中央金融工作会议明确提出：“加快建设金融强国，优化金融服务，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。作为国有金融机构，国联人寿始终坚守初心使命，切实发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。
国联人寿围绕科技型企业和战略性新兴产业全链条、全生命周期多样化需求，积极发挥保险资金融通功能，大力支持重点产业创新集群发展。近3年，通过股权投资基金、二级市场股票投资等方式，在集成电路、新能源、智能制造、生物技术等领域累计投资4.3亿元，有效提升保险资金对科技创新、先进制造的支持作用。在持续加大自身资金投资的同时，注重发挥保险资金投资示范作用，先后引入多家险企资金，累计为无锡科技产业发展投资10亿元。
国联人寿充分发挥保险资金长周期优势，积极对接重大绿色优质项目的投融资需求。通过绿色债投资、绿色产业保债计划投资等方式持续支持绿色、低碳、循环经济的发展，近3年累计投资金额6亿元，涉及生态治理、节能环保、轨道交通等众多领域，为推动经济社会发展绿色化、低碳化提供动力。
国联人寿加快发展普惠金融业务，持续推出多层次、有针对性的普惠金融产品和服务。顺应国家层面启动新就业形态就业人员伤害保障号召，公司面向外卖小哥、快递小哥等群体开发“特定人群意外保险”，提供性价比较高的交通工具意外伤害保险，支持地方社会稳定、民生福祉建设；与此同时，积极参与老年人保险、残疾人保险、困境儿童保险、计生系列保险、乡村人员保险、职工互助保险、退役军人优抚保险等多个特殊群体普惠型保险项目。2021-2023年期间，国联人寿累计为21.36万上述重点普惠对象提供了128.41亿元保险保障，理赔人次累计超过2万，累计赔款支出1035.80万元。
作为地方国有金融企业，国联人寿积极参与地方民生建设。自2021年首次推出城市定制型普惠保险“医惠锡城”以来，一直践行惠民利民承诺，紧密衔接无锡市基本医疗保障，为广大无锡市民减轻高额医疗费用负担。2021-2023年间，“医惠锡城”三期项目累计承保228.69万人次，累计赔付1.2亿元，件均赔付近9000元。
小微企业作为国家经济平稳运行的韧性和潜力所在，是普惠金融重点服务对象。国联人寿积极以更高效率、更低成本、更有效风控，为中小微企业发展壮大、乡村振兴注入金融活水。截至2023年末，国联人寿通过债权计划、信托计划以及股权基金累计投资4.26亿元，用以支持棚户区改造、新农村建设以及帮扶地区资源开发、产业园区建设、新型城镇化发展。同时，针对中小微企业，提供涵盖员工及家属的意外、伤残、医疗、重疾和养老全面保障方案，增强中小微企业抵御风险的能力，不断提升员工福祉。2021-2023年间，国联人寿累计为341家企业提供了保险服务，为7692人提供了118.41亿元保险保障，累计赔款支出127.73万元。
在完善我国三支柱养老保险体系建设中，国联人寿重点围绕第三支柱商业养老保险做深做实。一方面，全力深化养老金融供给侧结构性改革，丰富产品供给，有效对接养老保障、财富管理和健康养老服务。在行业内创新推出针对老年人群体的防癌产品，有效解决传统健康险无法覆盖老年群体需求的问题。2021-2023年间，公司老年客户群体超41万人，累计为老年客户提供服务超75万人次。与此同时，为满足人民群众特别是失能老年人长期护理保障需求，2019年，国联人寿成功取得无锡市宜兴地区长护保险主服务供应商资格，4年来，累计服务失能老人近70万人，待遇发放超1.8亿元，大大缓解了失能老人长期护理服务的供需矛盾，有效减轻了失能老人经济负担。另一方面，国联人寿将康养建设作为公司中长期战略项目，创新融资服务与保险服务。先期以客户权益建设为核心，逐步探索、建立多层次多模式的养老服务体系。联合第三方专业公司推出家庭视频医生服务，帮助老年群体足不出户解决用药咨询、健康保养问题；探索自闭症人群保险金信托养老计划，通过与信托和第三方养老机构合作，帮助有条件的自闭症群体解决养老问题；与国药合作，实现老年群体共享国药的健康医养资源。同时，国联人寿积极发挥保险资金优势，通过债权计划以及直接股权投资累计投资3.3亿元，支持无锡本地医院建设以及青岛军民融合医院项目。
国联人寿充分借助人工智能、大数据、云计算等先进科技力量、数字化力量，提升保险业务效率、优化服务体验。目前，国联人寿服务运营线上化水平和投保及服务自动化水平均已达90%以上。理赔服务作为保险服务的核心价值体现，近年来，国联人寿着力解决理赔慢、理赔难问题，优化理赔流程，努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优。目前，国联人寿整体理赔服务时效0.75天，小额理赔智能化率超94%；与此同时，开发上线“医惠锡城”项目“快赔”系统，实现与无锡市医保结算数据的系统对接，实现医疗信息线上流转、全流程智能化作业、快速理算并支付。医惠锡城快赔占比达91%，极大提升客户体验满意度。
2024年，国联人寿将立足保险主责主业，围绕做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，持续深化供给侧结构性改革，丰富高质量产品服务体系和资金融通功能，为社会发展和人民群众供给更多优质金融服务。
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