提升金融服务水平 国联人寿“点亮”新市民美好生活

近年来，随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程不断推进，全国约有3亿人口因为创业、就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，成为新市民。

新市民为城市发展注入了新鲜力量，成为城市发展新的生力军，但往往因为户籍、社保等问题，无法享受当地政府、企业提供的各类惠民金融服务，影响了新市民的生活获得感和幸福感。

2022年3月，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，明确要求金融机构提高新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

针对新市民金融服务需求，国联人寿坚持以人民为中心，做实、做好民生守护，让新市民更好地享受金融服务。

新举措为新市民添保障

2022年9月21日，由无锡市医疗保障局、无锡银保监分局等多部门指导的无锡市普惠型商业补充医疗保险“医惠锡城2023”正式上线。

在过往两期开放投保人群的基础上，“医惠锡城2023”更加关注那些奋斗在无锡，为无锡的发展贡献自己力量的新市民，开放新市民投保通道。只要是在无锡工作或生活且参加医保（含外地）的人员，均可通过支付宝、灵锡APP、“无锡医保”微信公众号等渠道线上参保。

发布会上，国联人寿还联合熠保科技、共保体公司、阿斯利康、再鼎医药联合向服务无锡的8000名环卫工人、快递员新市民群体捐赠总保额累计248亿元的“医惠锡城2023”保险保障。

新保障为新市民解困难

老家安徽的谢先生，是一个在无锡生活多年，经营电动车修理店的新市民。2022年1月，谢先生6岁的小儿子突发疾病，后被诊断为急性淋巴细胞白血病。2022年4月，谢先生的儿子开始接受注射性药物倍利妥治疗（单支费用12894.7元），高额的医疗费用让还在还房贷的谢先生倍感压力。

好在谢先生2021年为儿子参保了国联人寿的保险。2022年6月14日，谢先生首次提出理赔申请，提交4张就诊特药发票，总计金额90262.90元。理赔很快审核通过，赔付金额49184.03元，合同继续有效。

国联人寿的理赔金有效缓解了谢先生的经济负担，且谢先生儿子在之后的保障期内发生的医疗费用还能得到保障。作为一个奋斗在无锡的新市民，保险让他感受到这个城市的温暖。

新政策为新市民缓压力

今年以来，国联人寿精准高效对接中小企业难题，强化金融保险支持，为1191家中小微企业提供了880.69亿元保险保障，切实保障中小微企业人员的权益。

同时，为建筑工人和快递行业新市民提供意外伤害保险服务，实现了当日投保，次日生效，人员异动与变更操作更加便利；为参加单位实习的新市民提供相应的意外伤害保障服务，保险期限灵活，交费灵活，可与实习期限相匹配；为参加工作的新市民提供企业员工福利保障服务。

不仅如此，为助力服务业领域困难行业恢复发展，公司还减免出租个体工商户的房屋租金48.53余万元，助力个体工商户在城市站稳脚跟，真正融入城市生活。

新科技让新市民享便捷

一直以来，国联人寿还为新市民群体提供智能和精准的金融服务。目前，公司已为外卖从业人员、快递从业人员、建筑工人等群体客户提供在线AI问诊、健康药房、健康直播、健康短视频、健康资讯等健康服务。符合条件的客户还可以享受24小时家庭电话医生、线上对症预约、转诊导医、紧急救援、重疾绿通等服务。

“有速度更有温度”的理赔服务也实现了新市民群体全覆盖。在微信理赔申请全流程线上化等科技支持下，国联人寿案均索赔支付时效仅1.39天，小额理赔平均时效0.3天，获赔率达100%。同时，“国联快易赔”理赔服务品牌坚持以客户为中心，打造全程陪护式理赔服务体系，推出“重疾一日赔、微信易理赔、心联馨探视、预付理赔款、理赔记实录、赔后留关爱”六大服务举措，使理赔更简单，服务更贴心。