基金业“315”打假！基金经理因业绩差被多次投诉，个人养老金开户推广成新投诉点

又是一年“3.15”。

每经记者从部分投诉平台注意到，今天又有基金经理因为业绩差被投诉，而有的基金经理被累计投诉的数量已经达到了数十条。

除了因为亏损投诉基金经理，记者还发现，个人养老金开户的各种宣传、奖励和引流，也出现了上百条的投诉记录。

多位基金经理因业绩差被投诉

犹记得不久前，深圳证监局发布的《关于2022年四季度证券基金期货纠纷投诉情况的通报》显示，收到针对基金经营机构的投诉件共443件，涉及30家基金经营机构。反映的问题包括：规范经营问题320件、客户服务问题90件、申购赎回问题31件、其他问题2件。

记者注意到，在黑猫等多个投诉平台上，关于基金的相关投诉也有不少。其中在黑猫投诉平台，搜索“基金”关键词，共有上万条记录。这些投诉大多在集中在乱扣费、虚假宣传、无故扣款等。

此外，还有多位基金经理因为业绩差被投诉。比如今天，就有两位基金经理因为管理的基金，近两年业绩亏损超30%而被投资者投诉，投诉中质疑基金经理在追涨杀跌。

除了这两位基金经理，记者以“基金经理”作为关键词搜索后发现，共有超200条投诉记录，其中除了投诉虚假宣传等，投诉较多的就是基金经理业绩差，质疑基金经理的操作存在问题。

比如某知名基金经理，由于近几年业绩持续低迷，投诉的记录也累计多达数十条。

此外，在其他几个投诉平台上，类似的投诉也有存在。对于这些投诉，平台在审核通过之后就分配给了基金公司进行处理，而基金公司面对这样的投诉，他们一般又会怎么处理呢？

有基金公司人士向记者表达了无奈，并说道：“能联系到人的话，只能是打通电话安抚一下，没啥太好的办法。”

个人养老金开户被多次投诉

记者还注意到，随着个人养老金的推出，各大渠道也都纷纷在比拼开户数，甚至通过各种促销活动来吸引投资者开户，但随之而来的是，也出现了较多投诉。

经记者梳理，投诉主要存在几种情况：一是涉及活动奖励，有的是未得到奖励的发放，有的是觉得奖励比预期要少；二是账户开通了，想注销不能注销，想转出不能转。

比如有位参与者在平台上写道：“2022年12月14号在某银行app看到开通个人养老金活动，跟着活动要求开通入金0.01分到达活动要求。后面通过了解感觉不划算要注销找不到入口，联系客服。客服说入金后要把钱取出来才能销户，在特殊情形下可以提取。问了什么特殊情形下，也不说就让我去网点咨询。去了网点取不出来，什么特殊情形问了工作人员也不太清楚，让我白跑一趟。我又在App找客服问怎么注销，客服说入金后无法注销，上午和下午说法完全不一样。为什么在活动页面不写入金后无法销户？诱导人开通并且入金1分达到无法销户为目的。”

这其实也暴露出了各大平台在吸引个人投资者参与开户时，依然存在着一些问题。平台更追求于参与者能够尽快地开户，但是对于账户的特殊性质并没有进行全面的告知。

此外，部分直接对接投资者的前台人员对于这类账户也可能还存在并不是非常了解的情况，显现出各大平台在业务培训方面依然不到位。

在这里需要提醒的是：个人养老金账户由于其账户的特殊性质，一旦开立并转入资金，只有在满足特定的条件下才能转出。

具体而言，按照《个人养老金实施办法》规定，个人养老金资金账户封闭运行，参加人只有在达到几种特定情形时，才可以按月、分次或者一次性领取个人养老金。这几种情形分别为：（一）达到领取基本养老金年龄；（二）完全丧失劳动能力；（三）出国（境）定居；（四）国家规定的其他情形。

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