2022年成都市营商环境典型案例展示丨成都公积金中心：打造“智慧公积金”，着力提升惠企便民服务质效

案例所属单位

成都住房公积金管理中心

主要做法

（一）加强智慧互联，构建多渠道多元化服务体系。充分发挥“互联网+公积金服务”，强化跨部门和跨区域协同，业务流程全流程创新再造，构建涵盖手机APP、网上办事大厅、省政务一体化平台、天府市民云、天府蓉易办等10余个渠道在内的服务体系，实现公积金服务事项“多元化”办理。

（二）纵深数据赋能，创新推出智能审批新模式。以数据共享为“驱动力”，攻破历史数据缺失等难点问题，实现与人社、民政、住建等多个部门和40家金融机构实时信息互联互通，为缴存企业和缴存职工提供50余项缴存、提取、贷款公积金业务的在线自助办理，以及20余项查询打印服务；同时弥补跨部门间数据共享不足的缺陷，在系统中创新设计在线派单功能，推出“前端客户提交资料+后端人工受理审核”的“线上不见面审批”新模式，实现16项缴存、提取服务事项“全程零见面、一次不用跑”，推动公积金服务从6*8小时向7*24小时转变，实现公积金政务服务365天不打烊。

（三）强化科技引领，推动业务办理无纸化转型。利用刷脸、短信验证等多种身份认证方式，实现在线完成身份核验，全方位保障信息登录安全；引入CA电子证书、电子印章和电子签名等技术，实现提取申请表、协议签订等电子化、无纸化，实现在线缴存开户、在线网厅登记等业务办理自助化；通过在系统后台设定91个定时任务，实现公积金批量业务自动办理、消息自动推送、资金流水自动匹配以及数据自动报送等全程“无人工干预”自动办理。

（四）积极智慧融入，扩大住房公积金政策影响力。积极深化灵活就业人员参加住房公积金全国试点，主动融入我市“智慧蓉城”建设体系，深挖服务潜力，依托天府市民云和社智在线平台，在“智慧社区”中增设“灵活就业人员缴存公积金”专栏，实现灵活就业人员全时、全程在线缴纳住房公积金，使公积金政策纵深覆盖到社区，进一步扩大公积金政策影响力，积极响应灵活就业人员住房公积金贷款需求。

突出亮点及取得成效

今年1-11月，成都住房公积金线上服务渠道办理公积金业务696.59万笔，为缴存单位和职工提供查询打印服务约470万次，线上业务办理率达到94%以上。“成都公积金”APP注册人数已突破140万人，日均活跃用户数约4.5万人，职工通过手机APP办理提取、贷款业务共计217.68万笔，成都公积金中心收到越来越多缴存单位和职工对线上业务办理十分便捷的好评。