告别“最漫长一年”：探寻AI+SaaS神级组合机会 有赞白鸦重拾老本行

“恍如隔世。”偌大的舞台上，白鸦坦陈2022年对他来说是过去40年来最漫长的一年，“比高考那一年还长。”风浪湍急，大潮倾覆而下，飞速与失速不过短短四年。

这同样是中国SaaS市场过去几年最真实的映照。“和所有行业一样，SaaS也难逃这种周期性的变化。”

4月10日，有赞代号MENLO的常规会议提前一个月举行。上个月，白鸦在总结“最漫长一年”的信末写道：“2022年之后，中国的SaaS行业也就真正开始了。”所以新一年的开端让人“兴奋和有点迫不及待”。

白鸦现场演示有赞首个AI产品“加我智能” 图片来源：每经记者王郁彪 摄

信中最吸睛的部分莫过于附在文末的那篇“关于AI和有赞结合”的思考。一个月后的现场，即便只开放了两个功能，白鸦还是花了不短的篇幅向外界进行了展示。

《每日经济新闻》记者现场注意到，有赞首个AI产品“加我智能”目前仅开发一个月的时间，初步接入的大模型是ChatGPT4.0的版本，百度的文心一言则还在商讨接入的细节。它的前身是有赞此前发布的AI引擎Jarvis，中文名“加我智能”则是ChatGPT帮忙取的。

跟进AI等新技术方向也被微盟写进新一年的规划中。又一轮AI热潮席卷，国内对类GPT的大模型效仿热闹开场，AI平等地创造机会，也平等地制造挑战。但AI的应用的确已经不能再等。

进军AI不一定会活，但不进军AI一定会死。没人比SaaS玩家们更懂这句话，而“AI+SaaS”或许是那条可以抓住的一线生机。

有赞首个AI产品亮相 白鸦重捡“老本行”

好的产品可以有很多不同的面，但可以确定的是，对使用者而言，好的产品一定不能是复杂的。

所以有赞发布加我智能的初衷，也是为了帮那些不具备学习复杂系统和组建相应团队能力的商家，解决其在经营中遇到的各种问题。虽然这样的尝试还未真正进行，但AI工具和大模型的迭代与演进，为此提供了一个具备可行性的思路。

记者了解到，加我智能初步接入的大模型是ChatGPT4.0的版本，百度文心一言还在商讨后续接入的细节。它的前身是有赞此前发布的AI引擎Jarvis。

“Jarvis是钢铁侠助手的名字，但英文名不便于理解。”在与ChatGPT多轮“交流”后，白鸦决定听取它的建议，最终选择了“加我智能”这个新的中文名。

白鸦认为，今天的AI不是简单把信息做分类和归纳，也不是简单理解语义等信息，而是可以根据信息和数据，对经营的改善情况做推理，给正确率更高的建议。

具备AI能力的SaaS产品，“就好像我要卖给你一个坐上去告诉它你要去那里，它就能快速把你送到目的地的一个‘自动驾驶的沙发’。”

“我希望未来有赞只有这么一个产品，剩下所有产品都在背后，你只需要在里面做选择、做决定就可以了。”从现阶段来看，加我智能还需要多轮迭代，同时在商家侧做进一步尝试，白鸦说，“我现在有超过一半的时间在这个产品项目上，我捡起老本行，重新回来做产品、做技术。”

在有赞的官方定义中，加我智能未来还会陆续具备报告分析、销售加强、售后客服、商品制作、店铺设计等能力。

而针对后续进程，白鸦也给出了产品的推进时间表，4月发布后，每几周都会有一次迭代。大概会有7-8个大的功能陆续迭代出来，把那些对商家来说最有使用门槛的，最难招到人来干的事情，通过人工智能解决掉。

