知名品牌突然公告：天猫旗舰店停运，下架所有产品！曾陷“涨价”“双标”风波

好丽友暂停了其天猫旗舰店的运营。

日前，韩国零食品牌好丽友在其天猫旗舰店页面上发布了暂停运营的通告，其中显示，好丽友天猫旗舰店已在23日下架了所有商品，并表示之前的订单将继续发货，但是“时效无法保证”“建议消费者申请退款”。

不过，目前好丽友在京东的旗舰店及自营旗舰店仍在正常运营中。

图片来源：好丽友官网

据极目新闻报道，该店铺客服告诉记者，闭店并非产品出现问题。记者发现，除了天猫，其他多个平台的好丽友官方旗舰店均在正常运营。这些平台的客服均表示，他们没有闭店计划。天猫“orion好丽友旗舰店”的经营者为星皓（北京）科技发展有限公司。该公司相关负责人告诉记者，是因为要更换运营商才暂停运营。

好丽友公司24日在接受媒体采访时表示，暂停运营系对天猫“orion好丽友旗舰店”运营商进行更换，全面升级后预计1月份重新开启。

今年3月，有网友爆料称，好丽友仅对中国等市场实行涨价，以应对原材料上涨。对此，好丽友官方微博回应称，好丽友产品国内价格近年来一直保持稳定，随着原材料价格大幅上涨，仅去年9月对受影响较大的部分派类产品价格做出调整，其余产品比如膨化、饼干、糖果等产品价格均保持不变。且不同国家受原料及人工成本上涨影响不同，价格调整周期亦不相同。此外，针对配料“双标”争议，好丽友表示，好丽友·派主要配料全球一致，争议系翻译软件翻译海外产品配料表时表述不准导致。

据北京青年报报道，4月19日在好丽友举办的媒体恳谈会上，好丽友公共事务部总监张晓艳表示，全球好丽友·派主要配料一致，不存在“针对性”涨价，网传“双标”说法系误读。

此前，有网友在社交平台发文称，好丽友对中国与俄罗斯市场的产品进行了提价。还有网友称，好丽友的派类产品与韩国所用配料不一致，中国市场产品为代可可脂，韩国市场产品为可可粉。

好丽友公共事务部总监张晓艳此次回应称，好丽友在2022年内未做过任何价格调整，网络传闻中存在误解。“事实情况是，中国市场价格调整发生在2021年9月，俄罗斯涨价发生在2021年10月。”张晓艳表示，好丽友集团在中国、俄罗斯、越南、印度、韩国5国设有工厂，各国的公司是独立运营，成本变动不一样，调价周期也不一样。以最经典的好丽友派（巧克力味）为例，12片装产品，在中国市场零售价为每盒19.8元，韩国约为25元，美国约为32元（建议零售价，以当前的汇率计算）。

就配料表的问题，好丽友方称这是一个误会。网络上质疑配料双标的证据是网友翻译的一份中韩好丽友派配料对比表，但这份配料对比翻译并不准确。“代可可脂并不是可可粉的代替品，其对应的是植物油。”好丽友称，好丽友制定了全球统一的质量标准，各个国家好丽友·派涂层部分所用配料中可可粉、可可液块、奶粉、油脂（代可可脂）等，原料型号、标准完全一样，甚至部分供应商也完全相同，不存在所谓双标问题。

在会议现场，好丽友方展示了中国、韩国等国在售好丽友派包装。从好丽友现场展示的产品图片可以看出，中国市场好丽友派配料中的“代可可脂”对应的是韩国产品配料中的“植物性油脂”，两国产品中均含有“可可粉”、“可可液块”等，两国好丽友派主要配料的确基本一致。好丽友进一步解释称，由于两国食品法规、标准不同，配料具体标注存在差异，中国产品配料中代可可脂与韩国产品配料中植物性油脂实际上是同一种原料。

科信食品与健康信息交流中心主任钟凯博士指出，“食品需要符合当地的法规及标准，即使是同样成分、同样工艺生产的同一款产品，它在不同的市场上可能会标注不同的样子。所以标签不同和‘双标’其实是完全不同的两个概念”。

中国食品工业协会烘焙专业委员会表示，依据国家标准《巧克力、代可可脂及其制品》，代可可脂定义为：可全部或部分替代可可脂，来源于非可可的植物油脂。代可可脂本质上为植物油脂，在食品工业中应用广泛。代可可脂能够提供更柔韧且较有弹性的涂层，好操控，容易成型，不会发生开裂和剥落现象，因此被广泛应用于糕点、饼干、面包、糖果、冷冻饮品等食品中。

2021年12月，据信用中国网站消息，好丽友食品有限公司新增一则行政处罚信息，因其未经授权为商业目的使用奥林匹克标志被河北省廊坊市市场监管局罚款11.5万元，处罚决定日期为2021年12月3日。

公开资料显示，好丽友隶属于韩国东洋制果集团，是韩国四大食品公司。该公司于1993年在北京开设了办事处，并在1995年12月注册成立了好丽友食品有限公司，正式进军中国市场。

作为一家以蛋糕派打开中国市场的韩国品牌，中国市场是好丽友目前最大的市场。根据此前公开数据显示，2021年好丽友营收约合人民币121.16亿元，同期中国市场的营收为62.5亿元。

好丽友在华四大业务板块中，2021年贡献度最大的是膨化类业务，收入为26.2亿元；而其打入中国市场的派类业务收入23亿元；另外，饼干业务和口香糖+糖果业务分别创收9亿元和4.1亿元。

相比2020年中国市场的70亿元营收，该品牌在华收入从增长转入下滑。在此前的2017年至2020年，该公司在华营收基本上是保持上升态势。

每日经济新闻综合极目新闻、北京青年报、信用中国

封面图片来源：每经记者 朱万平 摄（资料图）