增加至截至2024年6月30日的约9810万平方米。物业管理服务累计收入达到10.09亿元，同比增长了34.6%。
截至上半年末，金茂服务进驻全国70座城市，在管项目582个，包括380个住宅小区及2.2个非住宅物业。在增强规模优势的同时，精进区域深耕，高能级城市的在管面积已占比达到91%。在管面积第三方占比升至50.5%，业务独立性也在稳步提升。
作为国内高端服务管理及城市运营服务提供商，上半年内，金茂服务的市场拓展新签约项目中，有97%位于一二线城市。
住宅物业方面，在北京首城东郡家园、温州天铂华庭、宁波宁玥府和温州海派嘉园提供专业、高品质的服务解决方案。金茂服务在进驻北京首城东郡家园后，整合周边资源，因地制宜为项目提供安全管理、环境维护、设施维护及客户服务等内容，传承并呈现小区特色，为业主带来富有文化气息的生活环境。
温州天铂华庭位于宁波鄞州区明湖核心板块，是区域备受关注的高端住宅。金茂服务入驻后，通过细致的踏勘、详实的方案和真诚的沟通，持续提供高品质服务，赢得业主好评。
报告期内，金茂服务聚焦住宅客户需求，将服务体系迭代升级至MOCO特色服务2.0，创新提出以“服务美学”为引领的高端住宅物业服务体系。基于服务体系升级，适配中国金茂今年新推出的金、玉、满、堂4大新产品体系，推出《金茂服务“金玉满堂”服务产品价值体系》。上海中环金茂府即根据府系3.0项目产品属性，率先落地个性化服务内容，打造首个府系3.0标杆示范区项目，并通过金茂服务验收。
在非住业态服务方面，则是将GOLDEN特色商写服务体系继续迭代升级，为客户提供金茂成长科技、金茂VIP尊享、金茂N次方、金茂绿洲、金茂五维服务大厅、金茂微细节等全维度的专属特色服务。上半年金茂服务在非住业态斩获如上海北外滩来福士、上海南桥传悦坊、嘉兴合众新能源汽车基地、潍坊歌尔光电园等多个优质项目，营造舒适的商务办公环境。
金茂服务还全新发布了《日臻-金茂服务全周期产品体系读本》，“日臻”全周期产品体系的细分产品线涵盖了从社区管理到商业服务，从智慧物联到绿色能源等多个领域，形成了全面、系统的服务矩阵。
根据中国指数研究院发布的物业行业百强企业榜单，金茂服务位列第14位，同时连续多年获得克而瑞物管发布的中国高端物业服务力榜单首位，质量服务能力和综合发展实力得到行业认可。
今年以来，物管行业面临定价与品质监管愈趋严格、存量住宅竞争市场激烈、上游业主经济压力导致支付能力下滑、刚性人工成本上升等挑战，各家公司在规模发展和服务品质提升等方面都感受到了一定压力。
对此，金茂服务在成本管理、费用管控方面，借助如数字化系统提升人效等措施，提高公司精益化管理能力。面对外部环境变化金茂服务进一步加强现金流管理，对应收账款全面梳理、积极推动，上半年，金茂服务经营活动净现金流1.53亿元，进一步稳固了现金流安全性。
面对接下来的市场挑战，公司管理层表示，将坚持长期主义，以高质量服务筑牢可持续发展护城河。坚信无论市场环境如何变化，始终用心做好服务是公司长期可持续发展的基本盘。公司将加快推进“服务产品创标”工程在存量和增量项目落地，以“服务美学”的全新视角，进一步夯实公司高质量服务力的竞争优势。
坚持积极外拓，以高质量市拓驱动公司业绩稳健增长。公司将坚持高能级城市深耕，进一步夯实核心城市、核心领域的市场投入；坚持“质在量先、优质优价”原则，做一成一；坚持与中国中化、中国金茂协同，依托股东重点投资区域的优势产业资源和品牌影响力加速市场拓展；坚持深耕化工、金融、新能源汽车等优势领域，加速IFM业务布局。
坚持结构优化，以产品力和营销力建设提升增值业务价值。公司将收敛聚焦增值业务范围，以客户需求为导向，调整、优化社区生活服务、电商零售、商企服务产品内容，加快重点城市的资产管理和存量美居业务布局，加大供应链和营销能力建设投入，着力提升产品竞争力和营销竞争力。
坚持数智赋能，以数智能力推动服务体验和经营管理持续提升。为“快速服务响应、个性化服务触达、服务质量稳定输出”打造能力底座，在多业务场景提升客户服务效能和经营管理的精细化水平。
坚持合规安全，以高水平风险管理保障公司发展行稳致远。公司将继续发挥公司ESG管理优势，在合规经营、安全生产方面保持刚性投入和零容忍态度，坚决落实高标准的风险控制程序；保持现金流健康；积极推进节能降碳和社区环境友好，为公司高质量发展提供坚实保障。
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