专访知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超：健康产业边界已被打破，品牌需让健康变得唾手可得

3月21日，由中康科技主办的第九届健康商品交易大会（2024西鼎会）在海南海花岛开幕。会议间隙，知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超接受了《每日经济新闻》记者（以下简称“NBD”）的专访。 商务部将2024年定为“消费促进年”，如何激发消费潜能也成为今年全国两会期间的热议话题。那么，该如何激发老百姓的消费活力？2024年，可能会出现哪些新的消费增长点？未来，健康消费领域最大的产业机会在哪里？肖明超表示，今年春节期间可以看到消费活跃，但除了这样的传统佳节，如何创造出更多的消费场景，营造出更好的消费氛围，才是促进消费可以着力的点。 对于如何满足消费者的健康消费需求，肖明超表示，品牌要思考如何满足人们对“懒系健康”的追求，如何让健康变得唾手可得。“今天大家既想要健康，又不想付出更多的努力，品牌就要考虑如何带给消费者更多的便捷性。” 肖明超 图片来源：主办方供图 谈健康消费：健康产业边界已经被打破 NBD：现在越来越多的人关注健康消费，你是如何定义健康消费的？它主要包含哪些方面的内容？ 肖明超：今天，健康已经不是过去那种跟疾病、医疗高度相关的概念，我认为健康已经成为一种生活方式，成为非常基本的需求，而且被放在更加重要的位置。过去是，我不舒服了，我有疾病了，我才会关注自己的健康；现在是追求主动健康，我要自己来调整自己。健康的内涵也从过去只关注身体健康，变成也关注心灵健康。 今天，健康产业边界已经被打破了，过去健康产业依托于医疗体系，现在它的边界被打破，边界更大、外延更广，已经渗透到了所有消费者可感知的生活相关的产业。 NBD：面对消费者日益增长的健康消费需求，品牌方该如何抓住消费者？ 肖明超：一方面，品牌要更垂直、更精细。今天消费者越来越追求精粹化的养生和健康，从头到脚都会关注，每个人关注的健康领域不一样。我觉得要从小场景里去发现新需求，比如睡眠能够产生很多的需求，睡不好这件事可能也会是一个很重要的需求，品牌要从更小的场景提供更精准更专业的解决方案。 第二，品牌要思考如何满足人们对“懒系健康”的追求，如何让健康变得唾手可得。今天大家既想要健康，又不想付出更多的努力，品牌就要考虑如何带给消费者更多的便捷性。今天我们看到的健康市场，都是在医院内的市场，但是医院外的市场是更大的市场。 第三，品牌如何结合数字化智能化的手段，包括跟AI的结合，通过AI实现更个性化的诊疗和判断，用数字化的手段让产品和用户能够更加紧密地相连。 NBD：你认为未来几年国内健康消费领域最大的产业机会在哪里？ 肖明超：我觉得最大的机会是AI，怎么样去拥抱AI，用AI将现有的服务模式和产品升级。不管是从产品的制造端还是用户的服务端，如何更好地实现数字化和智能化地连接和升级，我觉得这可能是非常大的机会。 谈促消费：应创造更多像春节一样的消费场景 NBD：过去一段时间，国内出现了很多地域消费热点，像淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫，你如何看待这种现象？ 肖明超：在短视频和网红经济的助推下，很多地方的文旅品牌收获了新的流量入口。为什么大家会追求烧烤、麻辣烫，这里面的变化是，消费者越来越关注小的“烟火叙事”，更关注当下唾手可得的幸福感，越来越关注城市生活的“烟火气”。 无论是淄博、哈尔滨还是天水，互联网确实带来了巨大的关注度和流量，但是这背后需要有更多的承载和内涵，光烧烤和麻辣烫没有办法支撑一个城市品牌。有了流量以后，更重要的是要有可持续的发展模式和相应的配套措施，让大家知道这个城市不光有烧烤、麻辣烫，还有更多的人文和景区，有更多可以体验的东西。 NBD：今年以来，国内的消费态势有所回升，你如何看待2024年整体的消费趋势？ 肖明超：从春节数据来看，今年消费呈现出了一定的活力。在消费心理上，大家变得越来越审慎，消费决策越来越理性。消费者更期待买一些自己真正需要的东西，而不是被蛊惑出来的需求，或者跟风式的消费。 另一方面，消费者也有感性的一面。大家会越来越关注精神层面，关注悦己的消费，关注当下的获得感和幸福感，这是消费心理层面一个很重要的变化。对企业和品牌来说，过去大家都是追求单一的性价比，今天不仅要有性价比，还要有心价比。你的产品不仅要满足消费者的基本功能需求，还要能给消费者带来情绪价值或者精神慰藉，你要有一种附加值和意义，让消费者觉得选你更正确。 NBD：今年是消费促进年，你认为我们可以从哪些方面来促进老百姓的消费活力？ 肖明超：我觉得实际上是两端，一端是供给侧层面，要促进品牌或者企业提供更优质的产品，让他们真正能够站在消费趋势的角度，提供能够满足大家需求的更好的产品。从激发消费需求的角度来看，我觉得需要创造更多的消费场景。春节就是一个非常好的消费场景，我们的假日经济、夜经济是很好的场景，如何创造出更多的消费场景，创造出更好的消费氛围，我觉得是可以着力的点。