同时，有赞还上线了一个全新的数据集成平台——有赞iPaaS。目的也是降低SaaS的“使用门槛”，无需再次开发，开箱即用。

记者注意到，有赞iPaaS基于有赞云生态，与众多线下软件厂商进行了打通与融合，目前已经集成了伯俊、百胜、南讯、鼎捷、金蝶、哗啦啦等38个厂商的应用连接器。

打破“那道门” SaaS能从“效率工具”变“必备工具”？

“不得不承认，SaaS是一个好工具，但还不是一个‘必备工具’。”白鸦的年末总结一向很直接，行业经历短暂飞速攀升后突然陷入失速，这也让SaaS从疯狂回归冷静。

当泡沫散去，真正有“必要价值”的工具才会被留存，这是所有人都需要遵从的商业世界的铁律。对SaaS服务商而言，经历起落之后，更需要思考。

前十年，SaaS已经证明了其作为“效率工具”的诞生和关键性的推演。

将时针拨至2008年，那一年全球经济低落，企业调低增长预期，收缩IT相关预算，美国软件市场整体收入倒退式下降。两年后危机过去，企业变得更加谨慎，对IT系统挑选也更仔细，因此系统费用更低、使用效率更高、对在线化支持更好的SaaS受到追捧。

2010年，大洋彼岸的SaaS真正开始崛起，成为了过去十年海外科技市场发展最快的赛道之一。十年后的今天，以ChatGPT为起点，AI大模型时代来了。

从分类和归纳，到理解和演绎，至今形成推理和建议的能力，AI没有情绪，没有偏见，可以非常客观地帮助生产内容和产生建议，“是一个在正确率上比我们自己更加厉害的咨询顾问。”白鸦感叹。

上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽在接受《每日经济新闻》记者微信采访时认为，可能对于应用能力更弱的中小商家而言，SaaS是一个应选项，前期一定是有利于更低门槛的使用者。但这种组合能否帮助SaaS成为必选项工具，取决于AI应用和普及情况。

“如果普及量大，可能水涨船高会成为必选项。”崔丽丽补充。降低使用门槛，打破那扇横在提供者与使用者中间的“门”，一定是未来SaaS走向必备工具的底层逻辑，但AI能不能辅助这个进程并提速，还需要长周期的探索与观察。

白鸦也认为，“AI+SaaS”一定是神级组合，但复杂在于，想真正产生十倍生产力的话，还需要一个对AI模型训练的过程，并且这个过程的节奏未必可控。

但从更广的市场角度来看，值得庆幸的是，AI以及新的算法革命的到来，或将一定程度上为SaaS释放新价值增添想象。

“但感觉还是要帮助商家解决主要问题，比如，关键问题并不是文案不好，而是如何更简单直接地进行引流等。所以一项技术真正被使用的关键，取决于能不能带来颠覆式的改善。”崔丽丽告诉记者。

她还认为，短期内，大模型的接入与新技术的应用，进一步提升SaaS的使用效率是肯定的。但对能否形成短期的降维打击，建立长期竞争优势，还需要找到双方最契合的连接点。“数据分析能力和逻辑推演能力的提升，一定是当前技术产品寻求短期突破的关键。”崔丽丽补充道。

即便AI大潮汹涌，带来了更细节和更可观的思路，但市场一定给不了太长的时间。

有赞COO兼联席总裁浣昉在接受《每日经济新闻》记者现场采访时也回应了相关的疑虑，“我们没法去讲清楚一个未知的事的进展，且这个未知是对所有人来说一致的。AI进化的速度一天一个样，谁也无法预测这种未知。但我们的出发点仍然是基于商家诉求做这件事，AI可能是现阶段更契合此的关键工具。”

眼下唯一可知的是，SaaS的下一个十年，都得用这种“确定拥有”去对抗“可能失去”。

截至4月11日港股收盘，中国有赞（HK08083）报0.22港元/股，较前一交易日上涨9.36%，总市值为40.9亿港元。

封面图片来源：每经记者 王郁彪 摄