每经编辑 黄胜
前几天三亚导游因为游客未购物而在车上怒骂游客的事件，在舆论的发酵及当地部门的介入之后，当事导游被吊销导游证，并处以5万块钱罚款的顶格处罚，同时，所属旅行社被罚了30万元。
该事件过去不到几天，又有网友曝出了张家界导游因为游客不购物怒骂游客的视频。当地官方通报显示，21日该事件已正式立案，具体情况和发生原因需进一步核查。
图片来源：视觉中国-VCG41N1190159950
22日，张家界市文化旅游广电体育局就“导游因游客未购物辱骂游客”短视频发布通报。通报显示，21日该事件已正式立案，具体情况和发生原因需进一步核查。
经初步核实，视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期4天的旅游团，事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某(导游证挂靠张家界导游分会)非涉事团队导游。
张家界市文化旅游广电体育局表示，如情况属实，将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社，并及时公开处理结果。
3月20日，湖南张家界，游客不购物遭导游辱骂：“收的是一帮什么垃圾客人”，更是威胁游客：“我让你有本事来，没本事回去！”
图源：网络视频截图
近日，有网友发布视频称，其报名参加海南三亚游后，在旅游的过程中，该旅行团导游疑似因游客未购物，便在客车上拿起话筒指责游客。网友提供的视频显示，一名疑似导游的工作人员，在旅游大巴用扬声器喊道：“我带团这么久，从来没有碰到你们这样的客人，我白白伺候你们几天无所谓，但是师傅不能，师傅一天就100块钱，现在我要帮师傅卖特产就这么简单。”
随后，车上有游客发出质疑，该导游称：“你们花1000块占便宜，我没有跟你说话，我跟其他人说话，你可以不听，你可以下车。”
图源：网络视频截图
据央广网最新消息：执法部门对涉事导游作出罚款5万元顶格处罚并吊销导游证。
3月18日下午，记者从海口市综合行政执法局了解到，经调查核实，网友报料视频中反映的有关情况基本属实，执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。
海口市综合行政执法局表示，3月17日，该局接到海口市旅游综合整治办公室转来的，关于网友报料视频反映“导游因游客未购物大骂游客”一案后，立即委派旅游执法专班依法开展调查，第一时间对涉事旅行社法人代表和导游杨某某进行问询。
经调查核实，网友报料视频中反映涉事旅行社及其委派的导游人员欺骗、胁迫旅游者购物的行为，导游员杨某某在进行导游活动中服务态度恶劣，向游客兜售海南特产的违法行为基本属实。杨某某的行为造成恶劣社会影响，情节极其严重，现依据有关规定，依法作出如下处理意见：
一、责成涉事旅行社和导游杨某某向游客赔礼道歉。
二、对涉事旅行社拟作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某拟作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。
三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，推送“海口旅游诚信平台”，在全行业通报。
网友：为赚500亏了5万……
每日经济新闻综合张家界旅游官方公众号、顶端新闻、央广网
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